作者ppzznan (L)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北東區 Hana一店 超不尊重客人!
時間Wed Feb 6 22:07:45 2013
一、店名：Hana 1店
二、地點：台北市忠孝東路四段101巷39號
三、時間： 2013年02月06日
四、此店「非好店」的原因：態度超差
五、事實經過：
我和朋友買了Hana的團購券,團購券上面寫"無須訂位",結果打電話去訂位,發現他們
所謂的無需訂位是不讓購買團購券的客人訂位,只能現場候位。
因為都已經買了，所以我和朋友決定就到現場等位置。
我19:00到達,到達之後,發現店門口有一組客人,我先進去店內問服務生現場候位是否
有號碼牌? 服務生表示"現場候位沒有號碼牌,就在店門口排隊就可以了。"
前面那組客人很幸運,我等了10分鐘左右服務生就出來請他們進去了。
他們進去時，服務生還請我再稍等。
我就沒這麼幸運了,一直等,一直等,後來服務生都沒有出來招呼了。
我等到19:45,整整45分鐘,覺得等太久了,就進去問服務生還要等多久才有位置。
一進去，不得了，裡面居然有兩桌空桌，是沒有人坐的！！！！！
服務生整整半小時，明知後面還有客人在候位，卻完全沒有出來招呼！！！！
接著我找到服務生，問他"請問我們還要等多久才有位置?"
服務生就問"你們幾位? 現在鹹食飯麵都沒有了,只剩鬆餅了喔"
我超生氣，店內有空位卻沒有告知候位顧客，甚至店內沒有鹹食了也沒有告知！！
我很生氣的說，"你明明都知道我們在等位置，為什麼連鹹食沒了也沒有告知？
我們是拿團購券,不可能只吃甜食不吃鹹食!"
(此時我才表明我有團購券,近去詢問要排隊時還沒提到!!!!)
他就一點都沒有抱歉的意思說"我剛剛一直在內場也是剛剛才知道"
我就說"那為什麼你都一直沒有讓我們進去? 明明裡面有位置!!!你把我們當白痴嗎?"
他就一直辯解說他在內場 (服務生一直沒有歉意,讓我覺得他一直辯解)
我最後太生氣了,就說"我再也不會來了,而且我要退費"
他就說"那你可以去網路上退。"
最後我就說"我真的覺的太過分了,我會把這次的事情寫在網路上讓大家知道"
結果店員居然甩門!!!!!!!
我不相信這是一個在台北有5家分店的餐廳對待客人的方式
這麼不尊重客人的店家我真的是第一次看到,
也是第一次遇到拿團購券的不平等待遇!
請大家前往該店要小心,不要讓自己沒吃到東西又搞得烏煙瘴氣!!!!!!!!!!!!!!!
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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◆ From: 1.164.31.21
1F：推 t5210520:星期一去的時候也是這樣，明明有很多空位但卻不讓客人進 02/06 23:46
2F：推 almondchoco:建議妳多po一些地方 超可惡的 02/06 23:47
3F：→ t5210520:去，說2人不可以坐4人桌(空桌至少4桌以上)，然後候位說不 02/06 23:47
4F：→ t5210520:知道會等多久(現場有六人桌是可以拆成3張2人桌的) 02/06 23:48
5F：→ t5210520:當場等很久&強烈反應 店員才搬其中一張給我們坐，另外4個 02/06 23:49
6F：→ t5210520:個位置就繼續放著，讓後面兩組2人的客人繼續空等! 02/06 23:50
7F：→ t5210520:真的非常不推他們的態度!!(我去的是忠孝店) 02/06 23:50
8F：→ t5210520:還有你要候位就自己在旁邊等，店員"完全"不會出來招呼你! 02/06 23:52
9F：推 SemiAuto:記者快來抄歧視團購券 02/07 00:06
10F：推 kokus:團購卷 不意外 02/07 00:35
11F：推 t5210520:我是坐下才拿出團購卷的，店員本來就態度不好 02/07 00:44
12F：推 mevi:我想知道團購網是那家?? 為了錢品質都不顧了 02/07 01:31
13F：推 fonsen:好奇問一下.看到買卷的人出事.那不買卷的人仍舊會去消費? 02/07 03:21
14F：推 shao9850:奇怪的是就算沒賺也是他們自己參加團購的 02/07 03:26
15F：→ shao9850:不用搞到好像是我們a的吧，團購不是也是打廣告嗎 02/07 03:27
16F：推 falltrace:好爛! 02/07 07:14
17F：→ falltrace:進去就說要找店長 這個一定要跟團購網申訴 02/07 07:16
18F：→ falltrace:(抱歉我應該分開推文的ORZ) 02/07 07:16
19F：→ falltrace:團購網如果沒給你好的處理就一起丟上來這個板吧 02/07 07:17
20F：推 palama:我上次去也是這樣，服務態度很爛，東西上來都涼的，很難吃 02/07 09:50
21F：→ eva19452002:台灣店家只想利用團購來打廣告，對於團購客人能刁就盡 02/07 10:39
22F：→ eva19452002:量刁，刁到你們都不消費但又利用團購打廣告店家最爽 02/07 10:40
23F：→ eva19452002:對於服務類的團購(餐飲、住宿、旅遊、美容)千萬不要碰 02/07 10:41
感謝以上推文的大家,但是針對團購券的問題我想要澄清一下,
我進去詢問我是否要現場候位時並沒有表明我有團購券,而是他們提出沒有鹹食時,
我才說我們是打算使用團購券的客人,所以代表這家店對有沒有團購券的客人
都是一樣這種態度!!!!!請大家小心這家店不要去受氣了!!!!!
