一、店名：台中 僑園大飯店 拉斯維加斯 海鮮百匯 二、地點：台中市西屯區惠中路一段111號 三、時間：2013年4月4日 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 態度失儀 　 五、事實經過： (此為代PO朋友於該飯店網站的留言，已徵得其同意) 您好 我與朋友在4/4日晚間到貴餐廳的自助餐用餐 進入大門之後 沒有服務生主動親切的詢問用餐相關事宜 只待我走近之後 自己主動問了:「請問還有位置嗎？」 才有人抬起頭回應我:「還有位置。」 我:「那我先停好車子再進來。」 經過10分鐘 我偕友人一起進入大門 仍然沒有服務人員主動詢問 我只好主動說:「我們兩位用餐！」 接待人員用很制式化且嚴肅的口吻以及眼睛只盯著櫃台的資料說: 「有優惠券或貴賓卡嗎？」 我:「沒有。」 接待人:「那請先結帳後有人會幫你帶位。」 我倆到了結帳的櫃檯 又是一位說話快速且禮貌有欠的接待人員(也是位阿姨等級的人) 我:「請問有什麼信用卡可以有優惠的嗎？」 接待人的眼神一樣也是只看著自己的櫃檯 眼睛毫無和客人對焦說:「沒有，只有國民旅遊卡而已。」 待刷完卡之後，也沒有任何回應任何謝謝的字眼 在我看來 貴餐廳的教育訓練有欠 比起其他眾多高級餐廳而言 貴餐廳的接待人員口氣最令人不舒服 不知是接待人員對餐廳有信心，認為貴餐聽不怕沒客人來品嘗 抑或工作內容乏味，身體心情微恙而感到厭倦怠惰 對待客人的態度，連餐廳基本的門面都沒有達到 我品嘗了這麼多飯店的自助餐廳 貴餐廳是我吃過禮貌最缺失的一家 本還想詢問有關婚宴場地的事宜 然因為最基本接待的禮貌都沒有達到 為避免日後造成接待親友時不愉快的感受和困擾 亦令餐廳名聲受損，評價遠播 就放棄考慮了 本想用餐完畢之後投訴經理主管 但顧及貴餐廳顏面，及接待人員自尊，於是作罷 民意時代進步的現在 我選擇在貴餐廳網站留言 訴諸今日用餐的心情 另 廚師回應客人的口氣也不甚客氣 真心想請問貴餐廳，在現在重視服務業的社會裡 真的對於人與人之間，和對待客人的禮貌都如此不重視嗎？ 此番留言，並不期待得到餐廳善意的回應 只覺貴餐廳有這樣的接待人員是對餐廳的一大損失 未來我還期待有所改進 我還會嘗試去 因為餐點很棒 我都會上網打卡(臉書)宣傳貴餐廳的餐點 但是服務人員禮貌欠佳 建議貴餐廳充實人員教育訓練 或多關心員工 並需著墨於"禮貌"的教育 相信貴餐廳將會有更完美的經營願景 並守住過去的輝煌傳統 若無從改變 則宣傳的內容也會一併將缺點廣為人知 從此令人畫上拒絕往來戶 此信雖是抒發個人用餐感受 也為貴餐廳作客觀評比 貴餐廳或許可不珍視此意見 對本人的生活也不會造成影響 僅此以上 六、備註：僑園大飯店 http://www.lingarden.com.tw/lingarden.html 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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