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一、店名: 雨芊美妍中心 二、地点: 台中市西区向上路一段 (接近英才路) 三、时间: 2013/05 四、此店「非好店」的原因:〔请简明扼要填写〕 服务态度差 / 有被骗的感觉   五、事实经过: 前一阵子买团购成瘾,四月快中旬时突然想到我好像有一张期限到四月底, 将兑换券翻出来时,发现期限是到四月底,二话不说马上打去预约, 由於最晚预约时间为1800,但我平日都要上班到1800, 他们周日又公休,所以询问了礼拜六的预约状况, (电话情况) (前省略) 小姐:我们到月底的礼拜六预约都满了,你要不要平日来? 我:可是你们不是只到八点,最晚要约六点吗? 小姐:是啊! 我:那我平日不行啊!我六点才下班 小姐:...... (不讲话的意思是?) 我:所以说我这张券就等於没效罗? 小姐:其实你那个券五月来也可以用 我:五月也可以用? (我当下有点怀疑) 小姐:嗯 我:那你可以先帮我预约五月四号吗? 就这样我在四月中预约了五月这一天, 但才隔没几天,我突然想到预约那天我有事情要去台北, 於是打电话取消了预约。 一直到五月中旬,我再次打电话去预约,情形跟四月可以说是一模一样, 剩下的礼拜六都约满,我问了一模一样的问题, (电话情形) 小姐:那你可以平日来吗? 我:我要上班到六点,你们这个券是可以用齁 小姐:你在哪里买的? 我:Shopping99 小姐:可以用到五月底,那你公司到这边要多久? 我:大约要十分钟左右 小姐:那你十五分之前到可以吗? 我:可以 就这样,我预约了五月某个平日,下班後直接过去, 但公事有一些耽搁,大概5分左右才离开, 一路上狂飙,因为整个疗程写115分钟, 我想说如果真的耽搁到人家下班时间的话,就做到八点就好, 好不容易到了目的地,停在店门口,就看到小姐坐在柜台, 不能说小姐臭脸,但我敢说没有笑脸, (当天情况) 小姐先带我到一个房间坐定,请我把券拿出来, 在拿券的同时,我偷看了一下时间,18点18分, 券的内容是这样的: 背肩颈纾压按摩45分+腿部纤体体刷20分+远红外线热敷背部15分+手部按摩10分+ 前腿淋巴按摩15分+头部刮痧10分,全程115分 小姐:那我们今天前腿淋巴的部分就不做 我:(自知迟到理亏)喔! 那我可以远红外线这个不做吗? 小姐:可是我们远红外线和腿部体刷是同时做的 我:喔! (我此时还不太懂意思) 小姐:那这样没问题齁!那今天整个疗程下来是60分钟 我:60分钟???上面不是写115分钟吗?扣掉15分钟也还有100分钟吧 小姐:因为我们有些部分是同时做的,团购网也希望我们把服务分开写, 这样看起来比较丰富,原本是75分钟,扣掉15分钟是60分钟 我:那你们这样不是在欺骗消费者吗?(害我还怕耽误到你们下班时间) 小姐:『如果你不能接受的话,可以拿去退』 我想了想,觉得退货感觉很麻烦,而且人都来了, 算了算了,就当被骗一次吧,就跟他说那今天做一做, 被小姐领上楼的同时,越想越不对劲,就开始问, 我:那为什麽不做前腿淋巴? 小姐:因为你迟到 ← 我真的觉得他讲得出这句话也太帅了 我:我迟到三分钟你要扣我十五分钟? 小姐:你不只迟到三分钟 我:你们小姐跟我说最晚15分到 (讲话的声音和感觉,我认为他跟我第二次电话对话的人是同一个) 小姐:最晚只保留到十分,『你如果不能接受可以拿去退货』 我:我不管接电话的小姐是不是同一个人,他就是代表你们店的发言, 他跟我说请我在15分之前赶到,我是晚到了没错,但没有晚很多吧 小姐:小姐,你的卷已经过期了,而且你五月初有打来预约,之後又取消 (此时说话已经超不客气了) 我:我的券是过期了,也是你们小姐跟我说五月可以用的啊! 打来预约後,我隔两天想到有事情就又打来取消,又不是..... (又不是预约之後没有来,我话还没说完) 小姐:你那券到四月,这点我们小姐已经被我骂过了, 五月可以用是可以用,但是照理说是要补差价的, 很多人来也是都补差价(讲得好像他对我很好没有叫我补一样), 『如果不能接受可以拿去退』,很多人也都拿去退 最後我到浴室换了衣服,一边想刚刚的经过,出来还没看到他, 想一想,又跑回去把衣服换回来,再次出来又等了快五分钟他才出现, 实在太不爽了,所以再次跟他确认过期的券是可以退的之後就离开了, 这中间或许我有些部分也有不对,例如:取消预约、迟到, 但我自认自己对这些错误都有道歉,也有为别人着想, 然而他三次的『不能接受的话可以拿去退货』实在令我印象深刻, 是有没有这麽希望人家退货? 後记 结果打了两天shopping99客服都忙线,太不爽了, 就用信箱留言请他们直接与我联络,然後客服跟我说, 券类已经过期的话无法退货,只能换货,(而且要金额超过原本的) 一直到现在都还没看到好东西,所以这张券一直还在我的包包里...... 六、备注: 也不是第一次买团购,但这次真的有被气到,其余的经验目前都还不错 七、版权宣告:本文同意转录,但必须保留出处、作者,勿更动内容。 为讲求完整性,内容以原始出处为准。 --



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◆ From: 123.241.40.178
1F:推 kokus:团购 不意外 07/04 01:33
2F:→ TvT0423:虽然团购没好货 但你过期又改期又迟到...也不算很好的客人 07/04 02:59
3F:→ zanmarouga:你的问题也很多....推不太下手... 07/04 07:10
4F:→ tokyoavon:真的!我也推不下手 也不想让你更气按嘘 07/04 12:30
5F:嘘 Dragoon:两边都有问题 07/04 14:52
6F:嘘 alin147:都有问题啊 07/04 16:20
7F:→ bear0418:两边都没好到哪去 07/04 17:47
8F:→ wai0214:我有错的地方我没漏讲,过期的部份,我第一次打去时券还没 07/04 20:27
9F:→ wai0214:过期,约不到时间,小姐跟我说五月可以用,然後五月又莱 07/04 20:27
10F:→ wai0214:跟我说你这券过期? 07/04 20:27
11F:→ wai0214:迟到的话,老实说我连自己有没有迟到都不知道 07/04 20:29
12F:→ wai0214:因为我到之後我还在柜台跟他确认预约之类的 07/04 20:30
13F:→ s5347:店家态度颇差,可能是觉得吃亏了。不能退钱的团购第一次听到 07/04 21:51
14F:推 brave98:我手上也有一张团购的美容券 好担心!!团购好可怕>< 07/05 00:04
15F:→ zanmarouga:内文明明就说能退啊...没人说不给退吧? 07/05 19:14
16F:→ s5347:内文说卷过期不能退只能换...这规定还满奇怪的 07/05 22:49
17F:嘘 loverey:我觉得两边问题都满大的@@ 07/06 00:43
18F:嘘 akikno:爬文看到这篇 只觉得你实在是.. 03/09 04:30







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