作者stberry (鮮紅)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 新竹貨運 重複收取運費
時間Sun May 26 20:13:22 2013
一、店名：新竹物流
二、地點：基隆運至台北
三、時間：2013/5/26 到貨
四、此店「非好店」的原因：重複向寄、收件人收取運費，且貨品（真空包）損壞
五、事實經過：
在網路上向某位賣家購買真空包裝的豆子，多次購買都免運費。
這次訂購，於今天（星期日）早上約九點到貨，但貨運員堅持跟我父母收取運費100元，
我從睡夢中醒來，訝異地跟他說明寄送方已付費，但貨運員僅一直堅持"公司紀錄就是如
此"，也無意當場向公司求證。原本我想要直接拒收，但父母不願意造成對方麻煩，
還是先付一百元了事。
和對方索討運費收據，他聲稱箱子上的貨運單有註明，而我一時疏忽未細看，等到後來
才發現貨運單收執聯根本沒有運費的相關紀錄，換句話說便是死無對證，趕緊向賣家查證
，經過一番折衝之後，新竹物流才承認是電腦記錄錯誤，於今天下午四點退錢。但貨運員
仍然堅持是記錄問題，未道歉也未詳細說明原因。
而收到的貨品箱子，也疑似有壓迫的痕跡，裏頭的真空包裝，22包裡有4包失去真空，
也是以前從未發生的狀況，當然是難以舉證為物流疏失。
請各位以後遇到收取運費時，一定要留下收費的收據+
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.243.44.71
1F：推 s850284:對方也退錢了,這還好吧?難免會有錯誤又不是死不認帳!況且 05/29 10:59
2F：→ s850284:你最後說真空包裝那件事,你又不能確定是物流的錯,這樣寫出 05/29 11:00
3F：→ s850284:來難免誤導大家.以前沒發生不代表這次不會發生,搞不好是賣 05/29 11:00
4F：→ s850284:家沒弄好,就像物流以前沒收錯運費不能保證這次一定也沒錯 05/29 11:01
5F：→ s850284:貨運員也是針對單子上的紀錄做事,電腦紀錄錯誤貨運員哪知 05/29 11:02
6F：→ s850284:道是電腦錯還是賣家搞錯,他也只是照著辦而已,最後確實是紀 05/29 11:03
7F：→ s850284:錄出錯阿他又沒錯 05/29 11:03
8F：→ lisoukou:記錄出錯是跟貨運員無關啦 但是不表示跟KEY IN的人無關 05/29 23:29
9F：→ lisoukou:也有可能問題出在其他地方 05/29 23:29
10F：推 Julia2001:顯然樓上是沒吃過新竹物流的虧.我曾遇過訂購商品,一週都 03/10 11:29
11F：→ Julia2001:沒送來,說送件沒人收(管理室24hr專人收件),再來好不容易 03/10 11:30
12F：→ Julia2001:送來卻要再收貨款(已付款).明明貨到付款跟一般單子連顏 03/10 11:31
13F：→ Julia2001:色都不同.打去申訴永遠都是:1.司機新來2.路況不熟.客戶 03/10 11:32
14F：→ Julia2001:又不是白痴.每個司機都新來?每次都是多收錢?那麼剛好? 03/10 11:33
15F：推 xzoex: 新竹物流三重送貨員很糟糕，早上10點打來我沒接，我下午3點 01/05 03:43
16F：→ xzoex: 回撥，他就說不送了，口氣很差，聽起來一副在睡覺的聲音 01/05 03:45
17F：→ xzoex: 等連假過後下午我回撥，整整3小時沒接，我只好打給營業所 01/05 03:48
18F：→ xzoex: 接線員說要幫我告知司機，結果整整1小時沒回音。我又回撥 01/05 03:49
19F：→ xzoex: 營業所，另一個人接，才說6小時前已經送到，而且竟然是丟在 01/05 03:50
20F：→ xzoex: 我完全不認識的隔壁店家。 01/05 03:51
21F：→ xzoex: 我3大包，重達20kg的貨就這樣被丟在別人家裡，還不電聯我 01/05 03:53
22F：→ xzoex: 我如果沒有上網查他們的客服電話，我的東西就這樣被丟著 01/05 03:55