一、店名：中華電信 二、地點：算我家吧 三、時間：2012/11/23到現在 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 2012/11/23申請升級，到今天2012/12/7還沒有搞定 　 五、事實經過： 2012/11/23抱著家裏幾百年不看的MOD跑去信義威秀旁邊的中華電信退租外加申請光世代 12M升級到50M的服務，開始惡夢。 由於平常就是上班，白天家裏沒人，年底到了也沒有假可以請，所以在申請時就請中華電 信的小姐幫我確定一下幾時可以配合，小姐也回說會請人和我連絡，結果完全沒有連絡過 來。星期二上中華電信網頁查申請進度的網頁，一看才發現已經給我寫星期四(11/29)會 到我家施工，問題是星期四我家沒人在，所以和中華電信連絡改成星期六(12/1)早上施工 到了星期六早上11點半時，想說這個"早上"也太晚了，打中華電信客服去問怎麼回事，在 客服人員東連絡西了解情況後告訴我早上工程人員來不了，最快也要下午兩點。這結果當 然沒辦法接受，就是因為假日我們也有一堆要忙的事情，所以才特別和中華電信確認要在 星期六的上午施工，約好的時間人不來之外還要我們自己詢問才告訴我們人不能來。但是 和客服人員生氣也沒有意義，只好再問這事情要怎樣解決。基本上平常日的白天不可能施 工，唯二可以晚上施工也是星期二和星期四晚上，更重要一點是晚上七點後機房就關門， 而客服又告訴我施工大概要花一個小時左右，這意思是無解嗎???? 最後客服說會請專人 和我約時間，雖然一肚子火，但還是這樣結束對話。 到了星期二想說怎麼還是沒有人和我連絡，又上去中華電信申請進度的網頁上查詢，才發 現已經給我寫上去星期四(12/6)要到我家施工。當場整個火就上來了，再打電話去中華電 信客服問是怎麼一回事，得到回答是幫我約的時間是晚上八點施工。當時心裏想果然有吵 有差，之前和我說晚上七點後機房關沒辦法施工，溝通後就可以在晚上八點來，再三確定 工程人員要準時來後又結束了一次和中華電信客服的纏鬥。到了星期三，下午突然一通電 話來，問我MOD的機器是不是拆掉了，我回答是。再問我是不是不要Wifi，我也說是。電 話就掛了。當時心中閃過一點不祥的感覺。 星期四晚上下班後急忙忙的趕回家，傻傻的等到了八點半還是沒有人來，這時打中華電信 的客服(0800080412)，怎麼打都是忙線，最後到了八點五十分左右，換了另一支客服 (0800080123)才打進去。把情況說明後，再等客服東連絡西了解情況之後，告訴我他連絡 不到工程人員。 所以?? 那我該怎麼辦?? 客服人員建議我再約時間，當然這時我的語氣不會太好，再"溝 通"後客服人員說要星期五(12/7,就今天)晚上來幫我施工。所以怎樣??本來晚上只能星期 二和四晚上，現在星期五也可以了?? 很想不再受中華電信的氣，所以再上網查一下有沒有可能換別家的光纖，但結果竟然是 我 被 中 華 電 信 綁 架 了 ! ! ! 我家這邊的有線電視系統裝個20M的光纖一個月要1550!!!!! 本來想說中華電信50M 一個 月990已經算貴，沒想到換系統除了速度慢之外還會比較貴!!!! 其他家比較便宜的我家的有線電視系統不能裝，這實在是很令人沮喪。 現在就等著看看今天晚上是不是真的會有人過來施工吧。 最後補個感想文 記得十年前在日本留學時，我房間裏裝的是100M的光纖，就算是後來搬家後住的地方沒辦 牽光纖，ADSL也有65M。但當年韓國的學弟還嫌日本的網路太慢!! 而我在2006年回到台灣後家裏的ADSL還是2M，一整個就是很難適應。 好不容易等到臺灣的網路環境進步，雖然價錢速度比還不是那樣令人滿意，可以用的選項 也不多(像現在就是只能用中華電信)，真的希望臺灣這方面可以再加些油。 也希望中華電信再多加點油。 唉............. 　 六、備註： 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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