作者miawoods (比恰姆)
看板Anti-ramp
標題Fw: [抱怨] 玉鑫帝王蟹鍋物 還沒吃就被氣走
時間Sun Sep 23 15:32:11 2012
一、店名：玉鑫帝王蟹鍋物
二、地點：台北市 中山區 建國北路一段148號
三、時間：2012年/09月22日/晚上7:30
四、此店「非好店」的原因：
對應有的服務採近全然的被動(帶位、點菜、介紹菜單及鍋物等)
面對客訴不但沒有誠意，並有辱罵客人的嫌疑
五、事實經過：
非常 非常極力的勸各位沒事不要花錢去受氣，
這還是我生平第一次東西沒吃到就被氣飽，
服務之差 根本已經到達你去餐廳被人霸凌的等級，
如果要花1300去給人家侮辱，我寧可把錢丟到水裡。
一週前就興致沖沖的訂了星期六的晚上7:30
昨天20分就到場了~高興的跑去報到後，小姐
就叫我們出去等。
等呀等呀等呀等呀時間來到了40分。此時有一
對男女走了過來，也進去報到了，過了5分鐘後，
店員跑出來叫位子，我們還以為終於到我們了，
但卻是叫前面那對男女...
此時心情開始有點不好，但是想說來吃好東西，
不要太容易生氣~於是還是在外頭說說笑笑，直到
7點50分，我們終於入座了。而且女店員還是隨便
朝兩桌都是空的兩人座一指說"那邊!"
我們還要自己走去確認指一桌說"呃...請問是這桌嗎?"
入座之後開始放空，因為沒人理我們........
於是又過了兩分鐘後，有四個人的客人進來了，坐在
我們旁邊的位子。他們屁股一坐下，立刻有一個女
店員開始向他們介紹桌上物品、用法、菜單點菜方
式等等。
這時我們已經悶到不想說話。我望向就在隔壁的櫃台
(我們的位子緊臨櫃台 照理說最容易被發現到)
指指我們的桌子，櫃台女才call了一位服務員來。
接下來開始艱辛的點菜，因為服務員是外籍，她說話
我是真的聽不太懂...而且她講得非常快，用一種"就是
這樣 ok厚? ok厚?" 的方式，桌上的鍋子、用具什麼的
還有哪裡能拿飲料一概不提，只說菜單會先上什麼，
((可是我還是聽不太懂.....最後只好說 好那就這樣吧...))
然後她就一陣風的離開了。
此時，男友氣到跑去廁所洗臉，然後我們隔壁桌(就是比我們
但比我們早進來的男女)呼住一位服務員說要加點(他們只比
我們早進十分鐘 已經吃到可以加點 我們連菜單要上什麼都
搞不太清楚= =)
然後真的讓我們暴怒的事來了.....
服務生直接抽走我們桌上的菜單，然後拿給他們點。我的就算了
我男友去廁所前還在看，他是把菜單放在桌面上攤開狀態，
可是服務生把兩張都拿走了...
連隔壁的男女也覺得對我們很不好意思(因為我人還在那裡啊)
就跟服務生說"呃....我們只要一張就好了"
然後服務生就把另一張"丟"到我們桌上說"喔，那這還你"
我終於再也忍不住了，我有一種根本是被霸凌的感覺啊!!!
都快哭出來了，而男友回來以後還是氣到不想動筷，
我們兩個就這樣坐在那。上了一盆很少的生魚片之後，足足等了
快十分鐘才開始上其他的菜，我們眼睜睜看著湯從7分滿>>5分滿>>3分滿。
如果說，這時候上菜服務員有稍微解說一下菜哪種是哪種之類的，
或許我們還有說服自己他們也沒那麼糟糕的心情，
但沒有，他們上菜就是"咚" "咚" "咚" 看到位子不夠還會不耐的說
"挪一下好嗎?!" (你們位子設計得小 是我害的嗎?!)
我真的氣到再也沒辦法吃東西了，於是我跟男友對看了很久
兩個人眼裡都冒火了。
於是就起身，去櫃台結帳。
嗯 最扯的地方是接下來櫃台女的說法。讓我氣到真的覺得我是不是在作夢，
這世界上可以有那麼欺負人的餐廳!!
