作者wai0214 (jiawai)
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标题[抱怨] 台中 向上路一段 雨芊美妍中心
时间Wed Jul 3 23:35:27 2013
一、店名:
雨芊美妍中心
二、地点:
台中市西区向上路一段 (接近英才路)
三、时间:
2013/05
四、此店「非好店」的原因:〔请简明扼要填写〕
服务态度差 / 有被骗的感觉
五、事实经过:
前一阵子买团购成瘾,四月快中旬时突然想到我好像有一张期限到四月底,
将兑换券翻出来时,发现期限是到四月底,二话不说马上打去预约,
由於最晚预约时间为1800,但我平日都要上班到1800,
他们周日又公休,所以询问了礼拜六的预约状况,
(电话情况)
(前省略)
小姐:我们到月底的礼拜六预约都满了,你要不要平日来?
我:可是你们不是只到八点,最晚要约六点吗?
小姐:是啊!
我:那我平日不行啊!我六点才下班
小姐:...... (不讲话的意思是?)
我:所以说我这张券就等於没效罗?
小姐:其实你那个券五月来也可以用
我:五月也可以用? (我当下有点怀疑)
小姐:嗯
我:那你可以先帮我预约五月四号吗?
就这样我在四月中预约了五月这一天,
但才隔没几天,我突然想到预约那天我有事情要去台北,
於是打电话取消了预约。
一直到五月中旬,我再次打电话去预约,情形跟四月可以说是一模一样,
剩下的礼拜六都约满,我问了一模一样的问题,
(电话情形)
小姐:那你可以平日来吗?
我:我要上班到六点,你们这个券是可以用齁
小姐:你在哪里买的?
我:Shopping99
小姐:可以用到五月底,那你公司到这边要多久?
我:大约要十分钟左右
小姐:那你十五分之前到可以吗?
我:可以
就这样,我预约了五月某个平日,下班後直接过去,
但公事有一些耽搁,大概5分左右才离开,
一路上狂飙,因为整个疗程写115分钟,
我想说如果真的耽搁到人家下班时间的话,就做到八点就好,
好不容易到了目的地,停在店门口,就看到小姐坐在柜台,
不能说小姐臭脸,但我敢说没有笑脸,
(当天情况)
小姐先带我到一个房间坐定,请我把券拿出来,
在拿券的同时,我偷看了一下时间,18点18分,
券的内容是这样的:
背肩颈纾压按摩45分+腿部纤体体刷20分+远红外线热敷背部15分+手部按摩10分+
前腿淋巴按摩15分+头部刮痧10分,全程115分
小姐:那我们今天前腿淋巴的部分就不做
我:(自知迟到理亏)喔! 那我可以远红外线这个不做吗?
小姐:可是我们远红外线和腿部体刷是同时做的
我:喔! (我此时还不太懂意思)
小姐:那这样没问题齁!那今天整个疗程下来是60分钟
我:60分钟???上面不是写115分钟吗?扣掉15分钟也还有100分钟吧
小姐:因为我们有些部分是同时做的,团购网也希望我们把服务分开写,
这样看起来比较丰富,原本是75分钟,扣掉15分钟是60分钟
我:那你们这样不是在欺骗消费者吗?(害我还怕耽误到你们下班时间)
小姐:『如果你不能接受的话,可以拿去退』
我想了想,觉得退货感觉很麻烦,而且人都来了,
算了算了,就当被骗一次吧,就跟他说那今天做一做,
被小姐领上楼的同时,越想越不对劲,就开始问,
我:那为什麽不做前腿淋巴?
小姐:因为你迟到 ← 我真的觉得他讲得出这句话也太帅了
我:我迟到三分钟你要扣我十五分钟?
小姐:你不只迟到三分钟
我:你们小姐跟我说最晚15分到
(讲话的声音和感觉,我认为他跟我第二次电话对话的人是同一个)
小姐:最晚只保留到十分,『你如果不能接受可以拿去退货』
我:我不管接电话的小姐是不是同一个人,他就是代表你们店的发言,
他跟我说请我在15分之前赶到,我是晚到了没错,但没有晚很多吧
小姐:小姐,你的卷已经过期了,而且你五月初有打来预约,之後又取消
(此时说话已经超不客气了)
我:我的券是过期了,也是你们小姐跟我说五月可以用的啊!
打来预约後,我隔两天想到有事情就又打来取消,又不是.....
(又不是预约之後没有来,我话还没说完)
小姐:你那券到四月,这点我们小姐已经被我骂过了,
五月可以用是可以用,但是照理说是要补差价的,
很多人来也是都补差价(讲得好像他对我很好没有叫我补一样),
『如果不能接受可以拿去退』,很多人也都拿去退
最後我到浴室换了衣服,一边想刚刚的经过,出来还没看到他,
想一想,又跑回去把衣服换回来,再次出来又等了快五分钟他才出现,
实在太不爽了,所以再次跟他确认过期的券是可以退的之後就离开了,
这中间或许我有些部分也有不对,例如:取消预约、迟到,
但我自认自己对这些错误都有道歉,也有为别人着想,
然而他三次的『不能接受的话可以拿去退货』实在令我印象深刻,
是有没有这麽希望人家退货?
後记
结果打了两天shopping99客服都忙线,太不爽了,
就用信箱留言请他们直接与我联络,然後客服跟我说,
券类已经过期的话无法退货,只能换货,(而且要金额超过原本的)
一直到现在都还没看到好东西,所以这张券一直还在我的包包里......
六、备注:
也不是第一次买团购,但这次真的有被气到,其余的经验目前都还不错
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1F:推 kokus:团购 不意外 07/04 01:33
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8F:→ wai0214:我有错的地方我没漏讲,过期的部份,我第一次打去时券还没 07/04 20:27
9F:→ wai0214:过期,约不到时间,小姐跟我说五月可以用,然後五月又莱 07/04 20:27
10F:→ wai0214:跟我说你这券过期? 07/04 20:27
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12F:→ wai0214:因为我到之後我还在柜台跟他确认预约之类的 07/04 20:30
13F:→ s5347:店家态度颇差,可能是觉得吃亏了。不能退钱的团购第一次听到 07/04 21:51
14F:推 brave98:我手上也有一张团购的美容券 好担心!!团购好可怕>< 07/05 00:04
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16F:→ s5347:内文说卷过期不能退只能换...这规定还满奇怪的 07/05 22:49
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