一、店名： 集購城(新竹哈爾濱嘉年華門票) 二、地點： Yahoo大團購 三、時間： 102.2/1 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 購物完全沒有任何證明資料，MAIL、簡訊都沒有~~ 就連退貨也是!!! 五、事實經過： 也不是第一次在大團購買東西，不過遇到這種事真的很不開心 2/1早上在集購城購買新竹哈爾冰嘉年華的門票10張， 一般在購物網買東西，只要交易成功，手機或者MAIL就會立刻收到訊息 證明已經購物成功...而且，門票這種東西，一定要寄MAIL來才能列印使用 但是，我左等右等...都沒有收到簡訊或是MAIL，覺得太奇怪了， 立馬打電話去他們的客服... 我:我剛有買哈爾冰嘉年華的門票，妳們都沒有任何簡訊還是MAIL嗎?? 集購城客服:(查詢一下)系統確認是有購物成功耶!!! 我們是不會發簡訊，但是有寄MAIL唷!! 我:但我沒有收到MAIL 集購城客服:(確認了MAIL)那我在幫你重寄一次，已經幫你寄出了 我:會馬上收到嗎?? 集購城客服:對阿!!! 我:依然沒有收到... 集購城客服:門票列印下來才能使用耶!!! 我:那怎辦??我依然沒收到MAIL，那我要怎麼用??? 集購城客服:(沉默了很久)~~ 我:那我不要了...幫我取消... 集購城客服:(立馬毫不猶豫)好 集購城客服:已經幫你取消了 我:退款要多久 集購城客服:大約要21個工作天 我:為什麼要這麼久?? 集購城客服:因為叭啦叭啦叭啦...講了一堆 因為我是使用提款金融卡消費，所以要扣款的金額，會先放在"暫存款項"裡面 可以看的到，但不能使用... 過了一下子，突然發現，他連取消購物也沒有寄MAIL或發簡訊... 頓時覺得很奇怪，就緊張了... 立馬打電話到銀行說明這個情況，也請銀行的客服人員幫我留意 避免我的帳戶被扣款... 然後過了個農曆年... 2/20銀行傳簡訊來，說廠商2/19已經來請款，我的錢被扣掉了， 我整個傻眼，馬上打去銀行問是怎麼回事... 我:(把所有的過程在重述一遍)然後，我不是請妳們銀行不可以讓廠商請款嗎!? 這交易已經取消啦!!!我就是怕會發生這種情況，所以在2/1交易結束之後， 馬上打電話給你們，跟你們說明這個狀況，結果你們還讓廠商請款走?? 銀行:不好意思，我先幫你確認一下!!! 銀行:確實..廠商已經來請款了!!! 我:為什麼可以讓他們請款呢!!??交易已經取消了呀!!!你們當初說要幫我留意， 結果廠商2/19已經來請款，隔天你們才發現?? 銀行:開始一些官方說法....叭啦 叭啦 叭啦 ... 我:好了...那現在應該怎麼辦? 後來銀行人員幫我連絡了yahoo客服，又說沒紀錄，說是平台借集購城， 所以後來又打去集購城的客服...卻已經下班了!!!>O< 今天，接到銀行和集購城的小姐的電話 集購城小姐:幫你查詢了一下，你在2/1有一筆交易成功的紀錄， 是買新竹哈爾濱嘉年華的門票!!! 我:我當時買完，馬上就打電話給你們客服，取消了這筆交易了!!! 集購城小姐:喔~有的!!系統在2/7已經取消刷卡了... 我:那既然你們已經取消交易了，為什麼還可以去請款 集購城小姐:因為我們的作業系統要先去YAHOO申請...叭啦叭啦叭啦... 我:既然我在2/1購買，也立刻反應取消，你們也在2/7刷退， 為什麼你們還要來請款...你們不覺得多此一舉嗎?? 集購城小姐:還是重複是作業系統的關係...叭啦叭啦叭啦... 我:好~~那我的錢到底會不會退給我 集購城小姐:會!!! 我:多久!? 集購城小姐:大約21個工作天，當初的客服小姐，應該有跟你說明... 我:所以我要2月底還是3月才拿的到我的錢!? 集購城小姐:對 我:那如果沒有怎麼辦!? 集購城小姐:我們已經幫你刷退這筆交易，大約21個工作天就會退款 我:所以你們也不會傳簡訊或者MAIL通知顧客這件事...你們也很誇張， 買你們的東西沒有簡訊沒有MAIL，連取消交易也什麼都沒有... 現在明明已經取消交易，妳們還可以去請款，然後再退款， 然後還要21個工作天!!??然後還是沒有簡訊或MAIL給客戶有關於退款的事宜.. 如果下個月錢沒有退還，那我是不是可以懷疑，你們是詐騙集團... 集城購小姐:(口氣很差)再次重複已經幫我退刷，21個工作天就會退款這件事 然後就沉默了... 六、備註： 這不是我第一次買團購的東西，但卻是第一次遇到這麼誇張的事， 因為買東西已經付款，卻沒有收到任何憑據，取消交易也是， 一般來說，一定會有簡訊或者MAIL...像是票卷的東西，需要列印出來才能使用 ，所以我還滿緊張的，擔心遇到詐騙... 還以為所有可以預防的工作都做了，結果變成現在這樣... 所以，大家有在網購商品的朋友們，在網購真的要小心一點... --

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