作者isbn957 (Nora )
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台灣大哥大帳單多五千多!!!
時間Wed Apr 10 00:05:25 2013
一、店名：台灣大哥大(非門市 是該電信)
二、地點：林口
三、時間：2013年 三月份
四、此店「非好店」的原因：
使用968資費 在區內通話卻被收取區外的費用 從每分鐘3.2變成6.3
結果收到本期帳單金額為11665 經過試算後本期正常應繳僅六千多
台哥大卻只肯減免1640元
五、事實經過：
我男朋友使用台灣大哥大在地生活968資費，該資費是以發話區的區內區外計價，
分五區 北台灣/桃竹苗/中台灣/南台灣/東台灣，
申辦當時並未主動告知哪些地帶屬於模糊地帶容易因基地台收訊影響計價。
我男朋友在林口當兵，
由於上個月亞太出了點問題，他都用台哥大這支通話
他的結帳週期是1~31號，在3/28才收到簡訊通知未出帳費用已高達9700元
去看未出帳明細才發現都是區外通話。
去了門市也打去客服有先詢問林口在968資費中屬於哪一區 兩者皆回答北區
我便向客服反應區內外計價錯誤問題，
我們很確定都在北區，其中有一天半在台中，電話幾乎是沒什麼撥出，
大部分打電話都是在林口，客服此時卻回答林口區可能屬於台北桃園較模糊地帶，
有時候訊號式龜山基地台收到就算為桃竹苗區，當月區內通話僅30.40分鐘
即是在林口撥出的電話都被算為區外。(每分鐘6.3元)
反應後客服先表示須等到出帳後跟帳務中心呈報 帳單約為5號出帳
等到8號接到回報表示當月減免1500元，
但我們自己試算過本期應繳為六千多 帳單金額11665扣掉"減免"=10025
多餘的三千近四千要消費者自行吸收!
與客服通話中都有詳細告知客服情形，也表明了不是金額高不願意付
而是這本就屬於電信業者疏失 怎麼會是我們要買單這筆帳
是該電信業者未規劃完整，錢多算了即推託為模糊地帶。
說卻也未標示林口哪部分屬桃園基地台收訊、哪部分為台北
不管在怎麼反應給客服主管也沒有明確要改善。
只提供兩個方案
A.減免1500
B.月租費如果願意調高至1500 可減免2500(根本用不到1500月租!)
但這兩方案都吃虧啊....
我們也表明願意負擔最高金額就是7千，已經比原先應繳還多了！
想請問如果這種事件可以投訴給哪邊呢？
今天有打去消基會，對方表示可以寫存證信函寄NCC/消基會
真很無助也對台灣大哥大很失望，自己的疏失過錯卻隨便應付了事。
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.195.26
1F：推 falltrace:NCC無誤 04/10 00:07
2F：推 kingmanjy:NCC+水果 上次也是藝人國外漫遊爆炸，上報後馬上減 04/10 00:11
3F：→ kingmanjy:沒上報之前都在推託 04/10 00:12
4F：推 rfdgrfdg:水果日報! 04/10 00:19
謝謝樓上三位!我今天有打去ncc ncc回覆會跟台哥大連繫 在請台哥大跟我連繫
5F：推 Raist:這好扯 = =" 又不能選自己要給哪個基地台接收 04/10 00:32
我也這麼認為! 重點是他們自己都劃分不出哪邊是誰收的...
6F：→ likesea:八卦版。然後就會有記者連絡你........... 04/10 00:33
想等ncc跟他們連絡 如果還是一樣就打算寄存證信函或爆料給水果..
7F：推 depravity:要問林口 請報地址 像林口長庚在桃園龜山鄉 = = 04/10 00:35
痾...但我覺得這部分也是業者該主動告知我們林口部分屬於桃園。
我也是現在才知道確切地理位置,且我詢問兩三個客服林口他們也回應是屬北區收費
※ 編輯: isbn957 來自: 114.36.195.26 (04/10 00:40)
8F：推 Raist:理論上樓上的顧慮沒意義 如果把林口跟龜山搞混 那就是原PO男 04/10 00:40
9F：→ Raist:友疏失 但是目前這個案例應該假設林口就是林口 畢竟電波不會 04/10 00:41
10F：→ Raist:認地址 然後原PO你誤會了 林口就是林口 不屬於桃園 龜山才 04/10 00:41
謝謝您~~因為我對詳細地理其實完全不了解,所以我是直接問台哥大林口屬於"哪區"計費
11F：→ lisoukou:因為林口長庚剛好在高速公路的另一側?XD 04/10 02:37
12F：推 depravity:因為南亞林口廠變林口廠區然後統一命名 XD 04/10 02:49
13F：推 evafuture:我當初也因為不清楚這個原因就被多收了一年多錢... 04/10 07:12
14F：→ evafuture:在等到期 04/10 07:13
所以你就繳完了嗎~"~..?
