作者ccgeass (搖擺彤)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 高雄 漢來45F 牛排館
時間Mon Nov 12 12:23:07 2012
一、店名：
高雄 漢來45F 牛排館
二、地點：
高雄市前金區成功一路266號 45F
三、時間：
2012/11/06 中午
四、此店「非好店」的原因：
服務態度差
五、事實經過：
上周生日，男友帶我去吃漢來45樓的牛排館。
因為男友的信用卡有優惠(優惠詳情:
http://ppt.cc/5oXk )
優惠每天中午只限定兩組，所以我們一個月前就電話預約了，
本來是期待一趟吃飽飽的高級美食之旅，
結果卻是讓我一刻也待不住急著想走的悲慘生日！
(在此奉勸大家不要花錢找罪受。)
(1)點餐
因為優惠規定，我們可用"699的價錢吃880午間套餐"
若想改點別的，價格較880少的不退你錢，多的則須補差價。
服務生簡短介紹完點餐規格後(只念過名稱。)
男友食量大，想點較貴但盎司較大的牛肉，於是開口問
男友： 『請問我可以補差價......(尚未講完)』
服務生：
『非常不建議！(簡短有力)』
(我們被嚇到愣了一下......)
服務生：『那稍後再來為你們點餐。(走了)』
非常不建議？
希望是我個人感受問題，但他當下臉的表情非常不情願，好像我們做了很過分的要求。
但補差價是優惠上規定可以的。
(2)說顧客閒話
主餐上來，我們都點牛排，另一位服務生前來詢問要加哪種醬(原味、黑胡椒、蘑菇)
我們兩個都偏愛只沾海鹽，就跟服務生說不用了。
當下覺得服務生臉色有點不對，但我想是我個人想太多吧？
沒想到吃一陣子後，這位女服務生跟剛才點餐那位男服務生開始聊天！
因為餐廳很安靜，而我聽力又比較敏銳一些，所以被我聽到了......
女服務生：
『你有沒有聽見，我問他們要不要加醬，他們竟然說不用呢！』
前後後面聽不是很清楚，我轉頭過去一看，發現女服務生
歪著嘴用嘲笑的臉在搖頭
發現我在看，男服務生馬上制止女服務生。
雖然沒吃過多少高級餐廳，但也沒遇過服務生會
說顧客閒話還說那麼大聲的。
這還是家被
「遠見雜誌」服務品質調查2012年評比雙料冠軍的大飯店呢！
(3)爆點
因為當天是我生日，男友有事先跟他們說，
因此用完主餐休息時兩位服務生送上蛋糕。蛋糕很大一個，看起來非常有誠意，
此時女服務生問了：『要不要我們幫您唱生日歌慶祝？』
當下有點尷尬，因為我不是很滿意這兩位服務生，可是他們又那麼熱情，
心想也許是我誤會了，於是就客氣的說好。
(沒想到唱生日歌才是真正的羞辱......)
