作者ccgeass (摇摆彤)
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标题[抱怨] 高雄 汉来45F 牛排馆
时间Mon Nov 12 12:23:07 2012
一、店名：
高雄 汉来45F 牛排馆
二、地点：
高雄市前金区成功一路266号 45F
三、时间：
2012/11/06 中午
四、此店「非好店」的原因：
服务态度差
五、事实经过：
上周生日，男友带我去吃汉来45楼的牛排馆。
因为男友的信用卡有优惠(优惠详情:
http://ppt.cc/5oXk )
优惠每天中午只限定两组，所以我们一个月前就电话预约了，
本来是期待一趟吃饱饱的高级美食之旅，
结果却是让我一刻也待不住急着想走的悲惨生日！
(在此奉劝大家不要花钱找罪受。)
(1)点餐
因为优惠规定，我们可用"699的价钱吃880午间套餐"
若想改点别的，价格较880少的不退你钱，多的则须补差价。
服务生简短介绍完点餐规格後(只念过名称。)
男友食量大，想点较贵但盎司较大的牛肉，於是开口问
男友： 『请问我可以补差价......(尚未讲完)』
服务生：
『非常不建议！(简短有力)』
(我们被吓到愣了一下......)
服务生：『那稍後再来为你们点餐。(走了)』
非常不建议？
希望是我个人感受问题，但他当下脸的表情非常不情愿，好像我们做了很过分的要求。
但补差价是优惠上规定可以的。
(2)说顾客闲话
主餐上来，我们都点牛排，另一位服务生前来询问要加哪种酱(原味、黑胡椒、蘑菇)
我们两个都偏爱只沾海盐，就跟服务生说不用了。
当下觉得服务生脸色有点不对，但我想是我个人想太多吧？
没想到吃一阵子後，这位女服务生跟刚才点餐那位男服务生开始聊天！
因为餐厅很安静，而我听力又比较敏锐一些，所以被我听到了......
女服务生：
『你有没有听见，我问他们要不要加酱，他们竟然说不用呢！』
前後後面听不是很清楚，我转头过去一看，发现女服务生
歪着嘴用嘲笑的脸在摇头
发现我在看，男服务生马上制止女服务生。
虽然没吃过多少高级餐厅，但也没遇过服务生会
说顾客闲话还说那麽大声的。
这还是家被
「远见杂志」服务品质调查2012年评比双料冠军的大饭店呢！
(3)爆点
因为当天是我生日，男友有事先跟他们说，
因此用完主餐休息时两位服务生送上蛋糕。蛋糕很大一个，看起来非常有诚意，
此时女服务生问了：『要不要我们帮您唱生日歌庆祝？』
当下有点尴尬，因为我不是很满意这两位服务生，可是他们又那麽热情，
心想也许是我误会了，於是就客气的说好。
(没想到唱生日歌才是真正的羞辱......)
