最近换季时发现这件外套还原封不动放在原厂纸袋里， 顺便也梦见当时城企公司客服出人意料的回应， 这是个有笑有泪的梦，梦中客服的回应就像一盘馊掉的咸蛋苦瓜， 不怕误食的版友请继续往下看： 我梦见Ring总公司一直没有对换货事件做任何回应， 於是我亲自打到城企公司，客服说要先确认衣服货号，而负责的同事刚好不在， 所以要等之後再回覆。 等了一阵子，第二次跟客服连络时，对方说要把电话转给一位高阶人员， 然後换成一位台湾国语声音沙哑的阿桑，又问了一次事情经过後，直接来了爆点： 阿桑不耐烦说：｢小姐，你这件衣服不可能是今年买的！货号是去年的ㄟ！｣ 我的购买记录显示是今年买的，而购买时门市店长也说是刚调到货的新款， 结果现在查货号居然熊熊变去年的？ 我问：｢如果真的是去年的商品，怎麽会出现在货架上、店长还说是新款？｣ 阿桑直接挑衅怒吼：｢那你的意思是我们店的人有错罗？？？？？｣ 到这里阿桑脑筋已经断线，接着说要申诉还是要走法律就尽管寄文件到总公司， 但问到收件人资料时，阿桑又强烈不愿意透露她的身分， 对话迅速over，整个像误闯侏罗纪公园。 在梦里得到几个重点： 消费者购买一件全新单品後七天内， 携带发票经店长看过商品无瑕疵，同意可换货； 消费者进行挑选期间，店长都在跟其他客人聊天，近半小时後突然告知｢这件不能换｣， 理由是｢我刚刚没看到有瑕疵｣。 --衣服放在柜台半小时後才出现瑕疵、期间消费者根本没碰过衣服。 请问店长有善尽职责吗？ 消费者购买店长宣称当季的新品後， 结果总公司坚称被客诉的那件货号是去年的、不可能是今年买的！ --调出进销存资料比对购买纪录就知道了。 阿桑或许该动动脑，消费者怎麽可能拿去年的商品去换货？ 而如果它真的非当季品，但店长还声称是新品，等於误导消费者购买， 无论是哪一种结果都很糟！ 该店里商品标价怪异，永远都要打｢1折起｣看起来才正常点，服务大概也只剩一折。 相比之下，地摊韩货的C/P值比较高。 消费者共买了四件衣服，最贵的那件穿没几次竟从肩线破个洞， 其中两件冷洗还是长满毛球，最後一件在店里无故｢长出｣瑕疵没办法穿。 看到这里，是不是在想：哪还笑得出来啊？ 不过，塞翁失马真的有福来了！ 因为初次购买Ring就遇到奇葩，永春店长跟总公司同样态度不佳和莫名出包 两人敷衍的态度跟语气真的很像，品牌印象好连贯， 导致後来对城企经营的所有品牌完全没兴趣了。 原本想看一下Cumer，现在也省了直接跳过。 然後梦醒了... 幸好梦中有效法科南｢真相只有一个｣的精神，意外发现很多线索， 顺便替未来的自己省下大笔预算，不再花冤枉钱给不值得的品牌。 没多久便幸运遇到更优质的店，衣服更好看又实惠、而且售後服务非常赞， 从此不再烦恼打几折才能买衣服，也不再担心花钱还买到地雷了！ 再把剩余预算用在公益或买书、投资自己，运气也跟着变好了， 没想到买了一次地雷带来这麽多好事，真是个有意义的梦~ 注: 至於梦中那件无故有瑕疵的单品，把衣标拆了再捐给育幼院，也算是日行一善吧 XD ※ 编辑: Triss 来自: 111.250.197.248 (06/25 11:51)