一、店名： R3 Girls Closet KOREA 二、地点： http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/aboutme?userID=Y3431906120&u=%3AY3431906120 三、时间： 2013/1 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 店家态度差/要求改评价才愿意出货/要求退款电话不接 　 五、事实经过： 於2012年10月底向此卖家下标预购鞋子 当时已知须等待30个工作天 汇款1000元做为订金 并填写yahoo收货地址(超商取货)及卖家之结帐通 当时资料都已填写 故只有上网看卖家之结帐通查看出货情况(一直未显示出货) 等待货物到达指定超商应该也会有简讯通知取货 却在12月中收到卖家简讯说 若未於2天後补足款项将把商品让给下位等待者 经询问後 卖家要我自己去看评价留言 後来发现卖家在12月初留言要我重新填写结帐通 因资料遗失 卖家在12月中留言告知屡次拨电话传简讯却未收到回应 (已提供所有交易应附之资讯 基於信任及工作繁忙 未能时时关注评价 再者 已填写yahoo及卖家之结帐通 两者同时遗失也有些不合理) 但我只有在12/16晚间收到一封未补足款项即让出商品之简讯 其他连来电捕手都没有收到有未接来电 之後再度填写资料仍无回音 给予其负评 拨电话过去 一开始卖家态度就不是很友善 声称已屡次电话连络 并要求更改其评价为正面才愿意出货 说那样商品是他们用来冲评价的 我认为此要求过於条件式而改为要求退订金 卖家要求需在评价处改为因故不买 yahoo才会退还交易成功手续费 问他是否任何原因皆可 卖家回应 是 接着 就留评价及提供帐户资料 最近去刷本子发现尚未收到退款 於是於1/15拨电话给卖家 一开始要我等候几分钟 调出资料再回拨 半小时後也是我打了4.5通电话才得到回应 说是 因当初承办人员不在 会於1/16下午回电 直至晚间11点仍未收到回覆 拨电话3.4通也不接 之後发简讯告知若再无回应将寄出存证信函予以告知 才得到卖家回应 而卖家表示他们其实有权不退还订金 而且说他们并没有要我一定要更改评价才出货(说词反覆) 若不更改评价为因个人因素不买就无法退还全额订金 告诉我有两个选择 一个是将评价更改为因我个人因素不购买 另一个是 自行吸收yahoo交易成功手续费 1.要求改为正评价才愿意出货 2.要求消费者自行吸收手续费 3.卖家认为可以不退还订金 我认为卖家这些要求都不太合理 不断更改其说词 避重就轻 退款也是一直拖 话也没有一次讲清楚 而我认为网路购物信任是很重要的 卖家约定回电 却要消费者打好几通才愿意接 如此处事态度真的会让消费者不爽 真的是一个非常糟的购物经验 六、备注： 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

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