15F：推 sosevil:不叫龜山長庚叫林口長庚是為了緊急時書寫時間減少 04/10 09:12
16F：推 o311859:在該院的簡介裡面有說 04/10 09:33
17F：→ o311859:之所以叫林口長庚 04/10 09:33
18F：→ o311859:是因為在林口交流道旁邊 04/10 09:33
19F：→ o311859:這是他們正式對外的說法 04/10 09:34
20F：推 ChrisBear:NCC 林口有模糊 一部分在桃園一部分在新北 04/10 09:38
嗯嗯可能林口的確是部分在北部分在桃,但台灣大哥大不是應該說明嗎? 連他們自己
都沒說哪部分屬桃區收費....我問的時候他們也的確說林口屬北區,
如果他們有先講 我今天也不會去跟他們爭執這件事。
※ 編輯: isbn957 來自: 114.36.195.26 (04/10 10:29)
21F：推 shao9850:如果他ㄆ們認為模糊地帶就不該這麼確定告訴消費者是北區 04/10 10:50
22F：→ shao9850:知道模糊應該要問是靠哪裡，難不成打電話要先找到基地台 04/10 10:51
23F：噓 GOGOPIG0126:他在林口還是龜山當兵你有沒有搞清楚阿 04/10 18:15
他在林口 是哪一部分有回的模糊嗎?
24F：推 o311859:基地台訊號範圍約方圓五公里 所以就算在林口 04/10 19:37
25F：→ o311859:抓到龜山的基地台也不難 04/10 19:37
26F：→ o311859:你開google地圖看看 就知道這模糊範圍不小了 04/10 19:38
27F：推 depravity:也沒多大 大概北車到東區而已 XD 04/10 20:25
28F：→ o311859:depravity 真厲害 我給你拍拍手放煙火 04/10 21:19
29F：→ o311859:你知道你說沒多大的地方能住多少人嗎? 04/10 21:20
30F：→ o311859:還有喔 台北市的分區裡面沒有東區喔 04/10 21:22
31F：→ o311859:你小時候一定很討厭地理課吧 趕快去PO笨版 一定很歡樂 04/10 21:22
32F：→ o311859:你要說從台北火車站到松山區的距離 04/10 21:23
33F：→ o311859:不然......台灣可能沒幾個人聽得懂你在說什麼唷^^ 04/10 21:24
34F：→ o311859:如果不知道台北火車站和松山區要怎麼打 我打給你看好了 04/10 21:25
35F：→ o311859:ㄊㄞˊ ㄅㄟˇ ㄏㄨㄛˇ ㄔㄜ ㄓㄢˋ 04/10 21:26
36F：→ o311859:ㄙㄨㄥ ㄕㄢ ㄑㄩ 04/10 21:27
37F：→ o311859:對了 depravity 你會不會備份推文告我阿?我很好奇的說? 04/10 21:27
38F：推 klks0304:題外話...林口長庚會叫林口長庚 是因為忌諱"歸山"吧@@?? 04/10 21:40
※ 編輯: isbn957 來自: 61.62.150.35 (04/10 22:18)
39F：推 zanmarouga:某樓那麼激動是哪招XD 是有深仇大恨嗎www 04/10 22:25
40F：→ GOGOPIG0126:林口哪個營區? 04/10 22:33
41F：推 kokus:如果是憲訓中心 那算桃園 04/10 22:43
不是憲訓中心
※ 編輯: isbn957 來自: 61.62.150.35 (04/10 23:10)
42F：→ najoy:某樓為什麼要這麼激動0 0台北市是沒有"東區"這個區 但有方向 04/10 23:34
43F：→ najoy:意義上的"東西南北區" 這個的確是存在的 辨認方向用的 04/10 23:36
44F：→ falltrace:NCC要記得催 你催他們 他們就會去盯台哥大 04/11 00:33
45F：→ falltrace:然後記得現在最大的問題是要不要繳這筆錢 04/11 00:34
