作者hcbr (hcbr)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 家樂福桂林店保全當客人是小偷
時間Sat Nov 17 17:48:17 2012
我想請問原PO一個小問題，若感到不快我先道歉，並不是預設立場把你當啥之類的
你有帶著包包入賣場或有被人注視就會不自覺緊張的狀況嗎?
就說我最近看到的事情吧，前幾天我散步到家附近的全家去買飲料，
我不自覺的注意了一個女性顧客行為，此人年齡25~35(推測)，身高160~165左右，
一般身材中長髮(微披肩)，為何會不自覺注意? 不是因為她很漂亮，
而是她在逛化妝品區，手上的東西拿拿看看又放下，放下後又換一樣又拿著，
以上動作有啥問題?
空手時是沒問題，但她另一隻手拿著可以側背的包包時勒?
試想你在看東西，一手拿著商品，結果有背帶的包包不挪到身後，反而用另一隻手拿著，
店員會不會懷疑?
當時櫃台有2~3客人在結帳，我在那些人後面結完帳，後續看了一下，
那位女客人也沒拿東西去櫃檯結帳，反而是跑到廁所，以時間來算不可能如廁的時間
進出了廁所(不到20秒)，然後出現在化妝鏡前洗手照鏡子(此店櫃檯可以直視化妝鏡)
很可疑，不過我跟店員不熟也沒看到直接下手，我也就沒多說啥離開了
說那麼多在指啥，瓜田李下很困擾的，像原PO那篇有人推文說包包被封，
拜托一下，人家希望你能寄放就寄放，做些有機會讓人懷疑的行為實在沒必要，
而有的人是下意識的會閃避別人的目光，以保全的職責，自然他們會懷疑，
那位女保全態度差該砲，但是能這樣誤抓還能活的好好的，表示她真的有逮到人過，
勸原PO退一步，如果對方有給你合理實質的補償，就讓事情過去吧，
順便反思一下，究竟是自己的何種行為引到對方注意，能修正就修正，
不然將來你逛其他的賣場，可能還是會不自覺引起保全注意。
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◆ From: 114.47.70.233
※ 編輯: hcbr 來自: 114.47.70.233 (11/17 17:50)
1F：推 mackywei:首先，所謂的瓜田李下的動作，其實是不自覺的。這點只能 11/17 17:59
2F：→ mackywei:請原原po自己多想想有沒有這種可能，日後多留意避免那樣 11/17 18:00
3F：→ mackywei:的動作，如果真的有的話。 11/17 18:00
4F：→ mackywei:不過話題拉回去，終究是一個這麼大的連鎖賣場的防竊作業 11/17 18:01
5F：→ mackywei:，若是如原原po描述得這麼粗糙，確實該有所改善。 11/17 18:02
6F：→ theophila:1.我有詢問為何保全有此舉動，賣場不願回應 11/17 19:31
7F：→ theophila:2.賣場除了[不好意思]四個字沒有任何實質的補償或後續 11/17 19:32
8F：→ theophila:3.我當天並沒有帶包包進去，也不是會緊張的那一型，且 11/17 19:32
9F：→ theophila:當時還"未"離開收銀台，也還沒經過感應柱 11/17 19:33
10F：→ theophila:4.賣場有注意責任，但不代表他們可以檢討我的行為 11/17 19:34
11F：→ theophila:最後~我在該店消費超過20次，第一次遇到這個情形~ 11/17 19:35
12F：→ theophila:今天賣場所為就是不對，不管有沒有瓜田李下都是不對， 11/17 19:37
13F：→ theophila:所以我覺得不應只著眼於檢討消費者本身行為。 11/17 19:37
14F：→ hcbr:照你講的1.，那砲死他們剛好，不可無端懷疑客人啊，被罵應該 11/17 19:41
15F：→ hcbr:現在家樂福就是憑著它通路大吃市場，所以刻薄待人，不管對員 11/17 19:49
16F：→ hcbr:工還是對顧客都是這樣 11/17 19:49
17F：推 micado:包含對廠商也是............................ 11/17 21:39