他们唱得非常死气沉沉，这都算了，但我不小心抬头一看，
男服务生的脸！！！！！
眼角上吊，嘴巴撇一边，表情非常的不屑
因为当天是男友计画的，为了不让他伤心所以我没有当下跟他说，
事後问我男友，他也这麽觉得，说要写信去客诉！(所以应该不是我个人观感问题。)
我真的觉得，如果不想唱，那可以不用问客人，如果问了，那就收好自己的脸。
再者，他们不是外面的餐厅，是有头有脸的高雄汉来饭店，
学校企业如果有请外地来宾，这间也会被列为招待来宾的选择之一。
请这样的服务生，真的很丢高雄的脸。
顺道一提，我抬头看男服务生的脸时，他也有看到，所以他迅速把脸转为较正常一点。
所以这两位服务生大概觉得我心里应该很不爽他们吧？
之後送水时
从不跟我说一声(男友不在)，好像这座位上没人，
刷完卡拿帐单给男友签名时，我试着要去看女服务生的名牌，
还被瞪了。
六、备注：
并非纯粹上来此版抱怨，我们也有到一楼服务台客诉，
只是当下真的很愤怒，没办法清楚地讲那麽多(只讲在顾客背後说闲话这点)
这家东西真的不错吃，而且气氛很好(不吵，风景又好)
但他们的服务生真的非常非常需要再加强！
希望大家去的时候不要也遇到这两位，我们是在平日中午去的，
可能晚上去或假日去会好一点。
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◆ From: 1.173.206.177
※ 编辑: ccgeass 来自: 1.173.206.177 (11/12 12:28)
1F：推 saluyi:我在四五年前就去吃过一次 也觉得没那个价位 11/12 14:03
2F：推 shiruru:夸张 超怕遇到服务态度很不好的店家 11/12 15:23
3F：推 Deltaguita:看起来 还蛮糟糕的服务态度 11/12 17:53
4F：推 Raist:这种应该要向他们上级投诉吧 @"@ 找他们总公司阿 11/12 18:18
5F：→ Raist:哪有受到这种恶劣待遇还得忍气吞声的道理 (／‵Д′)／~ ╧ 11/12 18:19
6F：→ ccgeass:那时一心只想着不让男友伤心(毕竟他策画的) 11/12 18:22
7F：→ ccgeass:事後也是咬牙切齿了好多日子!!!ˊ皿ˋ 11/12 18:24
8F：推 minna:还不到咬牙切齿啦，只要客诉到让他们走路就好了:) 11/12 22:10
9F：推 SUZEKI:沾盐才是内行人好不好...这店员... 11/12 22:44
10F：推 lisoukou:楼上中肯 那已经是高级的吃法了 店员自己无知还笑人勒 11/12 23:05
11F：→ lisoukou:PS:虽然我还是喜欢加蘑菇酱XD 11/12 23:05
12F：推 klks0304:西堤比较便宜服务又比较好XD (至少还没遇过背後说坏话的) 11/12 23:51
13F：→ Raist:西提不可能会对客人这样啦 XDDD 西提服务好到有点过份了 XD 11/12 23:57
14F：推 Ashiley:没错,沾盐才是内行的吃法,才吃得出肉本身的味道 11/12 23:58
15F：→ Ashiley:在背後嘲笑客人也就罢了,还那麽大声 11/12 23:58
16F：推 yspen:这家店叫什麽名字啊?? 11/13 00:09
17F：推 jhs710041:有点恶心的服务生...这样还跟别人做服务业 11/13 00:58
18F：推 kokus:肉质好的话 沾盐就很好吃了 原PO下次可以试试史提克牛排 11/13 10:02
19F：→ kokus:价格也比较便宜 11/13 10:03
20F：→ bismarcp:我家附近小吃店的服务态度还比较好..... 11/13 10:11
21F：→ eva19452002:会不会是服务生不希望你们沾盐，这样肉质的好坏就会被 11/13 10:49
22F：→ eva19452002:你们吃出来，我吃平价的牛排馆都不敢说不加酱，怕店家 11/13 10:50
23F：→ eva19452002:会不爽会被敢出去 11/13 10:51
24F：→ eva19452002: 赶 11/13 10:51
25F：推 squalo1:如果是这个价位但这种服务的话,我觉得很夸张 11/13 11:27
26F：→ squalo1:不过感谢原po将此事说出,完全灭火 11/13 11:28
27F：推 depravity:我在五星级饭店遇到被说不建议时 11/13 12:30
28F：→ depravity:都是在表示 今天的这虽然达到进货标准可是主厨内心 11/13 12:30
29F：→ depravity:有着更高的标准 所以不想让客户吃 11/13 12:31
