一、店名： R3 Girls Closet KOREA 二、地點： http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/aboutme?userID=Y3431906120&u=%3AY3431906120 三、時間： 2013/1 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 店家態度差/要求改評價才願意出貨/要求退款電話不接 　 五、事實經過： 於2012年10月底向此賣家下標預購鞋子 當時已知須等待30個工作天 匯款1000元做為訂金 並填寫yahoo收貨地址(超商取貨)及賣家之結帳通 當時資料都已填寫 故只有上網看賣家之結帳通查看出貨情況(一直未顯示出貨) 等待貨物到達指定超商應該也會有簡訊通知取貨 卻在12月中收到賣家簡訊說 若未於2天後補足款項將把商品讓給下位等待者 經詢問後 賣家要我自己去看評價留言 後來發現賣家在12月初留言要我重新填寫結帳通 因資料遺失 賣家在12月中留言告知屢次撥電話傳簡訊卻未收到回應 (已提供所有交易應附之資訊 基於信任及工作繁忙 未能時時關注評價 再者 已填寫yahoo及賣家之結帳通 兩者同時遺失也有些不合理) 但我只有在12/16晚間收到一封未補足款項即讓出商品之簡訊 其他連來電捕手都沒有收到有未接來電 之後再度填寫資料仍無回音 給予其負評 撥電話過去 一開始賣家態度就不是很友善 聲稱已屢次電話連絡 並要求更改其評價為正面才願意出貨 說那樣商品是他們用來衝評價的 我認為此要求過於條件式而改為要求退訂金 賣家要求需在評價處改為因故不買 yahoo才會退還交易成功手續費 問他是否任何原因皆可 賣家回應 是 接著 就留評價及提供帳戶資料 最近去刷本子發現尚未收到退款 於是於1/15撥電話給賣家 一開始要我等候幾分鐘 調出資料再回撥 半小時後也是我打了4.5通電話才得到回應 說是 因當初承辦人員不在 會於1/16下午回電 直至晚間11點仍未收到回覆 撥電話3.4通也不接 之後發簡訊告知若再無回應將寄出存證信函予以告知 才得到賣家回應 而賣家表示他們其實有權不退還訂金 而且說他們並沒有要我一定要更改評價才出貨(說詞反覆) 若不更改評價為因個人因素不買就無法退還全額訂金 告訴我有兩個選擇 一個是將評價更改為因我個人因素不購買 另一個是 自行吸收yahoo交易成功手續費 1.要求改為正評價才願意出貨 2.要求消費者自行吸收手續費 3.賣家認為可以不退還訂金 我認為賣家這些要求都不太合理 不斷更改其說詞 避重就輕 退款也是一直拖 話也沒有一次講清楚 而我認為網路購物信任是很重要的 賣家約定回電 卻要消費者打好幾通才願意接 如此處事態度真的會讓消費者不爽 真的是一個非常糟的購物經驗 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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