18F：→ sindyevil:原PO有說他把手機和包包放在置物區,而他被搜車是在結帳 11/17 22:30
19F：→ sindyevil:後瞬間後做出不禮貌行為,原PO講啦他在意的是對方懷疑的 11/17 22:32
20F：→ sindyevil:態度和未經他同意就搜查的行為,如果對方一開始就好好講, 11/17 22:32
21F：→ sindyevil:原PO未必不會不答應女保全執行勤務. 11/17 22:33
22F：推 KDTD:結帳後就算有東西沒結到~~說難聽點~~結帳店員也是有責任~~ 11/18 00:03
23F：→ KDTD:畢竟客人是把東西都放在台上結~~再一個個撿到車子(袋子)裡去 11/18 00:04
24F：→ KDTD:憑什麼是把客人當賊~~店員多刷到少刷到的事情也很常見啊 11/18 00:05
25F：→ KDTD:今天 "不好意思" 是最沒有誠意的道歉用詞~~對不起/很抱歉呢?! 11/18 00:05
26F：→ KDTD:難道不能很有誠意的道歉鞠躬說 ""對不起"" 做錯事了不是嗎?? 11/18 00:06
27F：→ KDTD:但是真的會有保全會說 "不好意思" "喔~~沒事" 很了不起嗎?! 11/18 00:07
28F：→ KDTD:就算保全是外包廠商~~ 家樂福本來就應該負上監督指導的責任 11/18 00:07
29F：推 sosevil:我每次去三重家樂福都是背著背包 也從沒有被要求封包寄包 11/18 04:04
30F：→ sosevil:結完帳更不會有人攔我看東看西 11/18 04:05
31F：→ bismarcp:重點是保全發現自己錯誤之後的態度吧 11/18 19:03
32F：→ bismarcp:你懷疑是你的職責,但是你出錯的時候客人沒責任承擔你的 11/18 19:04
33F：→ bismarcp:情緒,你懷疑一個客人是小偷結果錯了,本來就該鄭重道歉 11/18 19:04
34F：噓 shrines:你真的有看清楚原文文章嗎？而且懷疑是店家自己的問題 11/19 01:40
35F：→ shrines:就算真的可疑也沒資格在真的抓到前用不禮貌的態度對待 11/19 01:41
36F：→ shrines:如果要把這種行為合理化，有膽乾脆規定寫出來看看誰還會去 11/19 01:42
37F：→ cyh33:好累喔!!!我發現我有時會這樣耶,可側背不見得就要側背 11/19 09:49
38F：→ cyh33:就是會喜歡掛在手上.話.側背就不會有"偷竊"嫌疑嗎 11/19 09:50
39F：→ cyh33:賣場當然有權益懷疑顧客,它可以對於"可背到後面卻要手拿"的 11/19 09:51
40F：→ cyh33:懷疑他有偷竊的意圖,但也要有本事在誤會客人時做出有誠意的 11/19 09:51
41F：→ cyh33:道歉!不是嗎?大家都有自己的立場,但發現自己失誤了就要 11/19 09:52
42F：→ cyh33:有本事妥善處理後續! 11/19 09:52
43F：→ cyh33:那就算包包可側背也是有滑下可能,也是要再喬一下,那是不是也 11/19 09:54
44F：→ cyh33:是"容易引起誤會"動作?我想原PO她在意的是保全確定誤會她後 11/19 09:54
45F：→ cyh33:的反應態度不好吧,一付"喔那就沒事了"的態度. 11/19 09:55
46F：→ cyh33:這讓我想起前陣子板上"免洗餐具"的文 11/19 09:56
47F：噓 minna:前面那些解釋就算了，最後一段實在是...你自己習慣讓權利睡 11/20 22:09
48F：→ minna:著嗎？就算是，那也不代表別人應該和你一樣摸摸鼻子啊 11/20 22:10
49F：→ hcbr:權利?權利不是無限上綱的，賣場有賣場的規則，人家規則就是 11/21 13:26
50F：→ hcbr:包包類請寄放，我逛大賣場都會把背包寄放，就算動線不同要另 11/21 13:27
51F：→ hcbr:繞路也一樣，社會事不是只要自己方便就好，要不規則訂好看的? 11/21 13:29
52F：噓 leo6362:沒有道理我要自動表示我不是賊，難不成我要裸體進去賣場？ 11/21 19:41