46F：→ falltrace:是說NCC已經接我的電話接到叫我直接去告台哥大了... 04/11 00:34
47F：推 flygaga:奇怪了?從台北車站到東區這東區不就指忠孝敦化那區? 04/11 10:02
48F：→ flygaga:有問題嗎!?? 還是是我意會錯了?? 第一次有聽到台北人刁東 04/11 10:03
49F：→ flygaga:區這個說法的!! 04/11 10:03
50F：推 flygaga:是台北人應該沒人聽不倒台北車站到東區是指那一範圍吧=_= 04/11 10:05
51F：→ flygaga:聽不懂! sorry: )) 04/11 10:05
52F：推 IrisXIII:最好是懂東區在哪的人沒幾個，長這麼大沒遇過不知道的 04/11 11:02
53F：→ DreamOfPilot:這要看地理位置 那邊本來就很模糊 林口長庚有一半 04/11 12:29
54F：→ DreamOfPilot:在龜山哩... 04/11 12:29
55F：推 trees880098:林口長庚是因為在林口台地所以叫林口 04/11 13:50
56F：→ trees880098:簡單來說林口長庚只是俗稱啦= =你在林口長庚要辦這個 04/11 13:53
57F：→ trees880098:方案當然要問客服龜山屬哪一區阿 04/11 13:53
58F：推 depravity:官網都寫著 林口長庚紀念醫院 怎麼會是俗稱 = = 04/11 16:16
59F：→ DreamOfPilot:你問客服林口在哪 他回答北區是千真萬確阿 只是你 04/11 17:36
60F：→ DreamOfPilot:在林口抓到了龜山的基地台的訊號罷了 04/11 17:37
61F：推 mingrset:之前電話費也被多收很多 當時查出來的通話明細是有一通 04/11 19:17
62F：→ mingrset:講的特別久 但是那通電話號碼又不是我認識的人 04/11 19:18
63F：→ mingrset:我就打電話去問 他說他是修理電腦的(?) 我怎麼可能會跟 04/11 19:18
64F：→ mingrset:一小時多的電話 而且還在半夜兩點多 但是客服說有打就是 04/11 19:19
65F：→ mingrset:有打硬是收了那筆帳單費用 很OOXX.. 04/11 19:19
66F：推 kokus:比較概略的區分法,高速公路靠長庚醫院這一邊是桃園,另一邊就 04/11 21:45
67F：→ kokus:算新北市了 04/11 21:45
68F：推 albb0920:他們應該考慮到模糊地到，以最優惠的方式計算才對吧 04/12 15:06
已解決，感謝各位。
※ 編輯: isbn957 來自: 61.62.150.35 (04/13 00:15)
69F：→ SeanLiao99:結果是怎樣? 04/13 00:37
70F：噓 Dovelpc:營區內可以打手機？？？現在當兵這麼爽喔！！！ 04/13 13:04
71F：推 depravity:可以喔 而且不是爽 常公事也要用還要你自己付費 04/13 13:54
72F：→ depravity:比配個無線電給妳方便多了 現在只有新訓不能 04/13 13:56
73F：→ depravity:沒照相功能的手機是可以帶的 04/13 13:56
74F：→ Deltaguita:打手機很爽嗎? 都甚麼時代了 還在那邊搞笑.... 04/14 02:32
75F：推 MonkeyWithQ:有啥好爽的 有些地方本來就可以帶 別在那吵 04/16 12:38
76F：推 kazake:某人在崩潰什麼XDD 在台北聽不懂"東區"的人比較多吧.... 04/17 00:31
78F：→ SupremeBeing:回太快打錯 / 2.7km 04/17 20:34
79F：推 joejoe069:人家問我住哪我第一個反應會說我住林口 05/03 01:15
80F：→ joejoe069:實際上我家地址是桃園縣龜山鄉... 05/03 01:15
81F：→ joejoe069:林口長庚確實是在龜山鄉 05/03 01:16