※ 引述《winstonken (紅色鉛筆)》之銘言： : ※ 引述《hcbr (hcbr)》之銘言： : : 恩，說好價錢做完了，付完錢後事後說昂貴， : : 破壞?店家的行為不可取，但實質上他沒破壞電腦，不過他動了硬體設定倒是真的， : ^^^^^^^^^^^^ : 我修車的也沒破壞你的車，只是沒把螺絲轉緊而已，實質上沒破壞唷 ^.< 動了電腦硬體設定只是讓他跑不動 但你修車沒把螺絲轉緊 等等他開車因為你沒鎖緊而出車禍 被查出原因 你也會出問題的 : : 請問你每次找重灌都是這家?都是這個人處理? : : 不然你能預設立場他應該要幫你如此做? : 不就講了原本有兩個，店家原本有幾個就分割幾個，這樣看很難懂？ 這就是店家問題了 : : 你自己都說不歡而散了，也說加錢不要，事後還跟認識他的人說店家的不是， : : 當然，你抱怨是你的權力，認識他的人想當和事老，問題是你不想想， : : 當店家知道你跟人抱怨(四處?店家想法)而且還跟認識他的人說他的不是，作何感想? : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 所以開門做生意不能在別人指教？那不如包包鄧鄧去，去吃人頭路算了！ 所以H大說抱怨是顧客的權利 但是店家聽到了 或許大部分錯的地方在自己身上 但難免還是會賭爛一下 這是人之常情 (我沒說店家這樣做是對的) : : (你要求別人應該知道你如何想，我稍微要求一下妳應該知道店家想不過份吧?) : : 店家不爽你也不爽，就兩方認知不同也不溝通好啊，有關版權問題懶的講了， : : 有疑問請移架到電腦相關版那邊會有強者解答， : : 為何跳出來回這篇?我自己幹過一陣子電腦維修，一堆人把電腦修理工作當成服務業， : 我朋友正在幹汽車維修業 ，一堆人把汽車維修當成服務業， : 我朋友正在幹餐飲食品業，一堆人把餐飲食品當成服務業， 所以呢? : : 1.不爽就砲，2.正版嫌貴，3.重灌而已誰不會，4.這點小處理也要收錢? : 不爽就砲 原廠零件貴 換機油而已誰不會？ 這點小處理檢測居然要錢！ : 不爽就泡 好食材貴 煮菜而已誰不會？連我阿嬤都會！ 端盤子來也要10%？ 不然呢? 本來就是這樣阿 : : X的，技術有價，重灌你不想花時間，那交給店家處理讓他們賺不是理所當然? : X的，技術有價，煮菜 修車 你不想花時間，交給店家賺當然理所當然！ 本來就是這樣阿 所以你到底要說什麼? : : 既然你有所要求事先就要說清楚阿，為何要預設立場店家應該如何處理? : : 事後抱怨是你的權力，但你好死不死去找到認識店家的人說，結果第三者介入， : : 搞到店家再次幫你重灌像是他的義務一樣，前面再電話裡搞的不歡而散了， : : 你還真有膽再拿電腦去要人"免費"處理，店家在心態上百分之一百認定你是澳客， : : 要不是看在第三者的面子上，我看他早就把你請出店了。 : : 電腦維修不是服務業，澳客他可以不接， : : 但店家在對顧客的應對進退態度處理上做錯了，這沒啥好說的， : : 但是他的反應我能理解， : : 我再強調一次，電腦維修不是服務業， : 所以這非好店版差不多可以關了，照你邏輯講： : 我修車不鎖緊螺絲你敢來？ : 我煮菜半生不熟你敢來？ : 我搖飲料隨便加料你敢喝？ 以上三種只要出事 就不是顧客上不上門的問題了 弄不好是要吃上官司關門的 : 我賣衣服有瑕疵你會穿？ : 對啦，自己做這行，看到被批評就開始爆走了， : 真的要講技術財，修車不是？阿基師烹飪不是？就只有你電腦維修是技術財？ : 硬凹成這樣很難看，365行不是只有你電腦維修是技術財，很多都是！並且是服務業！ 阿基師是賣技術沒錯 但大餐廳通常也有收服務費 這不就變相的賣你服務了嗎 不賣你服務 憑什麼收服務費 : : 技術有價，不爽不要修。 : 所以其他人可以說，技術有價，不爽不要吃，不爽不要修！ : 大家都這種態度，可以嗎？可以嗎？可以嗎？ 是這樣沒錯啊 如果是獨占或寡占市場 就算服務爛到底了 你還是得買單阿 不然你就買不到了阿 然後一般的店家 依然是可以用這種態度阿 (這是店家的權利) 只是客人買不買單 就另當別論了 (這也是顧客的權利) 如果大部分的客人無法接受 自然會從市場上消失 但基本上 談論服務之前 要先討論店家自己尊不尊重自己的專業 就算顧客是澳洲來的客人 (我不是說原原PO) 最多就不做他的生意也就算了 何必這樣汙辱自己的專業呢 就原原PO所寫的故意動電源設定導致不能開機或你舉的這些例子 這是自己不尊重自己的專業技能 憑什麼要別人尊重呢 如果服務不好但東西能弄得好的話也就算了 但服務不好 還要這樣亂搞顧客東西 那這店家到底還剩下什麼東西可吸引顧客上門呢? --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.229.8.9 ※ 編輯: no1smkimo 來自: 36.229.4.50 (05/30 13:10) ※ 編輯: no1smkimo 來自: 36.229.4.50 (05/30 13:15)