作者ka40816 (susan)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網路購物 電腦買賣維修--菲爾斯
時間Thu Dec 13 02:57:08 2012
一、店名：
菲爾斯電腦商行
二、地點：
網路購物
http://tw.myblog.yahoo.com/ok740207/
三、時間：
2012/12/13
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
欺騙客人 故意隱瞞事實
五、事實經過：
於2008年7月買了第一台電腦(期間維修過硬碟壞軌，維修後使用良好)
於2010年7或8月買了第二台電腦(最近維修過硬碟壞軌)
全部維修金額為：宅配主機440+檢測費300+代送維修費500+原廠維修費500=1740
直到今天以前，我都認為菲爾X電腦老闆非常的用心且優良。...唉
2012年10月底，第二台電腦掛了，理所當然的拿給菲爾X維修，期間有許多聯絡
檢測後，是WD的硬碟壞軌，老板說要送原廠修理必需支付500元給廠商，
並等待15~30天時間。
我同意。
不到一周時間，老闆打電話來說維修好了。並把主機寄回給我。
我自己重罐後，使用沒問題。
直到12/6，電腦又出了一樣的狀況(動作異常慢+無法開機)，我又再次詢問老闆。
因不想支付運費及送修費等等，我詳細的詢問老闆關於自行送修的方式。
也要了原廠維修單或者維修編號等等，以證明我有維修的紀錄。
但老闆說沒有保留相關維修記錄。
進而爆發此事。→老闆根本沒有將我的電腦送至原廠。
我：您是寄回原廠嗎?
老闆：不是 送原廠處理，要維修14~30天
我：那是送去哪裡維修?
老闆：由其他的廠商處理
我：奇怪了...你之前XX(@*#&$^那500元原廠維修費是哪來的?
老闆：交由別的廠商處理，本身就會有費用
我癥結的點，不是修好了又壞，或是老闆會不會修電腦。
而是沒有告訴我是送去哪裡維修，這樣隱瞞實情。
若我送回原廠，原廠通知我，已經拆機或者怎樣，原廠不保固，誰負責?
我跟老闆理論，
老闆最後丟了一句：如果您是在質疑我的維修，那您可以找其他 店家幫您處理與檢測
#*(^%(*&)(QD(&
然後就此消失。
誰願意負責?沒錯。大概我自己要認倒楣了。
雖然我有菲爾X的電話，但我不想撥。不想做這種無意義又不會有回報的事情。
沒錯，很多修電腦的都是這樣。
但想必給菲爾X配電腦就是相信老闆跟其他電腦公司不同。
可能老闆做久了..被電腦業同化了~"~?
總之，我開始有各種猜測了，我不敢也不想說出來，請各位自行判斷。
六、備註：
以上純屬個人經驗，有保存即時通聯絡紀錄及店家維修單，以做證明。
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.231.195.168
1F：→ kozi6910:你知道WD過一年免費保固之後不管是送原廠還是代理商都要 12/13 03:50
2F：→ kozi6910:500的手續處理費用嗎??除非你是1年內的硬碟收500才不合理 12/13 03:51
3F：→ kozi6910:至於維修紀錄你可以上WD網頁查詢序號或打給聯強或捷元 12/13 03:53
4F：→ kozi6910:更正一點自己寄送原廠不用500元但是運費大概在300元 12/13 03:56
5F：→ amx002:"沒有保留相關維修記錄" 可能是老闆哪邊沒有留記錄 12/13 20:34
6F：→ amx002:因為你送修 對方頂多給你一張收據 東西送回後 收據就沒用了 12/13 20:35
7F：→ amx002:菲爾斯保留這些資料沒有意義.大多是用硬碟序號查詢維修記錄 12/13 20:36
8F：→ amx002:另外硬碟不是真的幫你修 是拿一個同型號的良品給你用 12/13 20:38
9F：→ amx002:所以運氣很差可能拿到有問題的 並非老闆沒幫你處理 12/13 20:40
10F：推 scw55:他的意思是說好送原廠結果沒送吧 12/14 00:33
11F：→ icelarz:那是自己沒搞懂吧 hdd送原廠也是先送代理給他們轉送阿 12/14 09:47
我不是說他金額有問題 也不是說沒保留資料就不對
而是沒有幫我送原廠←這件事是事實
修好那天我問他是換良品嗎? 他說只有維修 我並沒有多問
直到那天硬碟又發生同樣問題，(開機步驟很慢..打不開..)
