作者ka40816 (susan)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 网路购物 电脑买卖维修--菲尔斯
时间Thu Dec 13 02:57:08 2012
一、店名：
菲尔斯电脑商行
二、地点：
网路购物
http://tw.myblog.yahoo.com/ok740207/
三、时间：
2012/12/13
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
欺骗客人 故意隐瞒事实
五、事实经过：
於2008年7月买了第一台电脑(期间维修过硬碟坏轨，维修後使用良好)
於2010年7或8月买了第二台电脑(最近维修过硬碟坏轨)
全部维修金额为：宅配主机440+检测费300+代送维修费500+原厂维修费500=1740
直到今天以前，我都认为菲尔X电脑老板非常的用心且优良。...唉
2012年10月底，第二台电脑挂了，理所当然的拿给菲尔X维修，期间有许多联络
检测後，是WD的硬碟坏轨，老板说要送原厂修理必需支付500元给厂商，
并等待15~30天时间。
我同意。
不到一周时间，老板打电话来说维修好了。并把主机寄回给我。
我自己重罐後，使用没问题。
直到12/6，电脑又出了一样的状况(动作异常慢+无法开机)，我又再次询问老板。
因不想支付运费及送修费等等，我详细的询问老板关於自行送修的方式。
也要了原厂维修单或者维修编号等等，以证明我有维修的纪录。
但老板说没有保留相关维修记录。
进而爆发此事。→老板根本没有将我的电脑送至原厂。
我：您是寄回原厂吗?
老板：不是 送原厂处理，要维修14~30天
我：那是送去哪里维修?
老板：由其他的厂商处理
我：奇怪了...你之前XX(@*#&$^那500元原厂维修费是哪来的?
老板：交由别的厂商处理，本身就会有费用
我症结的点，不是修好了又坏，或是老板会不会修电脑。
而是没有告诉我是送去哪里维修，这样隐瞒实情。
若我送回原厂，原厂通知我，已经拆机或者怎样，原厂不保固，谁负责?
我跟老板理论，
老板最後丢了一句：如果您是在质疑我的维修，那您可以找其他 店家帮您处理与检测
#*(^%(*&)(QD(&
然後就此消失。
谁愿意负责?没错。大概我自己要认倒楣了。
虽然我有菲尔X的电话，但我不想拨。不想做这种无意义又不会有回报的事情。
没错，很多修电脑的都是这样。
但想必给菲尔X配电脑就是相信老板跟其他电脑公司不同。
可能老板做久了..被电脑业同化了~"~?
总之，我开始有各种猜测了，我不敢也不想说出来，请各位自行判断。
六、备注：
以上纯属个人经验，有保存即时通联络纪录及店家维修单，以做证明。
七、版权宣告：本文保留所有权利，转录请先告知，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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◆ From: 36.231.195.168
1F：→ kozi6910:你知道WD过一年免费保固之後不管是送原厂还是代理商都要 12/13 03:50
2F：→ kozi6910:500的手续处理费用吗??除非你是1年内的硬碟收500才不合理 12/13 03:51
3F：→ kozi6910:至於维修纪录你可以上WD网页查询序号或打给联强或捷元 12/13 03:53
4F：→ kozi6910:更正一点自己寄送原厂不用500元但是运费大概在300元 12/13 03:56
5F：→ amx002:"没有保留相关维修记录" 可能是老板哪边没有留记录 12/13 20:34
6F：→ amx002:因为你送修 对方顶多给你一张收据 东西送回後 收据就没用了 12/13 20:35
7F：→ amx002:菲尔斯保留这些资料没有意义.大多是用硬碟序号查询维修记录 12/13 20:36
8F：→ amx002:另外硬碟不是真的帮你修 是拿一个同型号的良品给你用 12/13 20:38
9F：→ amx002:所以运气很差可能拿到有问题的 并非老板没帮你处理 12/13 20:40
10F：推 scw55:他的意思是说好送原厂结果没送吧 12/14 00:33
11F：→ icelarz:那是自己没搞懂吧 hdd送原厂也是先送代理给他们转送阿 12/14 09:47
我不是说他金额有问题 也不是说没保留资料就不对
而是没有帮我送原厂←这件事是事实
修好那天我问他是换良品吗? 他说只有维修 我并没有多问
直到那天硬碟又发生同样问题，(开机步骤很慢..打不开..)
