作者wai0214 (jiawai)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台中 向上路一段 雨芊美妍中心
時間Wed Jul 3 23:35:27 2013
一、店名：
雨芊美妍中心
二、地點：
台中市西區向上路一段 (接近英才路)
三、時間：
2013/05
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度差 / 有被騙的感覺
五、事實經過：
前一陣子買團購成癮，四月快中旬時突然想到我好像有一張期限到四月底，
將兌換券翻出來時，發現期限是到四月底，二話不說馬上打去預約，
由於最晚預約時間為1800，但我平日都要上班到1800，
他們周日又公休，所以詢問了禮拜六的預約狀況，
(電話情況)
(前省略)
小姐：我們到月底的禮拜六預約都滿了，你要不要平日來？
我：可是你們不是只到八點，最晚要約六點嗎？
小姐：是啊！
我：那我平日不行啊！我六點才下班
小姐：...... (不講話的意思是？)
我：所以說我這張券就等於沒效囉？
小姐：其實你那個券五月來也可以用
我：五月也可以用？ (我當下有點懷疑)
小姐：嗯
我：那你可以先幫我預約五月四號嗎？
就這樣我在四月中預約了五月這一天，
但才隔沒幾天，我突然想到預約那天我有事情要去台北，
於是打電話取消了預約。
一直到五月中旬，我再次打電話去預約，情形跟四月可以說是一模一樣，
剩下的禮拜六都約滿，我問了一模一樣的問題，
(電話情形)
小姐：那你可以平日來嗎？
我：我要上班到六點，你們這個券是可以用齁
小姐：你在哪裡買的？
我：Shopping99
小姐：可以用到五月底，那你公司到這邊要多久？
我：大約要十分鐘左右
小姐：那你十五分之前到可以嗎？
我：可以
就這樣，我預約了五月某個平日，下班後直接過去，
但公事有一些耽擱，大概5分左右才離開，
一路上狂飆，因為整個療程寫115分鐘，
我想說如果真的耽擱到人家下班時間的話，就做到八點就好，
好不容易到了目的地，停在店門口，就看到小姐坐在櫃檯，
不能說小姐臭臉，但我敢說沒有笑臉，
(當天情況)
小姐先帶我到一個房間坐定，請我把券拿出來，
在拿券的同時，我偷看了一下時間，18點18分，
券的內容是這樣的：
背肩頸紓壓按摩45分+腿部纖體體刷20分+遠紅外線熱敷背部15分+手部按摩10分+
前腿淋巴按摩15分+頭部刮痧10分，全程115分
小姐：那我們今天前腿淋巴的部分就不做
我：(自知遲到理虧)喔! 那我可以遠紅外線這個不做嗎？
小姐：可是我們遠紅外線和腿部體刷是同時做的
我：喔! (我此時還不太懂意思)
小姐：那這樣沒問題齁！那今天整個療程下來是60分鐘
我：60分鐘???上面不是寫115分鐘嗎？扣掉15分鐘也還有100分鐘吧
小姐：因為我們有些部分是同時做的，團購網也希望我們把服務分開寫，
這樣看起來比較豐富，原本是75分鐘，扣掉15分鐘是60分鐘
我：那你們這樣不是在欺騙消費者嗎？(害我還怕耽誤到你們下班時間)
小姐：『如果你不能接受的話，可以拿去退』
我想了想，覺得退貨感覺很麻煩，而且人都來了，
算了算了，就當被騙一次吧，就跟他說那今天做一做，
被小姐領上樓的同時，越想越不對勁，就開始問，
我：那為什麼不做前腿淋巴？
小姐：因為你遲到 ← 我真的覺得他講得出這句話也太帥了
我：我遲到三分鐘你要扣我十五分鐘？
小姐：你不只遲到三分鐘
我：你們小姐跟我說最晚15分到
(講話的聲音和感覺，我認為他跟我第二次電話對話的人是同一個)
小姐：最晚只保留到十分，『你如果不能接受可以拿去退貨』
我：我不管接電話的小姐是不是同一個人，他就是代表你們店的發言，
他跟我說請我在15分之前趕到，我是晚到了沒錯，但沒有晚很多吧
小姐：小姐，你的卷已經過期了，而且你五月初有打來預約，之後又取消
(此時說話已經超不客氣了)
我：我的券是過期了，也是你們小姐跟我說五月可以用的啊！
打來預約後，我隔兩天想到有事情就又打來取消，又不是.....
(又不是預約之後沒有來，我話還沒說完)
小姐：你那券到四月，這點我們小姐已經被我罵過了，
五月可以用是可以用，但是照理說是要補差價的，
很多人來也是都補差價(講得好像他對我很好沒有叫我補一樣)，
『如果不能接受可以拿去退』，很多人也都拿去退
最後我到浴室換了衣服，一邊想剛剛的經過，出來還沒看到他，
想一想，又跑回去把衣服換回來，再次出來又等了快五分鐘他才出現，
實在太不爽了，所以再次跟他確認過期的券是可以退的之後就離開了，
這中間或許我有些部分也有不對，例如：取消預約、遲到，
但我自認自己對這些錯誤都有道歉，也有為別人著想，
然而他三次的『不能接受的話可以拿去退貨』實在令我印象深刻，
是有沒有這麼希望人家退貨?
後記
結果打了兩天shopping99客服都忙線，太不爽了，
就用信箱留言請他們直接與我聯絡，然後客服跟我說，
券類已經過期的話無法退貨，只能換貨，(而且要金額超過原本的)
一直到現在都還沒看到好東西，所以這張券一直還在我的包包裡......
六、備註：
也不是第一次買團購，但這次真的有被氣到，其餘的經驗目前都還不錯
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1F：推 kokus:團購 不意外 07/04 01:33
2F：→ TvT0423:雖然團購沒好貨 但你過期又改期又遲到...也不算很好的客人 07/04 02:59
3F：→ zanmarouga:妳的問題也很多....推不太下手... 07/04 07:10
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5F：噓 Dragoon:兩邊都有問題 07/04 14:52
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8F：→ wai0214:我有錯的地方我沒漏講，過期的部份，我第一次打去時券還沒 07/04 20:27
9F：→ wai0214:過期，約不到時間，小姐跟我說五月可以用，然後五月又萊 07/04 20:27
10F：→ wai0214:跟我說你這券過期？ 07/04 20:27
11F：→ wai0214:遲到的話，老實說我連自己有沒有遲到都不知道 07/04 20:29
12F：→ wai0214:因為我到之後我還在櫃檯跟他確認預約之類的 07/04 20:30
13F：→ s5347:店家態度頗差，可能是覺得吃虧了。不能退錢的團購第一次聽到 07/04 21:51
14F：推 brave98:我手上也有一張團購的美容券 好擔心！！團購好可怕＞＜ 07/05 00:04
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16F：→ s5347:內文說卷過期不能退只能換...這規定還滿奇怪的 07/05 22:49
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