作者isbn957 (Nora )
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台湾大哥大帐单多五千多!!!
时间Wed Apr 10 00:05:25 2013
一、店名：台湾大哥大(非门市 是该电信)
二、地点：林口
三、时间：2013年 三月份
四、此店「非好店」的原因：
使用968资费 在区内通话却被收取区外的费用 从每分钟3.2变成6.3
结果收到本期帐单金额为11665 经过试算後本期正常应缴仅六千多
台哥大却只肯减免1640元
五、事实经过：
我男朋友使用台湾大哥大在地生活968资费，该资费是以发话区的区内区外计价，
分五区 北台湾/桃竹苗/中台湾/南台湾/东台湾，
申办当时并未主动告知哪些地带属於模糊地带容易因基地台收讯影响计价。
我男朋友在林口当兵，
由於上个月亚太出了点问题，他都用台哥大这支通话
他的结帐周期是1~31号，在3/28才收到简讯通知未出帐费用已高达9700元
去看未出帐明细才发现都是区外通话。
去了门市也打去客服有先询问林口在968资费中属於哪一区 两者皆回答北区
我便向客服反应区内外计价错误问题，
我们很确定都在北区，其中有一天半在台中，电话几乎是没什麽拨出，
大部分打电话都是在林口，客服此时却回答林口区可能属於台北桃园较模糊地带，
有时候讯号式龟山基地台收到就算为桃竹苗区，当月区内通话仅30.40分钟
即是在林口拨出的电话都被算为区外。(每分钟6.3元)
反应後客服先表示须等到出帐後跟帐务中心呈报 帐单约为5号出帐
等到8号接到回报表示当月减免1500元，
但我们自己试算过本期应缴为六千多 帐单金额11665扣掉"减免"=10025
多余的三千近四千要消费者自行吸收!
与客服通话中都有详细告知客服情形，也表明了不是金额高不愿意付
而是这本就属於电信业者疏失 怎麽会是我们要买单这笔帐
是该电信业者未规划完整，钱多算了即推托为模糊地带。
说却也未标示林口哪部分属桃园基地台收讯、哪部分为台北
不管在怎麽反应给客服主管也没有明确要改善。
只提供两个方案
A.减免1500
B.月租费如果愿意调高至1500 可减免2500(根本用不到1500月租!)
但这两方案都吃亏啊....
我们也表明愿意负担最高金额就是7千，已经比原先应缴还多了！
想请问如果这种事件可以投诉给哪边呢？
今天有打去消基会，对方表示可以写存证信函寄NCC/消基会
真很无助也对台湾大哥大很失望，自己的疏失过错却随便应付了事。
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.195.26
1F：推 falltrace:NCC无误 04/10 00:07
2F：推 kingmanjy:NCC+水果 上次也是艺人国外漫游爆炸，上报後马上减 04/10 00:11
3F：→ kingmanjy:没上报之前都在推托 04/10 00:12
4F：推 rfdgrfdg:水果日报! 04/10 00:19
谢谢楼上三位!我今天有打去ncc ncc回覆会跟台哥大连系 在请台哥大跟我连系
5F：推 Raist:这好扯 = =" 又不能选自己要给哪个基地台接收 04/10 00:32
我也这麽认为! 重点是他们自己都划分不出哪边是谁收的...
6F：→ likesea:八卦版。然後就会有记者连络你........... 04/10 00:33
想等ncc跟他们连络 如果还是一样就打算寄存证信函或爆料给水果..
7F：推 depravity:要问林口 请报地址 像林口长庚在桃园龟山乡 = = 04/10 00:35
痾...但我觉得这部分也是业者该主动告知我们林口部分属於桃园。
我也是现在才知道确切地理位置,且我询问两三个客服林口他们也回应是属北区收费
※ 编辑: isbn957 来自: 114.36.195.26 (04/10 00:40)
8F：推 Raist:理论上楼上的顾虑没意义 如果把林口跟龟山搞混 那就是原PO男 04/10 00:40
9F：→ Raist:友疏失 但是目前这个案例应该假设林口就是林口 毕竟电波不会 04/10 00:41
10F：→ Raist:认地址 然後原PO你误会了 林口就是林口 不属於桃园 龟山才 04/10 00:41
谢谢您~~因为我对详细地理其实完全不了解,所以我是直接问台哥大林口属於"哪区"计费
11F：→ lisoukou:因为林口长庚刚好在高速公路的另一侧?XD 04/10 02:37
12F：推 depravity:因为南亚林口厂变林口厂区然後统一命名 XD 04/10 02:49
13F：推 evafuture:我当初也因为不清楚这个原因就被多收了一年多钱... 04/10 07:12
14F：→ evafuture:在等到期 04/10 07:13
所以你就缴完了吗~"~..?
