作者Deltaguita (贝纳颂)
看板Anti-ramp
标题Re: [抱怨] 家乐福桂林店保全当客人是小偷
时间Fri Nov 16 23:49:18 2012
的确是非常差的消费经验 感谢原作者的分享
不过我大概猜的到原因为何
小弟不才举个例子 我住家附近的7-11(山上)
附近住户不会算太多 大概就中午生意会比较好一点 其它时间生意普通
但是这一间客流量非常普通的7-11 根据店职人员的透露
每个月的失窃损失数千到上万不等...非常惊人...
监视器不是万能 很多时候都是要透过盘点才知道东西短少 就算调了监视器记录
也不一定能够找到窃贼 有些只能怀疑，有些通常是干了一票 过了很久再来一次
如果将小七的客流量以及卖场空间对应到家乐福这种大型卖场
各位可以想像一下每个月失窃损失会达到多麽惊人的金额
个人猜测这些保全的态度，应该是有一定程度的...(被上级交代)
小弟大致说一下为何会这样子的原因
并不是说因为家乐福常常失窃造成损失，所以保全态度可以这麽差，乱怀疑人
事实上他的处理方式是可以很圆滑的
例如事前的说明，以及事後的态度都应该非常要求，而且要顾及客人面子
最後如有发现是误会，奉茶道歉是基本的...
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◆ From: 114.43.60.178
1F：→ mackywei:太多公司不把员工训练当一回事了。 11/17 00:03
2F：→ Deltaguita:应该是态度的问题 "天天都骗你"并不像7-11一样 11/17 00:06
3F：→ Deltaguita:感觉上 就是不正视消费者的感觉... 11/17 00:07
4F：→ mackywei:是因为他的市场占有率更高吗？ 11/17 00:10
5F：推 nogoodid:大概就是当月盘损过高 保全被要求严格把关过头了 11/17 00:22
6F：→ Deltaguita:大卖场有低价优势 跟便利商店不一样 不是卖服务的 11/17 00:33
7F：→ sakura1118:一样是大卖场 就不觉得其他几家像这家一样啊? 11/17 00:36
8F：→ Deltaguita:所以 他被PO上来了... XD 11/17 00:38
9F：→ bismarcp:如果这个保全发现自己的错误马上很有诚意的道歉,也不会这 11/17 02:25
10F：→ bismarcp:样 11/17 02:25
11F：→ kdldt:顾客根本不用去考虑店家被小偷偷多少.店家态度差就是错 11/17 02:48
12F：→ kdldt:别间卖场或商店也会被偷呀.为什麽就不会这样对顾客 11/17 02:50
13F：→ theophila:同意楼上~这理由可被理解，但绝对不是恶劣行为的藉口 11/17 15:23
14F：推 KDTD:我觉得如果发现不是就马上诚恳的道歉~~而不是只说"喔~~没事" 11/18 00:00
15F：→ KDTD:难道店家要客人立马要求开除保全才是真的有所谓的要求?! 11/18 00:01
16F：→ duck78803139:卖场东西失窃过多~所以就必须把每个顾客当X看吗? 11/18 08:50
17F：推 KDTD:同意楼上~~常失窃不能跟可以随便怀疑客人做上合理的等号 11/19 20:18