一、店名：喜鴻綜合旅行社 二、地點：http://bit.ly/VfCNKd 三、時間：101/10/29迄今 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 (1)以吸引人的行程規劃引誘顧客付費報名參加，等開票後，偷改官網旅遊行程。 偷改行程東窗事發後，僅願賠付200元台幣/人平息顧客不滿。 (2)http://www.northern-horsepark.co.jp/language/han/ 第一天遭變動移除的行程【北國牧場】官網上載明，12/26-1/15休園。 12/30出發的團，人家休園耶！還將這個地方排進12/30當天的行程裡是怎樣？ 長達21天的休園日，再加上日本人行事的嚴謹，不太可能會是倉促決定休園吧！ 尤其是這中間還跨了日本新年，遊客正多的時候...一開始行程的安排有沒有問題 　　　 呢？所以才要偷偷改... 五、事實經過： 我10/29傳真刷卡單繳付部分團費32,000元參加如上網址所列之北海道旅遊行程。喜 鴻的日本團在業界素負盛名，團費並不便宜。在報名參加這個團之前我曾經猶豫很久 ，因為這個團第四、第五天兩天的行程有近八成跟我們前年參加同是喜鴻所辦的北海 道團相同(小樽，札幌)。之所以報名因為這個團第一天去苫小牧市北國牧場、第二天 去登別尼克斯海洋公園、登別熊牧場等，行程很吸引我，適合我們這種有小朋友的家 庭參加。11月中旬喜鴻桃園分公司服務人員吳小姐打電話來確認開票，但我11/17(六) 無意發現喜鴻的官網上，我們參加的團第一天的行程遭異動為【天鵝湖】。這個【 天鵝湖】是我們前年去北海道第一天的行程，什麼是【天鵝湖】各位知道嗎？就是一 個湖，滿坑滿谷的禽類(有的甚至跟人一樣高)，地下盡是鳥大便與羽毛，空氣瀰漫著 濃厚的屎臭味，總之，就是一個會讓人感到很不舒服的地方。11/19(一)我打給服務 人員吳小姐詢問，在11/21(三)的時候吳小姐回電表示，行程確定更動為【天鵝湖】， 不會因為我們反應而做任何調整。公司願意賠償我們北國牧場的入園料金500yen，換 算成台幣為175元，他們賠整數200元。從我與吳小姐最後一天通話的那天起算已是一 個禮拜過去，喜鴻方面(包括服務人員)，再無回音。 (1)離出發前還有一個多月的時間異動行程，有時間偷改官網內容，卻沒時間通知所有 已付費報名的28位顧客？還好我10/29報名當天有將行程內容全部列印下來，可以 對照。 (2)http://www.northern-horsepark.co.jp/language/han/入園料金是500yen沒錯， 但是原本的行程裡，北國牧場裡有騎馬體驗、馬車遊園、弓箭氣球、單車漫遊四 個活動可以選一個玩，這四個活動料金為500-900yen不等。現在北國牧場這個點 被從行程裡刪除，而喜鴻方面卻僅願意賠付入園料金500yen，服務人員講得一副 　　　 好像對我們很優待的樣子，願意賠付整數新台幣200元整。那其他沒有提出質疑的 　　　 顧客呢？光是以入園料金500yen*25(其他團員人數）=12500yen折合台幣4,375元 　　　 計算，帶顧客去免入園料金的【天鵝湖】看水鳥一下午，這4,375元又賺起來啦！ 　　　 而且【天鵝湖】旁邊還有一個很大的賣店喔！前年我們和其他團員可是在這個賣 　　　 店裡花了不少錢。 　　(3)喜鴻似乎吃定我們非參加這個團不可（因為已經開票了，沒有辦法退團、延期或 　　　 是找人替補；而其他旅行社的跨年團已全部額滿，我們就算改參加其他旅行社的 團也沒機會），所以僅願以新台幣200元/人來打發我們。 六、其他： 　　本人實際受詐騙金額38,800(團費)*3+3,750(導遊小費250元/天*5（天）*3（人）） 　　=120,150元 想改也沒得改、想換也不能換，被迫接受我們不想要的行程，我當然覺得是受詐騙阿 　　～ 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 　　 　　 -- 我的icash收藏 http://photo.xuite.net/megan.wang/2418510 粉久粉久沒更新了~ --

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