24F：推 palama:他服務很慢 電話也很難打通 但是進去又看到服務生都很閒 02/07 11:20
25F：→ mackywei:這是一種 慵~~懶~~的~~氣~~氛~~ (看了樓上描述的感想) XD 02/07 13:00
26F：→ depravity:說要借WC 拿手機拍一拍空桌就去申訴她了 XD 02/07 13:40
27F：→ depravity:然後祈禱分案被分到衛生局 根據經驗 這業者比較怕 02/07 13:41
28F：→ depravity:分到商業司 團購業者比較怕 要申訴兩個一起列名 XD 02/07 13:42
29F：推 rfdgrfdg:挖靠 超爛 02/07 13:53
30F：推 angelwu:(筆記) 02/07 14:10
31F：推 holetank:不去了不去了啦 以後有朋友要去這家也跟他說千萬不要去 02/07 15:44
32F：→ holetank:囂張的沒落魄久啦~ 02/07 15:44
33F：推 sharten:筆記，我會順便告知我親友拒絕去消費 02/07 16:47
34F：推 Raist:我也是剛剛才知道 <-- 店員表示:我也是看了新聞才知道?? XD 02/07 17:39
35F：→ Raist:不過你們肯等45分鐘也實在太有毅力 Orz 02/07 17:39
36F：推 falltrace:最前面那邊很奇怪啊 無需訂位怎麼會等於不能訂位 02/07 20:03
37F：→ falltrace:這邊你要跟團購網反應 要他們退費! 02/07 20:03
38F：推 good90150:所以第一個服務生跟7:45那個服務生同一人嗎@@?!?!? 02/07 21:05
服務生是同一個人喔!!
39F：→ good90150:超誇張的阿 有分店還敢這樣搞 一次就黑掉全部分店 XD 02/07 21:07
40F：推 babyminu:使用團購卷似乎都會被以『低等服務』對待.... 好糟糕= = 02/07 21:29
41F：推 wellwel:太糟了！如果原po所言屬實，那還真是爛店中的爛店！！！ 02/07 22:53
字字句句實話!!!
推
smith5566:馬上退團購卷 02/08 00:24
42F：推 zzing:爛透了 02/08 01:17
※ 編輯: ppzznan 來自: 111.240.187.153 (02/08 01:24)
43F：推 ChrisBear:順便投蘋果 02/08 11:29
44F：推 meije:爛店！！ 02/08 21:58
45F：→ meije:應該不能說爛店，是服務生態度很爛！ 02/08 21:59
46F：→ almondchoco:如果是我一定會大吵到讓現場客人都知道 02/09 01:22
47F：推 Fayachan:團購“券”......... 02/10 00:39
48F：推 miaomao:去過一次，店員素質頗差，環境餐點也普通，不會再去第二次 02/10 01:54
49F：推 piano79:本來還想觀顧的，現在只想虛！！ 02/11 00:50
50F：→ asdfghjklasd:退錢然後讓他們倒吧 02/13 14:35
51F：推 cloudbaby:東區兩間我都去過，覺得他們家小果蠅很多... 02/17 02:07
52F：推 bigbanana:感謝告知，本來想跟朋友去這家店現在取消了! 02/18 19:22
53F：推 vinita:服務生的態度好差 02/19 22:29
54F：→ Microscft:哪一個服務生？ 我跨年時去 遇到的服務生蠻好的 02/23 00:46
55F：推 knight326:現在才看到==前幾天吃得一肚子氣 07/13 12:11