櫃台女第一句話就是「怎麼了嗎?」(睜大眼非常驚訝的樣子)
我們說出了我們到達以來受到的待遇後，她理直氣壯的說
「可是我不懂我們哪裡沒做對耶~我們該做的都有做啊~
這樣還不滿意，我真的不知道要說什麼了耶~而且我其實也知道
你們心情不好啊~從一開始 就擺著那種臉啊(沒錯 她直指客人擺
"那種臉") 你們就一個臉在那邊我怎麼不知道，所以我不是請了
服務員去幫你們點菜了嗎? (所以說 你請服務生來幫我們點菜是
在施捨我們 我們要很感恩嗎= =) 阿那個服務員我們會再訓練啦
她沒解說到是她的不是 這點我是感到滿抱歉的啦(把錯全推給服
務員了)除此之外~我覺得我們該做的都有做到，是真的不知道還
有哪裡你不滿意的，反正沒關係你們都沒吃東西我也不跟你們收
錢了，那就，嗯這樣吧。」(送客貌)
好。如果一開始就知道你讓我一個訂位的人等了20分鐘才入席，
(而且不是每個人都這樣等 別人一來就能直接帶位 只有我們傻傻
在門口站了20分 後來還是我進去詢問了兩遍 20分後才有位子!!)
是不是進來以後應該盡快幫我們點餐或作介紹? 我們也餓了啊，
但我們進來以後只是發呆，呆到我作勢要站起來去問櫃台女，她
會意才找服務生來。(櫃台女從頭到尾位置就站在我們附近而已，)
而且沒跟我們作任何介紹，比去麵攤點菜還要隨便，後來還是我叫
住櫃台女問說 這鍋子裡面有分兩鍋 請問這兩鍋各別是作什麼的?
她才開始介紹!
每一件事都是我們等到不能等只好開口問，他們才做!
更不用說什麼抽菜單的事了，簡直欺負人，為什麼花同樣的錢，要
把我們當成低等人看呢?! 我們是長得特別醜怪還是怎樣，這是我人
生中第一次走出餐廳後，有一種「我是哪裡惹他們討厭嗎?」
的感覺 真的非常非常悲哀!!!
我開開心心的在一週前就訂了餐廳 一路跟男友說笑開過來的，
可以把這樣的好心情轉成極度的忿怒和羞辱，他們真的也滿不簡單的。
連平日不太說話的男友昨天也終於生氣道「妳的說法好像你們真的
一點問題也沒有 都是我們在亂發脾氣」
櫃台女就說「沒有啊~我也知道我們有問題 但還是不知道為什麼你們
要這樣」(那不是怪我們是什麼?!)
這樣惡質的餐廳，已經讓我氣到有點驚訝的地步，服務之差就算了
竟然還能那麼理直氣壯+瞧不起人。
深深覺得，或許我們都是一樣的心情吧。覺得遇到爛服務的
不會是我，但是我自己以前也做服務業，餐廳至少要有最基本
的服務品質，我的最基本根本只是壓低標準到「願意幫客人帶位、
願意幫客人點菜、願意幫客人介紹、不要罵客人」
那麼卑微簡單，這間一人平均消費1300元的高價位餐廳卻做不到。
如果今天你也抱著不會輪到我的心情，或許可以去試看看，
因為東西我沒吃到，也不知道好不好吃，但我知道如果遇到，
那真的會是一輩子也忘不了的超憤怒回憶，真的勸大家如果要吃
還是吃別間吧.....類似的餐廳在台北也不少。
謝謝大家看完抱怨> < 沒看完的朋友，也勸勸你們還是不要
花錢受氣比較好!
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ miawoods:轉錄至看板 Zhongshan 09/23 12:12
1F：推 ccc159:原Po拍拍 真的很誇張= = 09/23 12:23
2F：→ tonys1126:這間不是滿多人都說的地雷嗎= =" 09/23 12:44
3F：推 Basket0205:科科 是我應該就請能處理的出來 這吞不下去 09/23 12:55
4F：推 Ironstick:遇到這種別吞下去 太扯了 反正以後也不想去吃 跟他吵 09/23 12:58
5F：推 annamy0555:哇~跟一兵一卒的服務一樣耶!!!現在高檔餐廳服務變差了 09/23 13:19
6F：→ miawoods:我有請經理或店長出來 但櫃台女一直擋 覺得她自己能處理~ 09/23 13:35
7F：→ miawoods:我後來覺得再吵下去我會哭很丟臉~"~所以只好就走了 09/23 13:35
8F：→ vicky77329:借內容問一下,如果櫃台死都不肯請大的出來,可以怎麼辦? 09/23 13:47
9F：推 KKyosuke:看你想不想鬧大啊 鬧大就直接喊或是拍桌子... 09/23 13:47
10F：→ vicky77329:可以叫警察嗎XD 09/23 13:48
11F：→ KKyosuke:不過話說回來 好的(或是叫經理會有用的)餐廳的經理應該 09/23 13:48
12F：→ KKyosuke:不用等你鬧大就會自己發現有問題了(攤 09/23 13:48
13F：→ KKyosuke:叫警察沒用啊 你還不如拿手機出來錄影之後寄給媒體... 09/23 13:49
14F：→ miawoods:感覺同樓上..那個櫃台阿姐氣勢超凌厲感覺沒在怕的 我想就 09/23 14:41
15F：→ miawoods:算叫了也沒有用 09/23 14:41
16F：推 iwenko:這不是地雷 這是核彈 09/23 14:51
17F：推 david810205:要不要轉去非好店版阿 09/23 14:52