那天我問他 他最後才說不是送原廠
他只有找別的廠商處理 並沒有經過原廠 所以我也查不到任何維修紀錄
我知道我的硬碟已經過一年免費保固，
但我明確的請他送原廠修，看能不能換個良品 或是請原廠維修我覺得比較有保障
連他自己給我的維修單，上面都是寫送原廠維修
而且我跟他反映這樣的問題，他卻說如果要這樣質疑他就去找別人修
重點是他的確做了讓我能質疑的事，不但不想解釋不想挽救還想推卸責任嗎
我覺得非常沒有職業道德 這種種事情我才會搞的很生氣
我不懂電腦 我只知道主機內有什麼東西 或是怎麼裝上
如果懂..我就自己搞了阿 還會拿給別人嗎ˊˋ
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另外
我說的原廠維修費是哪來的
是因為他跟我說送原廠必須收500元維修費，是因為過保固要收的
"原廠"
若是別的廠商 就不是收"原廠"維修費了吧
我的意思是這個，抱歉讓大家誤會
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以上...
話語可能過於激動 請見諒
大家還有任何疑問 我會再來回答^^""
在此提供完整的內容
http://www.wretch.cc/blog/ka40816
※ 編輯: ka40816 來自: 123.192.169.117 (12/16 14:27)
12F：→ kusoxp:他沒幫你送原廠?頂多說他送給代理商轉送原廠 12/16 14:46
13F：→ kusoxp:不管你是RMA回原廠的運費還是代理收費都不可能是免費 12/16 14:47
14F：→ ka40816:總之就是沒有送 他連哪家廠商都不說 12/16 14:50
15F：→ ka40816:我知道不是免費 謝謝 12/16 14:50
16F：→ ka40816:他就是跟我說要幫我送回原廠 並沒有提到任何代理商 12/16 14:51
17F：→ kusoxp:所以就是回原廠,只是他RMA自己寄回原廠 12/16 14:52
18F：→ kusoxp:或者是交給代理商回原廠處理,差別只在中間是怎樣回原廠 12/16 14:53
19F：→ ka40816:我知道送修原廠的這兩種程序 12/16 14:56
20F：→ ka40816:我是在說 他沒有把我的硬碟送到原廠 而是請別的廠商維修 12/16 14:57
21F：→ ka40816:或者自行維修吧.... 12/16 14:57
22F：→ ka40816:如果是代理商修好 他大可可以跟我說是哪家 12/16 15:06
23F：→ kusoxp:保內硬碟出問題就是送回去換良品,捷元代理的超過一年 12/16 15:06
24F：→ kusoxp:就是要收500換良品,如果是台灣找人自行維修 12/16 15:07
25F：→ kusoxp:500後面大概要多加兩個零 12/16 15:07
26F：→ ka40816:XD 我的硬碟也不是良品 他說是原機修好了 12/16 15:08
27F：→ kusoxp:他們這種就定期整批送修的給業務帶回去一起處理 12/16 15:08
28F：→ ka40816:總之他現在對我放大絕隱身了 12/16 15:09
29F：→ kusoxp:你要保險,我建議還是自己RMA回去,包裝好一點運費也不到五百 12/16 15:09
30F：→ ka40816:我不想再繼續追究 只是想po上來給大家參考 12/16 15:10
31F：→ ka40816:並且提醒一下大家 小心為妙~~>< 12/16 15:10
32F：→ ka40816:恩恩我是這麼打算的 自己寄0.0 12/16 15:11
33F：→ kusoxp:所以你的問題應該是,他有沒有送,而不是他送給誰修對吧 12/16 15:11
34F：→ kusoxp:有送就是會回原廠,根本沒送就.......... 12/16 15:12
35F：推 amx002:如果對方真的說"原機修好" 那就真的有問題了～ 12/16 23:47
36F：→ kozi6910:如果是同一顆的話那真的有問題... 12/17 11:21
37F：推 SeanLiao99:RMA應該也是換良品吧，原機修不知會搞多久 12/18 15:39
38F：→ ka40816:恩....是同一顆>< 12/19 02:45
39F：→ ka40816:唉唉 不想被騙一定要做足功課阿~~~ 12/19 02:48