他們唱得非常死氣沉沉，這都算了，但我不小心抬頭一看，
男服務生的臉！！！！！
眼角上吊，嘴巴撇一邊，表情非常的不屑
因為當天是男友計畫的，為了不讓他傷心所以我沒有當下跟他說，
事後問我男友，他也這麼覺得，說要寫信去客訴！(所以應該不是我個人觀感問題。)
我真的覺得，如果不想唱，那可以不用問客人，如果問了，那就收好自己的臉。
再者，他們不是外面的餐廳，是有頭有臉的高雄漢來飯店，
學校企業如果有請外地來賓，這間也會被列為招待來賓的選擇之一。
請這樣的服務生，真的很丟高雄的臉。
順道一提，我抬頭看男服務生的臉時，他也有看到，所以他迅速把臉轉為較正常一點。
所以這兩位服務生大概覺得我心裡應該很不爽他們吧？
之後送水時
從不跟我說一聲(男友不在)，好像這座位上沒人，
刷完卡拿帳單給男友簽名時，我試著要去看女服務生的名牌，
還被瞪了。
六、備註：
並非純粹上來此版抱怨，我們也有到一樓服務台客訴，
只是當下真的很憤怒，沒辦法清楚地講那麼多(只講在顧客背後說閒話這點)
這家東西真的不錯吃，而且氣氛很好(不吵，風景又好)
但他們的服務生真的非常非常需要再加強！
希望大家去的時候不要也遇到這兩位，我們是在平日中午去的，
可能晚上去或假日去會好一點。
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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◆ From: 1.173.206.177
※ 編輯: ccgeass 來自: 1.173.206.177 (11/12 12:28)
1F：推 saluyi:我在四五年前就去吃過一次 也覺得沒那個價位 11/12 14:03
2F：推 shiruru:誇張 超怕遇到服務態度很不好的店家 11/12 15:23
3F：推 Deltaguita:看起來 還蠻糟糕的服務態度 11/12 17:53
4F：推 Raist:這種應該要向他們上級投訴吧 @"@ 找他們總公司阿 11/12 18:18
5F：→ Raist:哪有受到這種惡劣待遇還得忍氣吞聲的道理 (／‵Д′)／~ ╧ 11/12 18:19
6F：→ ccgeass:那時一心只想著不讓男友傷心(畢竟他策畫的) 11/12 18:22
7F：→ ccgeass:事後也是咬牙切齒了好多日子!!!ˊ皿ˋ 11/12 18:24
8F：推 minna:還不到咬牙切齒啦，只要客訴到讓他們走路就好了:) 11/12 22:10
9F：推 SUZEKI:沾鹽才是內行人好不好...這店員... 11/12 22:44
10F：推 lisoukou:樓上中肯 那已經是高級的吃法了 店員自己無知還笑人勒 11/12 23:05
11F：→ lisoukou:PS:雖然我還是喜歡加蘑菇醬XD 11/12 23:05
12F：推 klks0304:西堤比較便宜服務又比較好XD (至少還沒遇過背後說壞話的) 11/12 23:51
13F：→ Raist:西提不可能會對客人這樣啦 XDDD 西提服務好到有點過份了 XD 11/12 23:57
14F：推 Ashiley:沒錯,沾鹽才是內行的吃法,才吃得出肉本身的味道 11/12 23:58
15F：→ Ashiley:在背後嘲笑客人也就罷了,還那麼大聲 11/12 23:58
16F：推 yspen:這家店叫什麼名字啊?? 11/13 00:09
17F：推 jhs710041:有點噁心的服務生...這樣還跟別人做服務業 11/13 00:58
18F：推 kokus:肉質好的話 沾鹽就很好吃了 原PO下次可以試試史提克牛排 11/13 10:02
19F：→ kokus:價格也比較便宜 11/13 10:03
20F：→ bismarcp:我家附近小吃店的服務態度還比較好..... 11/13 10:11
21F：→ eva19452002:會不會是服務生不希望你們沾鹽，這樣肉質的好壞就會被 11/13 10:49
22F：→ eva19452002:你們吃出來，我吃平價的牛排館都不敢說不加醬，怕店家 11/13 10:50
23F：→ eva19452002:會不爽會被敢出去 11/13 10:51
24F：→ eva19452002: 趕 11/13 10:51
25F：推 squalo1:如果是這個價位但這種服務的話,我覺得很誇張 11/13 11:27
26F：→ squalo1:不過感謝原po將此事說出,完全滅火 11/13 11:28
27F：推 depravity:我在五星級飯店遇到被說不建議時 11/13 12:30
28F：→ depravity:都是在表示 今天的這雖然達到進貨標準可是主廚內心 11/13 12:30
29F：→ depravity:有著更高的標準 所以不想讓客戶吃 11/13 12:31
