一、店名： 集购城(新竹哈尔滨嘉年华门票) 二、地点： Yahoo大团购 三、时间： 102.2/1 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 购物完全没有任何证明资料，MAIL、简讯都没有~~ 就连退货也是!!! 五、事实经过： 也不是第一次在大团购买东西，不过遇到这种事真的很不开心 2/1早上在集购城购买新竹哈尔冰嘉年华的门票10张， 一般在购物网买东西，只要交易成功，手机或者MAIL就会立刻收到讯息 证明已经购物成功...而且，门票这种东西，一定要寄MAIL来才能列印使用 但是，我左等右等...都没有收到简讯或是MAIL，觉得太奇怪了， 立马打电话去他们的客服... 我:我刚有买哈尔冰嘉年华的门票，你们都没有任何简讯还是MAIL吗?? 集购城客服:(查询一下)系统确认是有购物成功耶!!! 我们是不会发简讯，但是有寄MAIL唷!! 我:但我没有收到MAIL 集购城客服:(确认了MAIL)那我在帮你重寄一次，已经帮你寄出了 我:会马上收到吗?? 集购城客服:对阿!!! 我:依然没有收到... 集购城客服:门票列印下来才能使用耶!!! 我:那怎办??我依然没收到MAIL，那我要怎麽用??? 集购城客服:(沉默了很久)~~ 我:那我不要了...帮我取消... 集购城客服:(立马毫不犹豫)好 集购城客服:已经帮你取消了 我:退款要多久 集购城客服:大约要21个工作天 我:为什麽要这麽久?? 集购城客服:因为叭啦叭啦叭啦...讲了一堆 因为我是使用提款金融卡消费，所以要扣款的金额，会先放在"暂存款项"里面 可以看的到，但不能使用... 过了一下子，突然发现，他连取消购物也没有寄MAIL或发简讯... 顿时觉得很奇怪，就紧张了... 立马打电话到银行说明这个情况，也请银行的客服人员帮我留意 避免我的帐户被扣款... 然後过了个农历年... 2/20银行传简讯来，说厂商2/19已经来请款，我的钱被扣掉了， 我整个傻眼，马上打去银行问是怎麽回事... 我:(把所有的过程在重述一遍)然後，我不是请你们银行不可以让厂商请款吗!? 这交易已经取消啦!!!我就是怕会发生这种情况，所以在2/1交易结束之後， 马上打电话给你们，跟你们说明这个状况，结果你们还让厂商请款走?? 银行:不好意思，我先帮你确认一下!!! 银行:确实..厂商已经来请款了!!! 我:为什麽可以让他们请款呢!!??交易已经取消了呀!!!你们当初说要帮我留意， 结果厂商2/19已经来请款，隔天你们才发现?? 银行:开始一些官方说法....叭啦 叭啦 叭啦 ... 我:好了...那现在应该怎麽办? 後来银行人员帮我连络了yahoo客服，又说没纪录，说是平台借集购城， 所以後来又打去集购城的客服...却已经下班了!!!>O< 今天，接到银行和集购城的小姐的电话 集购城小姐:帮你查询了一下，你在2/1有一笔交易成功的纪录， 是买新竹哈尔滨嘉年华的门票!!! 我:我当时买完，马上就打电话给你们客服，取消了这笔交易了!!! 集购城小姐:喔~有的!!系统在2/7已经取消刷卡了... 我:那既然你们已经取消交易了，为什麽还可以去请款 集购城小姐:因为我们的作业系统要先去YAHOO申请...叭啦叭啦叭啦... 我:既然我在2/1购买，也立刻反应取消，你们也在2/7刷退， 为什麽你们还要来请款...你们不觉得多此一举吗?? 集购城小姐:还是重复是作业系统的关系...叭啦叭啦叭啦... 我:好~~那我的钱到底会不会退给我 集购城小姐:会!!! 我:多久!? 集购城小姐:大约21个工作天，当初的客服小姐，应该有跟你说明... 我:所以我要2月底还是3月才拿的到我的钱!? 集购城小姐:对 我:那如果没有怎麽办!? 集购城小姐:我们已经帮你刷退这笔交易，大约21个工作天就会退款 我:所以你们也不会传简讯或者MAIL通知顾客这件事...你们也很夸张， 买你们的东西没有简讯没有MAIL，连取消交易也什麽都没有... 现在明明已经取消交易，你们还可以去请款，然後再退款， 然後还要21个工作天!!??然後还是没有简讯或MAIL给客户有关於退款的事宜.. 如果下个月钱没有退还，那我是不是可以怀疑，你们是诈骗集团... 集城购小姐:(口气很差)再次重复已经帮我退刷，21个工作天就会退款这件事 然後就沉默了... 六、备注： 这不是我第一次买团购的东西，但却是第一次遇到这麽夸张的事， 因为买东西已经付款，却没有收到任何凭据，取消交易也是， 一般来说，一定会有简讯或者MAIL...像是票卷的东西，需要列印出来才能使用 ，所以我还满紧张的，担心遇到诈骗... 还以为所有可以预防的工作都做了，结果变成现在这样... 所以，大家有在网购商品的朋友们，在网购真的要小心一点... --

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