最近換季時發現這件外套還原封不動放在原廠紙袋裡， 順便也夢見當時城企公司客服出人意料的回應， 這是個有笑有淚的夢，夢中客服的回應就像一盤餿掉的鹹蛋苦瓜， 不怕誤食的版友請繼續往下看： 我夢見Ring總公司一直沒有對換貨事件做任何回應， 於是我親自打到城企公司，客服說要先確認衣服貨號，而負責的同事剛好不在， 所以要等之後再回覆。 等了一陣子，第二次跟客服連絡時，對方說要把電話轉給一位高階人員， 然後換成一位台灣國語聲音沙啞的阿桑，又問了一次事情經過後，直接來了爆點： 阿桑不耐煩說：｢小姐，妳這件衣服不可能是今年買的！貨號是去年的ㄟ！｣ 我的購買記錄顯示是今年買的，而購買時門市店長也說是剛調到貨的新款， 結果現在查貨號居然熊熊變去年的？ 我問：｢如果真的是去年的商品，怎麼會出現在貨架上、店長還說是新款？｣ 阿桑直接挑釁怒吼：｢那妳的意思是我們店的人有錯囉？？？？？｣ 到這裡阿桑腦筋已經斷線，接著說要申訴還是要走法律就儘管寄文件到總公司， 但問到收件人資料時，阿桑又強烈不願意透露她的身分， 對話迅速over，整個像誤闖侏羅紀公園。 在夢裡得到幾個重點： 消費者購買一件全新單品後七天內， 攜帶發票經店長看過商品無瑕疵，同意可換貨； 消費者進行挑選期間，店長都在跟其他客人聊天，近半小時後突然告知｢這件不能換｣， 理由是｢我剛剛沒看到有瑕疵｣。 --衣服放在櫃台半小時後才出現瑕疵、期間消費者根本沒碰過衣服。 請問店長有善盡職責嗎？ 消費者購買店長宣稱當季的新品後， 結果總公司堅稱被客訴的那件貨號是去年的、不可能是今年買的！ --調出進銷存資料比對購買紀錄就知道了。 阿桑或許該動動腦，消費者怎麼可能拿去年的商品去換貨？ 而如果它真的非當季品，但店長還聲稱是新品，等於誤導消費者購買， 無論是哪一種結果都很糟！ 該店裡商品標價怪異，永遠都要打｢1折起｣看起來才正常點，服務大概也只剩一折。 相比之下，地攤韓貨的C/P值比較高。 消費者共買了四件衣服，最貴的那件穿沒幾次竟從肩線破個洞， 其中兩件冷洗還是長滿毛球，最後一件在店裡無故｢長出｣瑕疵沒辦法穿。 看到這裡，是不是在想：哪還笑得出來啊？ 不過，塞翁失馬真的有福來了！ 因為初次購買Ring就遇到奇葩，永春店長跟總公司同樣態度不佳和莫名出包 兩人敷衍的態度跟語氣真的很像，品牌印象好連貫， 導致後來對城企經營的所有品牌完全沒興趣了。 原本想看一下Cumer，現在也省了直接跳過。 然後夢醒了... 幸好夢中有效法科南｢真相只有一個｣的精神，意外發現很多線索， 順便替未來的自己省下大筆預算，不再花冤枉錢給不值得的品牌。 沒多久便幸運遇到更優質的店，衣服更好看又實惠、而且售後服務非常讚， 從此不再煩惱打幾折才能買衣服，也不再擔心花錢還買到地雷了！ 再把剩餘預算用在公益或買書、投資自己，運氣也跟著變好了， 沒想到買了一次地雷帶來這麼多好事，真是個有意義的夢~ 註: 至於夢中那件無故有瑕疵的單品，把衣標拆了再捐給育幼院，也算是日行一善吧 XD ※ 編輯: Triss 來自: 111.250.197.248 (06/25 11:51)