30F：→ depravity:當然在特價的情況不排除先假設大家都吃特價品沒備料 XD 11/13 12:32
31F：→ depravity:另外在大飯店若我打算只加海鹽吃原味 被問醬料 11/13 12:33
32F：→ depravity:會任選一種請他只給我一點燃後不要沾到肉 11/13 12:34
33F：→ depravity:以示對主廚的尊重 (我都假設設是他特調獨門秘方) 11/13 12:35
34F：推 Raist:我覺得一切都是口氣跟態度的問題.... 11/13 13:05
35F：推 f91jacky:所以 投訴了嗎 11/13 14:51
36F：推 dejaboo:誇張 11/13 14:59
37F：推 rfdgrfdg:誇張 11/13 15:50
38F：→ ccgeass:我們也是想說這價位的牛排肉質應該不差了，才不沾醬的... 11/13 16:17
39F：→ ccgeass:而且他說的醬料名稱實在也不是很吸引人@@ 11/13 16:18
40F：→ ccgeass:我們有寫信去客訴了！不過還沒收到回信......@@ 11/13 16:19
41F：→ ccgeass:結論是，以後如果有要請重要的人吃飯, 11/13 16:21
42F：→ ccgeass:我寧願選擇比較有保障的餐廳(如王品.....至少他們有SOP！) 11/13 16:22
43F：推 ahw12000:原PO可以去高雄版PO! 11/13 17:04
44F：推 david810205:王品集團服務保障XD 11/13 18:16
45F：推 almondchoco: 好惡質喔!!! 11/14 00:08
46F：推 TSG660075:太扯了 我星期六要去吃 現在皮皮挫了~_~ 11/14 01:44
47F：→ magicgreet:上雜誌都碼花錢打廣告..還有人信喔.. 11/14 04:23
48F：→ minoru04:好的肉幹嘛沾醬? 11/14 04:51
49F：推 micotosai:連走中低價位三佰元上下的牛排館都知道醬跟鹽都要分開 11/14 07:01
50F：→ micotosai:讓客人選，走高價位的服務生會不知道？ 11/14 07:02
51F：→ david810205:今天才看到一篇FB 牛排店服務生不爽客人 "加料"... 11/14 07:57
52F：推 duola:好沒水準的服務生喔!!!! 11/14 11:19
53F：推 cuteleaf0924:好惡劣的服務生!! 11/14 11:42
54F：推 mevi:是我絕對客訴 當場也不會對他們客氣 服務費不會付 11/14 19:54
55F：→ mevi:服務那麼爛收什麼服務費 11/14 19:55
56F：→ ccgeass:接到電話了！！值班主任說服務生不是那個意思 11/15 00:13
57F：→ ccgeass:態度差的問題也有開會檢討，真的很抱歉" 11/15 00:14
58F：→ ccgeass:服務生跟值班主任講的是一回事，臉上表情是另一回事 11/15 00:14
59F：→ ccgeass:顧客感受更是另一回事...... 只希望這只是個案 11/15 00:15
60F：→ ccgeass:板上大家如果有機會去漢來 能夠遇到合乎期待的服務...... 11/15 00:16
61F：→ lisoukou:有一種對方在搞河蟹的感覺..... 11/15 00:21
62F：→ likesea:說真的，漢來服務生的水準感覺普普啦，之前有一次到池畔 11/15 00:34
63F：→ likesea:餐廳用餐，結帳的時候，櫃台小姐的態度有夠冷漠的....... 11/15 00:35
64F：→ likesea:和王品集團的類似餐廳相比的話，食物是不遜色，但服務給 11/15 00:40
65F：→ likesea:人的感覺就差很多........ 11/15 00:40
66F：→ almondchoco:真希望把那服務生抓出來跟妳對質 問他那時為啥要翻白 11/15 01:19
67F：推 meije:惡劣欸！ 11/15 02:21
68F：推 mevi:跟他們克服講的時候 順便可以提一下 你已經將此事件公布在 11/15 15:25
69F：→ mevi:網路上 已經有許多迴響了 這樣他們才知道怕 哈哈 11/15 15:26
70F：→ mevi:不然感覺他們只是隨便處理而已 不太當一回事 11/15 15:27
71F：→ klks0304:其實這種事情當場叫主管出來最好... 11/16 01:08
72F：推 reginakiss:真的很誇張,是我我應該會氣瘋xd 11/16 11:56
73F：推 xuqo5:投爆他們吧!!!!!! 03/03 21:34