作者Tison0829 ( )
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北侨园饭店
时间Thu May 16 17:13:29 2013
一、店名：台北侨园饭店
二、地点：台北市士林区中山北路六段1号
三、时间：2013/5/12
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
从电话预约到现场用餐均未告知母亲节需大幅加价
直到结帐时才强硬索费
五、事实经过：
家人在旅展时购买侨园饭店『360开心点港式饮茶吃到饱』餐券4张
餐券上无使用期限且无限制特殊节日不可使用或是需补差价
於母亲节前夕电话预约有5位成人，并告知其中4人将使用餐券
饭店人员说当日可使用餐券，另一位只要另付现金即可，电话中只字未提须补差价
当天前往消费使用时，接待人员并未告知今日费用与平日不同
门口的价格告示也是与平常日相同，为$390/人+10%服务费
用餐过程中菜色不佳，点心类的推车从未推来
眼看用餐时间即将结束，只好重复点单点类的食物
结帐时，服务人员告知当日为母亲节的关系，所以费用是每人$480
因预约时饭店人员完全未告知今日价格不同，且门口价格告示也是与平常日相同
於是要求饭店主管前来处理
随後来了位自称是总经理的女士，虽然其语气和缓
但从头到尾均认为其饭店人员绝不可能出错，电话中一定有告知今日为$480
并认为是我方听错或是没听到，态度非常强硬
我方人士先质疑为何门口未告知今日费用为$480
饭店人员支晤说因接近打烊时间已经撤掉
但从我一进门就是看到$390/人+10%服务费，很显然饭店人员在说谎
再来告知餐券上无限制特殊节日不可使用或是需补差价，仍强硬坚持必须补差价
後来家父眼看场面火爆，就私自补贴差价
饭店人员收到钱之後就消失得无影无踪，留下悻悻然的我们
六、备注：
＊餐券图片＊
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889179.jpg&p=0
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889180.jpg&p=1
＊门口告示图片＊
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889181.jpg&p=2
＊强索差价之发票图片＊
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=tison&b=25&f=o1136889183.jpg&p=4
4张餐券价差$120*4=$480，加上一位另付餐费$480
故发票金额为$960
所有对话内容皆有录音存证
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为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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◆ From: 111.185.64.88
※ 编辑: Tison0829 来自: 111.185.64.88 (05/16 17:41)
1F：推 siathy:坚持不付! 05/16 21:00
2F：推 sosevil:找媒体爆一下? 05/16 21:10
3F：推 Ashiley:现在这年头每通订位电话都要录音了吗… 05/16 21:13
4F：推 devilstick:总经理这样处理客诉的喔？伍告罕... 05/16 21:35
5F：推 saniblue:又一间非好店，不过楼上更惨 05/16 22:01
6F：推 kiki41052:这间本来就不是很好吃了还这样 05/16 22:29
7F：推 chengen18:原来母亲节=肥羊节... 05/17 01:02
8F：推 hcarly:这间上榜三次了耶... 05/17 01:09
9F：推 tarus:夸张耶...给媒体爆一下... 05/17 09:24
10F：→ satan2003:也是很夸张... 05/17 10:52
11F：推 ssarc:应该报警 05/17 12:11
12F：推 calvin2631:这家占地不小，装潢气氛都还可以 想不到… 05/17 12:40
13F：→ Tison0829:目前已投诉媒体 谢谢大家关心 05/17 19:43
14F：→ sosevil:後续如果方便记得上来回覆一下 05/17 21:10
15F：→ eva19452002:这年头吃个饭也要录影存证，才有保障 05/17 21:15
16F：推 sharkimage:好扯喔 05/17 23:57
17F：推 gitans:好夸张！ 05/18 01:07
18F：推 falltrace:手上有四张= = 05/18 02:15
19F：推 ChrisBear:找消保官还有去苹果投诉 业者稳输 05/18 10:55
20F：推 wind2100:push 05/18 20:44
21F：推 tomlang:这年头店家只要自称"已告知"就可以把责任推给顾客了... 05/19 11:28
22F：→ incog:特定日期不予提供 05/20 19:47
23F：推 abaho:这家换厨师以後味道就没以前好 服务也是 05/25 01:01
24F：推 howhow:拒买餐卷 06/05 10:40
25F：推 ForgerEames:这根本正大光明的抢劫... 06/25 04:46