作者Deltaguita (貝纳頌)
看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 家樂福桂林店保全當客人是小偷
時間Fri Nov 16 23:49:18 2012
的確是非常差的消費經驗 感謝原作者的分享
不過我大概猜的到原因為何
小弟不才舉個例子 我住家附近的7-11(山上)
附近住戶不會算太多 大概就中午生意會比較好一點 其它時間生意普通
但是這一間客流量非常普通的7-11 根據店職人員的透露
每個月的失竊損失數千到上萬不等...非常驚人...
監視器不是萬能 很多時候都是要透過盤點才知道東西短少 就算調了監視器記錄
也不一定能夠找到竊賊 有些只能懷疑，有些通常是幹了一票 過了很久再來一次
如果將小七的客流量以及賣場空間對應到家樂福這種大型賣場
各位可以想像一下每個月失竊損失會達到多麼驚人的金額
個人猜測這些保全的態度，應該是有一定程度的...(被上級交代)
小弟大致說一下為何會這樣子的原因
並不是說因為家樂福常常失竊造成損失，所以保全態度可以這麼差，亂懷疑人
事實上他的處理方式是可以很圓滑的
例如事前的說明，以及事後的態度都應該非常要求，而且要顧及客人面子
最後如有發現是誤會，奉茶道歉是基本的...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.60.178
1F：→ mackywei:太多公司不把員工訓練當一回事了。 11/17 00:03
2F：→ Deltaguita:應該是態度的問題 "天天都騙你"並不像7-11一樣 11/17 00:06
3F：→ Deltaguita:感覺上 就是不正視消費者的感覺... 11/17 00:07
4F：→ mackywei:是因為他的市場佔有率更高嗎？ 11/17 00:10
5F：推 nogoodid:大概就是當月盤損過高 保全被要求嚴格把關過頭了 11/17 00:22
6F：→ Deltaguita:大賣場有低價優勢 跟便利商店不一樣 不是賣服務的 11/17 00:33
7F：→ sakura1118:一樣是大賣場 就不覺得其他幾家像這家一樣啊? 11/17 00:36
8F：→ Deltaguita:所以 他被PO上來了... XD 11/17 00:38
9F：→ bismarcp:如果這個保全發現自己的錯誤馬上很有誠意的道歉,也不會這 11/17 02:25
10F：→ bismarcp:樣 11/17 02:25
11F：→ kdldt:顧客根本不用去考慮店家被小偷偷多少.店家態度差就是錯 11/17 02:48
12F：→ kdldt:別間賣場或商店也會被偷呀.為什麼就不會這樣對顧客 11/17 02:50
13F：→ theophila:同意樓上~這理由可被理解，但絕對不是惡劣行為的藉口 11/17 15:23
14F：推 KDTD:我覺得如果發現不是就馬上誠懇的道歉~~而不是只說"喔~~沒事" 11/18 00:00
15F：→ KDTD:難道店家要客人立馬要求開除保全才是真的有所謂的要求?! 11/18 00:01
16F：→ duck78803139:賣場東西失竊過多~所以就必須把每個顧客當X看嗎? 11/18 08:50
17F：推 KDTD:同意樓上~~常失竊不能跟可以隨便懷疑客人做上合理的等號 11/19 20:18