15F：推 sosevil:不叫龟山长庚叫林口长庚是为了紧急时书写时间减少 04/10 09:12
16F：推 o311859:在该院的简介里面有说 04/10 09:33
17F：→ o311859:之所以叫林口长庚 04/10 09:33
18F：→ o311859:是因为在林口交流道旁边 04/10 09:33
19F：→ o311859:这是他们正式对外的说法 04/10 09:34
20F：推 ChrisBear:NCC 林口有模糊 一部分在桃园一部分在新北 04/10 09:38
嗯嗯可能林口的确是部分在北部分在桃,但台湾大哥大不是应该说明吗? 连他们自己
都没说哪部分属桃区收费....我问的时候他们也的确说林口属北区,
如果他们有先讲 我今天也不会去跟他们争执这件事。
※ 编辑: isbn957 来自: 114.36.195.26 (04/10 10:29)
21F：推 shao9850:如果他ㄆ们认为模糊地带就不该这麽确定告诉消费者是北区 04/10 10:50
22F：→ shao9850:知道模糊应该要问是靠哪里，难不成打电话要先找到基地台 04/10 10:51
23F：嘘 GOGOPIG0126:他在林口还是龟山当兵你有没有搞清楚阿 04/10 18:15
他在林口 是哪一部分有回的模糊吗?
24F：推 o311859:基地台讯号范围约方圆五公里 所以就算在林口 04/10 19:37
25F：→ o311859:抓到龟山的基地台也不难 04/10 19:37
26F：→ o311859:你开google地图看看 就知道这模糊范围不小了 04/10 19:38
27F：推 depravity:也没多大 大概北车到东区而已 XD 04/10 20:25
28F：→ o311859:depravity 真厉害 我给你拍拍手放烟火 04/10 21:19
29F：→ o311859:你知道你说没多大的地方能住多少人吗? 04/10 21:20
30F：→ o311859:还有喔 台北市的分区里面没有东区喔 04/10 21:22
31F：→ o311859:你小时候一定很讨厌地理课吧 赶快去PO笨版 一定很欢乐 04/10 21:22
32F：→ o311859:你要说从台北火车站到松山区的距离 04/10 21:23
33F：→ o311859:不然......台湾可能没几个人听得懂你在说什麽唷^^ 04/10 21:24
34F：→ o311859:如果不知道台北火车站和松山区要怎麽打 我打给你看好了 04/10 21:25
35F：→ o311859:ㄊㄞˊ ㄅㄟˇ ㄏㄨㄛˇ ㄔㄜ ㄓㄢˋ 04/10 21:26
36F：→ o311859:ㄙㄨㄥ ㄕㄢ ㄑㄩ 04/10 21:27
37F：→ o311859:对了 depravity 你会不会备份推文告我阿?我很好奇的说? 04/10 21:27
38F：推 klks0304:题外话...林口长庚会叫林口长庚 是因为忌讳"归山"吧@@?? 04/10 21:40
※ 编辑: isbn957 来自: 61.62.150.35 (04/10 22:18)
39F：推 zanmarouga:某楼那麽激动是哪招XD 是有深仇大恨吗www 04/10 22:25
40F：→ GOGOPIG0126:林口哪个营区? 04/10 22:33
41F：推 kokus:如果是宪训中心 那算桃园 04/10 22:43
不是宪训中心
※ 编辑: isbn957 来自: 61.62.150.35 (04/10 23:10)
42F：→ najoy:某楼为什麽要这麽激动0 0台北市是没有"东区"这个区 但有方向 04/10 23:34
43F：→ najoy:意义上的"东西南北区" 这个的确是存在的 辨认方向用的 04/10 23:36
44F：→ falltrace:NCC要记得催 你催他们 他们就会去盯台哥大 04/11 00:33
45F：→ falltrace:然後记得现在最大的问题是要不要缴这笔钱 04/11 00:34
