作者Tison0829 ( )
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北僑園飯店
時間Thu May 16 17:13:29 2013
一、店名：台北僑園飯店
二、地點：台北市士林區中山北路六段1號
三、時間：2013/5/12
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
從電話預約到現場用餐均未告知母親節需大幅加價
直到結帳時才強硬索費
五、事實經過：
家人在旅展時購買僑園飯店『360開心點港式飲茶吃到飽』餐券4張
餐券上無使用期限且無限制特殊節日不可使用或是需補差價
於母親節前夕電話預約有5位成人，並告知其中4人將使用餐券
飯店人員說當日可使用餐券，另一位只要另付現金即可，電話中隻字未提須補差價
當天前往消費使用時，接待人員並未告知今日費用與平日不同
門口的價格告示也是與平常日相同，為$390/人+10%服務費
用餐過程中菜色不佳，點心類的推車從未推來
眼看用餐時間即將結束，只好重複點單點類的食物
結帳時，服務人員告知當日為母親節的關係，所以費用是每人$480
因預約時飯店人員完全未告知今日價格不同，且門口價格告示也是與平常日相同
於是要求飯店主管前來處理
隨後來了位自稱是總經理的女士，雖然其語氣和緩
但從頭到尾均認為其飯店人員絕不可能出錯，電話中一定有告知今日為$480
並認為是我方聽錯或是沒聽到，態度非常強硬
我方人士先質疑為何門口未告知今日費用為$480
飯店人員支晤說因接近打烊時間已經撤掉
但從我一進門就是看到$390/人+10%服務費，很顯然飯店人員在說謊
再來告知餐券上無限制特殊節日不可使用或是需補差價，仍強硬堅持必須補差價
後來家父眼看場面火爆，就私自補貼差價
飯店人員收到錢之後就消失得無影無蹤，留下悻悻然的我們
六、備註：
＊餐券圖片＊
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889179.jpg&p=0
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889180.jpg&p=1
＊門口告示圖片＊
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889181.jpg&p=2
＊強索差價之發票圖片＊
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889183.jpg&p=4
4張餐券價差$120*4=$480，加上一位另付餐費$480
故發票金額為$960
所有對話內容皆有錄音存證
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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◆ From: 111.185.64.88
※ 編輯: Tison0829 來自: 111.185.64.88 (05/16 17:41)
1F：推 siathy:堅持不付! 05/16 21:00
2F：推 sosevil:找媒體爆一下? 05/16 21:10
3F：推 Ashiley:現在這年頭每通訂位電話都要錄音了嗎… 05/16 21:13
4F：推 devilstick:總經理這樣處理客訴的喔？伍告罕... 05/16 21:35
5F：推 saniblue:又一間非好店，不過樓上更慘 05/16 22:01
6F：推 kiki41052:這間本來就不是很好吃了還這樣 05/16 22:29
7F：推 chengen18:原來母親節=肥羊節... 05/17 01:02
8F：推 hcarly:這間上榜三次了耶... 05/17 01:09
9F：推 tarus:誇張耶...給媒體爆一下... 05/17 09:24
10F：→ satan2003:也是很誇張... 05/17 10:52
11F：推 ssarc:應該報警 05/17 12:11
12F：推 calvin2631:這家佔地不小，裝潢氣氛都還可以 想不到… 05/17 12:40
13F：→ Tison0829:目前已投訴媒體 謝謝大家關心 05/17 19:43
14F：→ sosevil:後續如果方便記得上來回覆一下 05/17 21:10
15F：→ eva19452002:這年頭吃個飯也要錄影存證，才有保障 05/17 21:15
16F：推 sharkimage:好扯喔 05/17 23:57
17F：推 gitans:好誇張！ 05/18 01:07
18F：推 falltrace:手上有四張= = 05/18 02:15
19F：推 ChrisBear:找消保官還有去蘋果投訴 業者穩輸 05/18 10:55
20F：推 wind2100:push 05/18 20:44
21F：推 tomlang:這年頭店家只要自稱"已告知"就可以把責任推給顧客了... 05/19 11:28
22F：→ incog:特定日期不予提供 05/20 19:47
23F：推 abaho:這家換廚師以後味道就沒以前好 服務也是 05/25 01:01
24F：推 howhow:拒買餐卷 06/05 10:40
25F：推 ForgerEames:這根本正大光明的搶劫... 06/25 04:46