30F：→ depravity:当然在特价的情况不排除先假设大家都吃特价品没备料 XD 11/13 12:32
31F：→ depravity:另外在大饭店若我打算只加海盐吃原味 被问酱料 11/13 12:33
32F：→ depravity:会任选一种请他只给我一点燃後不要沾到肉 11/13 12:34
33F：→ depravity:以示对主厨的尊重 (我都假设设是他特调独门秘方) 11/13 12:35
34F：推 Raist:我觉得一切都是口气跟态度的问题.... 11/13 13:05
35F：推 f91jacky:所以 投诉了吗 11/13 14:51
36F：推 dejaboo:夸张 11/13 14:59
37F：推 rfdgrfdg:夸张 11/13 15:50
38F：→ ccgeass:我们也是想说这价位的牛排肉质应该不差了，才不沾酱的... 11/13 16:17
39F：→ ccgeass:而且他说的酱料名称实在也不是很吸引人@@ 11/13 16:18
40F：→ ccgeass:我们有写信去客诉了！不过还没收到回信......@@ 11/13 16:19
41F：→ ccgeass:结论是，以後如果有要请重要的人吃饭, 11/13 16:21
42F：→ ccgeass:我宁愿选择比较有保障的餐厅(如王品.....至少他们有SOP！) 11/13 16:22
43F：推 ahw12000:原PO可以去高雄版PO! 11/13 17:04
44F：推 david810205:王品集团服务保障XD 11/13 18:16
45F：推 almondchoco: 好恶质喔!!! 11/14 00:08
46F：推 TSG660075:太扯了 我星期六要去吃 现在皮皮挫了~_~ 11/14 01:44
47F：→ magicgreet:上杂志都码花钱打广告..还有人信喔.. 11/14 04:23
48F：→ minoru04:好的肉干嘛沾酱? 11/14 04:51
49F：推 micotosai:连走中低价位三佰元上下的牛排馆都知道酱跟盐都要分开 11/14 07:01
50F：→ micotosai:让客人选，走高价位的服务生会不知道？ 11/14 07:02
51F：→ david810205:今天才看到一篇FB 牛排店服务生不爽客人 "加料"... 11/14 07:57
52F：推 duola:好没水准的服务生喔!!!! 11/14 11:19
53F：推 cuteleaf0924:好恶劣的服务生!! 11/14 11:42
54F：推 mevi:是我绝对客诉 当场也不会对他们客气 服务费不会付 11/14 19:54
55F：→ mevi:服务那麽烂收什麽服务费 11/14 19:55
56F：→ ccgeass:接到电话了！！值班主任说服务生不是那个意思 11/15 00:13
57F：→ ccgeass:态度差的问题也有开会检讨，真的很抱歉" 11/15 00:14
58F：→ ccgeass:服务生跟值班主任讲的是一回事，脸上表情是另一回事 11/15 00:14
59F：→ ccgeass:顾客感受更是另一回事...... 只希望这只是个案 11/15 00:15
60F：→ ccgeass:板上大家如果有机会去汉来 能够遇到合乎期待的服务...... 11/15 00:16
61F：→ lisoukou:有一种对方在搞河蟹的感觉..... 11/15 00:21
62F：→ likesea:说真的，汉来服务生的水准感觉普普啦，之前有一次到池畔 11/15 00:34
63F：→ likesea:餐厅用餐，结帐的时候，柜台小姐的态度有够冷漠的....... 11/15 00:35
64F：→ likesea:和王品集团的类似餐厅相比的话，食物是不逊色，但服务给 11/15 00:40
65F：→ likesea:人的感觉就差很多........ 11/15 00:40
66F：→ almondchoco:真希望把那服务生抓出来跟你对质 问他那时为啥要翻白 11/15 01:19
67F：推 meije:恶劣欸！ 11/15 02:21
68F：推 mevi:跟他们克服讲的时候 顺便可以提一下 你已经将此事件公布在 11/15 15:25
69F：→ mevi:网路上 已经有许多回响了 这样他们才知道怕 哈哈 11/15 15:26
70F：→ mevi:不然感觉他们只是随便处理而已 不太当一回事 11/15 15:27
71F：→ klks0304:其实这种事情当场叫主管出来最好... 11/16 01:08
72F：推 reginakiss:真的很夸张,是我我应该会气疯xd 11/16 11:56
73F：推 xuqo5:投爆他们吧!!!!!! 03/03 21:34