一、店名：
国光客运
二、地点：
高雄到桃园路线
三、时间：
6/9
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
服务态度差
五、事实经过：
搭了国光客运八年,大约一个月搭一次.
连续两个月遇到服务态度不好的司机.
先说6/9这个态度比较夸张的.
下车时,请司机开行李箱.
司机说:自己开,只要从下往上搬就可以开
我愣了一下,还是去开了
.
门有点重,虽然第一次被司机这样要求,
但看他在收其他人的下车票,可能忙,想说开就开吧
可是,我看到我的行李在很里面,伸手拿不到,
我记得车子都有勾拉的棒子,於是请司机帮忙.
司机说:你拿呀
我愣住了,看一下很里面的行李,才转头想再请他帮忙
司机仍然说:你拿呀!眼睛瞪得很大,且完全不想帮忙地站在一旁等我拿
当下不想跟他争,只想改快拿行李,
於是我爬进车子里面,把行李托出来.
然後司机一句话也没说,转身就上车离开.
我真的运气很不好!
5初是另一位司机,下车时跟他说请开行李箱,
我下车後,车门却马上关上!
我想这是什麽情况?!
司机跑去上厕所,於是我在旁边等他出来.
本来以为是内急,等下会帮我开行李箱.
没想到一出来就坐上驾驶座正要把车开走,
我赶紧敲门,深怕行李被载走.
司机开门问我要干嘛?
我说要拿行李.他就开始不耐烦
司机说:下车拿行李要讲
我说:我有讲
司机还是说:拿行李要讲
我说:我有讲
这个司机也帮我开门让我自己拿行李
所以,五月的客诉我只有反应给客服.
今天的我再度客诉,也再度反应五月的事情,
一并讲出来,客服说大约一周的时间调查後,
会请主管给我回覆,於是我留了电话.
但是我跟爸妈说时,他们一直怪我干嘛留电话,怕坏人来找麻烦orz
可是我就是想知道他们怎麽处理这件事,错了吗?
六、备注：
有关司机资讯,不知适不适合PO出来?今天的司机有记他的姓名
如果想知道讯息请私信好了,希望不要有其他顾客再受其害
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◆ From: 114.34.46.223
※ 编辑: drkmmr 来自: 114.34.46.223 (06/10 00:36)
1F：→ mackywei:公开名字没有用啊。旅客又不能认名字要不要搭。 06/10 00:57
2F：→ mackywei:至於留电话嘛，似乎旅客都很怕客运公司....真搞不懂。 06/10 00:58
3F：推 demigod666:不过司机似乎没义务帮旅客拿行李 ? 06/10 11:08
4F：→ drkmmr:可是开行李箱和帮行李箱里面拿不到的行李.都应该是司机要 06/10 12:13
5F：→ drkmmr:帮忙的！基本上拿得到.我都自己拿 06/10 12:14
6F：→ drkmmr:怎麽开行李箱.每台车都不一样.要是客人弄坏怎办？ 06/10 12:15
7F：→ drkmmr:勾行李的棒子.客人也不知道放那？ 06/10 12:16
8F：→ drkmmr:这些司机应该比乘客了解.当然请他协助. 06/10 12:17
9F：→ drkmmr:拿得到就不会请他帮忙了 06/10 12:19
10F：→ mackywei:驾驶来开关行李箱确实也有保障安全的意味在里面。 06/10 13:14
11F：→ mackywei:1.如原po所述行李箱的正确开关方式旅客不一定懂，弄坏设 06/10 13:15
12F：→ mackywei: 备、弄伤旅客都不会是业者想看到的。 06/10 13:16
13F：→ mackywei:2.随身行李透过目视跟亲手接触也有概略确认内容物的效果 06/10 13:17
14F：→ mackywei:3.行李厢内有其他旅客的行李....不过这还要其他配套配合 06/10 13:18
15F：→ mackywei: 才能避免顺手牵羊的状况。 06/10 13:18
16F：推 irene668:司机都要帮忙拿才是吧!才能核对编号有无错误阿 06/10 21:54
17F：→ irene668:万一乘客乱拿别人的怎麽办 06/10 21:55
18F：→ kokus:状况二我有碰过(别家客运),结果司机真的开走了,让我追到总站 06/10 22:09
19F：→ kokus:去领行李 06/10 22:09
20F：→ drkmmr:m大分析得很有条理:) 06/11 00:54
21F：推 m016763:上个月我也搭国光 台中->中坜 司机也叫我自己开 06/12 01:01
22F：→ m016763:我也很纳闷! 因为也是第一次，再一次再申诉 06/12 01:03
23F：→ m016763:如果没关好，行李飞出去，该算谁的!有些事还是要谨慎点 06/12 01:05
24F：→ m016763:很多事没发生没事 一发生才会想到当初谨慎点就没事了 06/12 01:06
25F：推 tenbear:国光司机不开行李箱的很多，公司都没管 06/12 04:14
26F：推 almondchoco:好夸张唷 我之前搭国光遇到的司机超客气超好 06/12 18:47
27F：推 ForgerEames:kokus大辛苦了Orz 06/25 04:44