46F：→ falltrace:是说NCC已经接我的电话接到叫我直接去告台哥大了... 04/11 00:34
47F：推 flygaga:奇怪了?从台北车站到东区这东区不就指忠孝敦化那区? 04/11 10:02
48F：→ flygaga:有问题吗!?? 还是是我意会错了?? 第一次有听到台北人刁东 04/11 10:03
49F：→ flygaga:区这个说法的!! 04/11 10:03
50F：推 flygaga:是台北人应该没人听不倒台北车站到东区是指那一范围吧=_= 04/11 10:05
51F：→ flygaga:听不懂! sorry: )) 04/11 10:05
52F：推 IrisXIII:最好是懂东区在哪的人没几个，长这麽大没遇过不知道的 04/11 11:02
53F：→ DreamOfPilot:这要看地理位置 那边本来就很模糊 林口长庚有一半 04/11 12:29
54F：→ DreamOfPilot:在龟山哩... 04/11 12:29
55F：推 trees880098:林口长庚是因为在林口台地所以叫林口 04/11 13:50
56F：→ trees880098:简单来说林口长庚只是俗称啦= =你在林口长庚要办这个 04/11 13:53
57F：→ trees880098:方案当然要问客服龟山属哪一区阿 04/11 13:53
58F：推 depravity:官网都写着 林口长庚纪念医院 怎麽会是俗称 = = 04/11 16:16
59F：→ DreamOfPilot:你问客服林口在哪 他回答北区是千真万确阿 只是你 04/11 17:36
60F：→ DreamOfPilot:在林口抓到了龟山的基地台的讯号罢了 04/11 17:37
61F：推 mingrset:之前电话费也被多收很多 当时查出来的通话明细是有一通 04/11 19:17
62F：→ mingrset:讲的特别久 但是那通电话号码又不是我认识的人 04/11 19:18
63F：→ mingrset:我就打电话去问 他说他是修理电脑的(?) 我怎麽可能会跟 04/11 19:18
64F：→ mingrset:一小时多的电话 而且还在半夜两点多 但是客服说有打就是 04/11 19:19
65F：→ mingrset:有打硬是收了那笔帐单费用 很OOXX.. 04/11 19:19
66F：推 kokus:比较概略的区分法,高速公路靠长庚医院这一边是桃园,另一边就 04/11 21:45
67F：→ kokus:算新北市了 04/11 21:45
68F：推 albb0920:他们应该考虑到模糊地到，以最优惠的方式计算才对吧 04/12 15:06
已解决，感谢各位。
※ 编辑: isbn957 来自: 61.62.150.35 (04/13 00:15)
69F：→ SeanLiao99:结果是怎样? 04/13 00:37
70F：嘘 Dovelpc:营区内可以打手机？？？现在当兵这麽爽喔！！！ 04/13 13:04
71F：推 depravity:可以喔 而且不是爽 常公事也要用还要你自己付费 04/13 13:54
72F：→ depravity:比配个无线电给你方便多了 现在只有新训不能 04/13 13:56
73F：→ depravity:没照相功能的手机是可以带的 04/13 13:56
74F：→ Deltaguita:打手机很爽吗? 都甚麽时代了 还在那边搞笑.... 04/14 02:32
75F：推 MonkeyWithQ:有啥好爽的 有些地方本来就可以带 别在那吵 04/16 12:38
76F：推 kazake:某人在崩溃什麽XDD 在台北听不懂"东区"的人比较多吧.... 04/17 00:31
78F：→ SupremeBeing:回太快打错 / 2.7km 04/17 20:34
79F：推 joejoe069:人家问我住哪我第一个反应会说我住林口 05/03 01:15
80F：→ joejoe069:实际上我家地址是桃园县龟山乡... 05/03 01:15
81F：→ joejoe069:林口长庚确实是在龟山乡 05/03 01:16