※ 引述《melo0725 (浪月)》之銘言： : : 先謝謝m大的理解，我的確從頭到尾最想要的是一個解釋， 人家不是解釋了嗎 站在收銀處的保全工作就是確保每樣商品都有結帳 這個工作內容本身是沒問題的 保全的瑕疵處是"態度不夠婉轉"的詢問你某樣商品是否結帳 保全並沒有嚷嚷你偷東西 也沒有把你請去小房間搜身 就連你很在意的"保全翻動我的物品" 你也記不清楚到底是用指的還是真的有翻 會讓你這麼受創的狀況怎麼可能一下就遺忘了? 所以保全只是態度不佳的執行他的職責 當客人覺得感受不好 就算她真的誤認為你是小偷(更何況他沒有這樣講) 能給你的解釋就是"不好意思 他沒這個意思 可能是客人有所誤解了" 不知道還能給你甚麼更厲害的解釋?? 原PO情侶檔一直跳針怎麼就略過這個問題不回答呢? 也給鄉民們一個解釋嘛!!!! : : 前面我也說過有些話的確是不該說我道歉， : : 真的很對不起。 : : 但是在電話我也重提了很多次， : : (尤其是第二通我強調我想要的是一個清楚的解釋 : : 不過主管還是一貫回附"我們沒有這個意思") : : 我真的不懂~沒有這個意思可以構成做一件事的動機跟解釋嘛 到底甚麼才是動機? "我有躁鬱症所以我覺得客人一定沒結帳 所以我問客人有沒有結帳" "我看到客人的動作讓我誤會他沒結帳 所以我問客人有沒有結帳" "客人一直看我好像有點心虛怪怪的 所以我問客人有沒有結帳" "我天外飛來一筆覺得客人好漂亮想跟他講話 所以我問客人有沒有結帳" 阿這樣購不購成你的解釋? 結論就是動機如何不重要他就是問了你有沒有結帳 哪知道客人這麼纖細敏感覺得被當成小偷 : : 至於已經說明多次還是無法理解的狀況... : : 我想我也不想再多做解釋了 : : 就算解釋應該還是會再陷入鬼打牆狀態吧... : 謝謝j大的指教還特別去找我們的關係，我知道我們的對象是家樂福 : ，而不是這裡偉大的大大們，但諸位大大們一直把焦點放在我女朋友被言語騷擾 : 2個小時後提出的不合理比喻身上，而忽略家樂福不恰當的處理方式， : 案發我就在現場， : 各位特別在意的"芭樂"有沒有拿或指，我已經忘掉了，畢竟已經快1個月了 你們兩個都忘了 表示也沒很在意嘛 那到底在受創甚麼? : 但該名保全的確冒犯到我們，而主管來的時候，她就在旁邊默默的冷看， : 在要求之下，才低聲，喔，真的很抱歉， : 在我們即將離開在電扶梯，我偷瞄到他跟另外一名保全聊天離去 : 如何感受到他的誠意， 是要下跪鞠躬落淚才算是有誠意的道歉嗎? : 至於主管的電話，我沒有聽到，也沒有接到， : 因為在客服信箱，他說我不是當事人， : 但聽我女朋友轉述， : 該主管講了2個多小時還是真的很抱歉 : 我也是會心煩， : 我知道我女朋友沒有當下提出合理的要求是不對， : 但是我們哪裡知道多少才是合理， 終於說了就是想要實質的賠償 : 而家樂福處理糾紛較多，有個常態賠償的處理方式 沒有實質損傷到底是要賠償你甚麼 常態就是道歉懲處 : 對於我們來說，就如Y大所言，我們也認了，但講了2通(3個小時)電話，還是不說 : 有沒有賠償，就不重要了 挖 現在就不重要了 本來你到底想要拿到多少才覺得能平息您們兩位大人的怒火? : 至於調職更不重要 別人的生計被你一客訴就調職 別人都不重要 誰叫他用莫名的眼神盯著我們結帳 還跑過來問我某樣商品有沒有結帳 都是保全活該 家樂福該死 老爺夫人萬福金安 這樣爽了嗎? --

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