一、店名：
國光客運
二、地點：
高雄到桃園路線
三、時間：
6/9
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度差
五、事實經過：
搭了國光客運八年,大約一個月搭一次.
連續兩個月遇到服務態度不好的司機.
先說6/9這個態度比較誇張的.
下車時,請司機開行李箱.
司機說:自己開,只要從下往上搬就可以開
我愣了一下,還是去開了
.
門有點重,雖然第一次被司機這樣要求,
但看他在收其他人的下車票,可能忙,想說開就開吧
可是,我看到我的行李在很裡面,伸手拿不到,
我記得車子都有勾拉的棒子,於是請司機幫忙.
司機說:你拿呀
我愣住了,看一下很裡面的行李,才轉頭想再請他幫忙
司機仍然說:你拿呀!眼睛瞪得很大,且完全不想幫忙地站在一旁等我拿
當下不想跟他爭,只想改快拿行李,
於是我爬進車子裡面,把行李托出來.
然後司機一句話也沒說,轉身就上車離開.
我真的運氣很不好!
5初是另一位司機,下車時跟他說請開行李箱,
我下車後,車門卻馬上關上!
我想這是什麼情況?!
司機跑去上廁所,於是我在旁邊等他出來.
本來以為是內急,等下會幫我開行李箱.
沒想到一出來就坐上駕駛座正要把車開走,
我趕緊敲門,深怕行李被載走.
司機開門問我要幹嘛?
我說要拿行李.他就開始不耐煩
司機說:下車拿行李要講
我說:我有講
司機還是說:拿行李要講
我說:我有講
這個司機也幫我開門讓我自己拿行李
所以,五月的客訴我只有反應給客服.
今天的我再度客訴,也再度反應五月的事情,
一併講出來,客服說大約一週的時間調查後,
會請主管給我回覆,於是我留了電話.
但是我跟爸媽說時,他們一直怪我幹嘛留電話,怕壞人來找麻煩orz
可是我就是想知道他們怎麼處理這件事,錯了嗎?
六、備註：
有關司機資訊,不知適不適合PO出來?今天的司機有記他的姓名
如果想知道訊息請私信好了,希望不要有其他顧客再受其害
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◆ From: 114.34.46.223
※ 編輯: drkmmr 來自: 114.34.46.223 (06/10 00:36)
1F：→ mackywei:公開名字沒有用啊。旅客又不能認名字要不要搭。 06/10 00:57
2F：→ mackywei:至於留電話嘛，似乎旅客都很怕客運公司....真搞不懂。 06/10 00:58
3F：推 demigod666:不過司機似乎沒義務幫旅客拿行李 ? 06/10 11:08
4F：→ drkmmr:可是開行李箱和幫行李箱裡面拿不到的行李.都應該是司機要 06/10 12:13
5F：→ drkmmr:幫忙的！基本上拿得到.我都自己拿 06/10 12:14
6F：→ drkmmr:怎麼開行李箱.每臺車都不一樣.要是客人弄壞怎辦？ 06/10 12:15
7F：→ drkmmr:勾行李的棒子.客人也不知道放那？ 06/10 12:16
8F：→ drkmmr:這些司機應該比乘客了解.當然請他協助. 06/10 12:17
9F：→ drkmmr:拿得到就不會請他幫忙了 06/10 12:19
10F：→ mackywei:駕駛來開關行李箱確實也有保障安全的意味在裡面。 06/10 13:14
11F：→ mackywei:1.如原po所述行李箱的正確開關方式旅客不一定懂，弄壞設 06/10 13:15
12F：→ mackywei: 備、弄傷旅客都不會是業者想看到的。 06/10 13:16
13F：→ mackywei:2.隨身行李透過目視跟親手接觸也有概略確認內容物的效果 06/10 13:17
14F：→ mackywei:3.行李廂內有其他旅客的行李....不過這還要其他配套配合 06/10 13:18
15F：→ mackywei: 才能避免順手牽羊的狀況。 06/10 13:18
16F：推 irene668:司機都要幫忙拿才是吧!才能核對編號有無錯誤阿 06/10 21:54
17F：→ irene668:萬一乘客亂拿別人的怎麼辦 06/10 21:55
18F：→ kokus:狀況二我有碰過(別家客運),結果司機真的開走了,讓我追到總站 06/10 22:09
19F：→ kokus:去領行李 06/10 22:09
20F：→ drkmmr:m大分析得很有條理:) 06/11 00:54
21F：推 m016763:上個月我也搭國光 台中->中壢 司機也叫我自己開 06/12 01:01
22F：→ m016763:我也很納悶! 因為也是第一次，再一次再申訴 06/12 01:03
23F：→ m016763:如果沒關好，行李飛出去，該算誰的!有些事還是要謹慎點 06/12 01:05
24F：→ m016763:很多事沒發生沒事 一發生才會想到當初謹慎點就沒事了 06/12 01:06
25F：推 tenbear:國光司機不開行李箱的很多，公司都沒管 06/12 04:14
26F：推 almondchoco:好誇張唷 我之前搭國光遇到的司機超客氣超好 06/12 18:47
27F：推 ForgerEames:kokus大辛苦了Orz 06/25 04:44