那天我问他 他最後才说不是送原厂
他只有找别的厂商处理 并没有经过原厂 所以我也查不到任何维修纪录
我知道我的硬碟已经过一年免费保固，
但我明确的请他送原厂修，看能不能换个良品 或是请原厂维修我觉得比较有保障
连他自己给我的维修单，上面都是写送原厂维修
而且我跟他反映这样的问题，他却说如果要这样质疑他就去找别人修
重点是他的确做了让我能质疑的事，不但不想解释不想挽救还想推卸责任吗
我觉得非常没有职业道德 这种种事情我才会搞的很生气
我不懂电脑 我只知道主机内有什麽东西 或是怎麽装上
如果懂..我就自己搞了阿 还会拿给别人吗ˊˋ
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另外
我说的原厂维修费是哪来的
是因为他跟我说送原厂必须收500元维修费，是因为过保固要收的
"原厂"
若是别的厂商 就不是收"原厂"维修费了吧
我的意思是这个，抱歉让大家误会
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以上...
话语可能过於激动 请见谅
大家还有任何疑问 我会再来回答^^""
在此提供完整的内容
http://www.wretch.cc/blog/ka40816
※ 编辑: ka40816 来自: 123.192.169.117 (12/16 14:27)
12F：→ kusoxp:他没帮你送原厂?顶多说他送给代理商转送原厂 12/16 14:46
13F：→ kusoxp:不管你是RMA回原厂的运费还是代理收费都不可能是免费 12/16 14:47
14F：→ ka40816:总之就是没有送 他连哪家厂商都不说 12/16 14:50
15F：→ ka40816:我知道不是免费 谢谢 12/16 14:50
16F：→ ka40816:他就是跟我说要帮我送回原厂 并没有提到任何代理商 12/16 14:51
17F：→ kusoxp:所以就是回原厂,只是他RMA自己寄回原厂 12/16 14:52
18F：→ kusoxp:或者是交给代理商回原厂处理,差别只在中间是怎样回原厂 12/16 14:53
19F：→ ka40816:我知道送修原厂的这两种程序 12/16 14:56
20F：→ ka40816:我是在说 他没有把我的硬碟送到原厂 而是请别的厂商维修 12/16 14:57
21F：→ ka40816:或者自行维修吧.... 12/16 14:57
22F：→ ka40816:如果是代理商修好 他大可可以跟我说是哪家 12/16 15:06
23F：→ kusoxp:保内硬碟出问题就是送回去换良品,捷元代理的超过一年 12/16 15:06
24F：→ kusoxp:就是要收500换良品,如果是台湾找人自行维修 12/16 15:07
25F：→ kusoxp:500後面大概要多加两个零 12/16 15:07
26F：→ ka40816:XD 我的硬碟也不是良品 他说是原机修好了 12/16 15:08
27F：→ kusoxp:他们这种就定期整批送修的给业务带回去一起处理 12/16 15:08
28F：→ ka40816:总之他现在对我放大绝隐身了 12/16 15:09
29F：→ kusoxp:你要保险,我建议还是自己RMA回去,包装好一点运费也不到五百 12/16 15:09
30F：→ ka40816:我不想再继续追究 只是想po上来给大家参考 12/16 15:10
31F：→ ka40816:并且提醒一下大家 小心为妙~~>< 12/16 15:10
32F：→ ka40816:恩恩我是这麽打算的 自己寄0.0 12/16 15:11
33F：→ kusoxp:所以你的问题应该是,他有没有送,而不是他送给谁修对吧 12/16 15:11
34F：→ kusoxp:有送就是会回原厂,根本没送就.......... 12/16 15:12
35F：推 amx002:如果对方真的说"原机修好" 那就真的有问题了～ 12/16 23:47
36F：→ kozi6910:如果是同一颗的话那真的有问题... 12/17 11:21
37F：推 SeanLiao99:RMA应该也是换良品吧，原机修不知会搞多久 12/18 15:39
38F：→ ka40816:恩....是同一颗>< 12/19 02:45
39F：→ ka40816:唉唉 不想被骗一定要做足功课阿~~~ 12/19 02:48