一、店名：台中 侨园大饭店 拉斯维加斯 海鲜百汇 二、地点：台中市西屯区惠中路一段111号 三、时间：2013年4月4日 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 态度失仪 　 五、事实经过： (此为代PO朋友於该饭店网站的留言，已徵得其同意) 您好 我与朋友在4/4日晚间到贵餐厅的自助餐用餐 进入大门之後 没有服务生主动亲切的询问用餐相关事宜 只待我走近之後 自己主动问了:「请问还有位置吗？」 才有人抬起头回应我:「还有位置。」 我:「那我先停好车子再进来。」 经过10分钟 我偕友人一起进入大门 仍然没有服务人员主动询问 我只好主动说:「我们两位用餐！」 接待人员用很制式化且严肃的口吻以及眼睛只盯着柜台的资料说: 「有优惠券或贵宾卡吗？」 我:「没有。」 接待人:「那请先结帐後有人会帮你带位。」 我俩到了结帐的柜台 又是一位说话快速且礼貌有欠的接待人员(也是位阿姨等级的人) 我:「请问有什麽信用卡可以有优惠的吗？」 接待人的眼神一样也是只看着自己的柜台 眼睛毫无和客人对焦说:「没有，只有国民旅游卡而已。」 待刷完卡之後，也没有任何回应任何谢谢的字眼 在我看来 贵餐厅的教育训练有欠 比起其他众多高级餐厅而言 贵餐厅的接待人员口气最令人不舒服 不知是接待人员对餐厅有信心，认为贵餐听不怕没客人来品尝 抑或工作内容乏味，身体心情微恙而感到厌倦怠惰 对待客人的态度，连餐厅基本的门面都没有达到 我品尝了这麽多饭店的自助餐厅 贵餐厅是我吃过礼貌最缺失的一家 本还想询问有关婚宴场地的事宜 然因为最基本接待的礼貌都没有达到 为避免日後造成接待亲友时不愉快的感受和困扰 亦令餐厅名声受损，评价远播 就放弃考虑了 本想用餐完毕之後投诉经理主管 但顾及贵餐厅颜面，及接待人员自尊，於是作罢 民意时代进步的现在 我选择在贵餐厅网站留言 诉诸今日用餐的心情 另 厨师回应客人的口气也不甚客气 真心想请问贵餐厅，在现在重视服务业的社会里 真的对於人与人之间，和对待客人的礼貌都如此不重视吗？ 此番留言，并不期待得到餐厅善意的回应 只觉贵餐厅有这样的接待人员是对餐厅的一大损失 未来我还期待有所改进 我还会尝试去 因为餐点很棒 我都会上网打卡(脸书)宣传贵餐厅的餐点 但是服务人员礼貌欠佳 建议贵餐厅充实人员教育训练 或多关心员工 并需着墨於"礼貌"的教育 相信贵餐厅将会有更完美的经营愿景 并守住过去的辉煌传统 若无从改变 则宣传的内容也会一并将缺点广为人知 从此令人画上拒绝往来户 此信虽是抒发个人用餐感受 也为贵餐厅作客观评比 贵餐厅或许可不珍视此意见 对本人的生活也不会造成影响 仅此以上 六、备注：侨园大饭店 http://www.lingarden.com.tw/lingarden.html 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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