18F：推 dan0206:如果沒有錄影或錄音我想就算了吧...鬧下去被反告的機率也 09/23 15:14
19F：→ dan0206:很大~~~除非你有打算跟他耗~~不然大多鄉民只是看戲罷了 09/23 15:14
20F：→ miawoods:我沒打算對他做什麼耶@_@只是想告知想去的人一下這店有多 09/23 15:30
21F：→ miawoods:恐怖而已 希望大家能不去就盡量別去 09/23 15:31
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※ 轉錄者: miawoods (123.193.211.85), 時間: 09/23/2012 15:32:11
22F：→ falltrace:看完一遍其實我抓不到重點ORZ 09/23 15:44
23F：→ miawoods:簡單來講就是不帶位不點餐不介紹 客訴還會罵人 想再深入 09/23 15:50
24F：→ miawoods:瞭解的話可以去一次看看就知道了XDD 09/23 15:51
25F：推 lisoukou:拍拍 09/23 15:59
26F：推 meije:蠻扯的~原本還在觀望！應該不會去了！謝原po 09/23 16:04
27F：推 mevi:這篇會不會又有人來說客人的義務XD 09/23 17:50
28F：推 mevi:不過還好有看到這篇 不然差點要去了 09/23 17:51
是呀 台北類似的店也不只他一間 去受氣太不值得
29F：推 depravity:我申訴他的結果是他和團購網都不理消保官 XD 09/23 18:53
30F：→ depravity:正準備看調解會她們出不出席 09/23 18:54
31F：推 mucoci:筆記中，不要去這家~~ 09/23 19:30
32F：推 Aold:就是服務態度不周到 客人質問又沒有誠意這樣 09/23 19:55
33F：→ Deltaguita:--(未依格式, 不合板規; 請修文依格式PO文)-- 09/23 21:45
34F：推 powmi:有夠誇張 09/23 22:27
35F：推 almondchoco:妳態度太好了 如果是我就拍桌叫店長了 很過分呢 09/23 23:14
我原本走去櫃台結帳是抱著要好好理論的心情
誰知小姐的態度比我們硬十倍
所以我再繼續下去簡直已經要哭了 覺得非常丟臉+被欺伍的感覺
所以....還是逃走了XDDD 是我沒用 但希望大家還是別去受氣了
※ 編輯: miawoods 來自: 123.193.211.85 (09/24 01:13)
36F：→ miawoods:已修文^^直接轉且第一次PO不太曉得 感謝提醒! 09/24 01:14
※ 編輯: miawoods 來自: 123.193.211.85 (09/24 01:16)
37F：推 shsh946:誇張 09/24 11:10
38F：推 LSND:感謝原po的分享。本來在考慮這家跟品，看來不用考慮了。 09/24 12:46
39F：推 sharten:一樓抓不到重點，都寫的很白了啊XDDD 09/24 17:31
40F：推 david810205:同樓上XD 09/24 17:45
41F：→ bismarcp:一千三還這樣...你不如分我一半當導遊帶你們去吃欣葉 09/24 18:42
42F：推 cokecola:以後苗頭不對就直接拿手機起來攝影吧...這種證據更有用 09/24 19:58
43F：→ cokecola:也不用覺得不爽，反而有種揭發不好店家的快感阿!! 09/24 19:58
44F：推 freshego:這樣就要哭...不對吧 這樣不是讓他們更爽... 09/24 21:15
45F：→ Deltaguita:開在台北這麼競爭的地方 好樣的 看他能撐多久 09/24 21:50
46F：→ tentaikanso:這家2010年剛開幕時，在飽版還有幾篇文章稱讚他們CP值 09/24 23:54
47F：→ tentaikanso:很高的說....。 09/24 23:54
48F：→ miawoods:所以我只好離開了啊XD因為生平沒遇過那麼扯的事 覺得怎麼 09/25 00:34
49F：→ miawoods:可能可以那麼欺負人啊((另外還有因為害我期待很久的飯局 09/25 00:34
50F：→ miawoods:泡湯所以感到非常難過)) 09/25 00:35
51F：推 danfat:服務態度真的是很糟... 09/25 04:00
52F：推 sosevil:是吃到飽的喔 那還可以去飽版貼一下心得跟別人講一下 09/25 09:57
53F：推 yvonne60226:超扯~~可以事後客訴嗎? 09/25 11:21
54F：推 hohoyaya78:品好吃！服務也很好！ 這家有點扯 09/25 14:33
55F：推 UNT:你是用團購券嗎？ 09/25 14:36
56F：推 KuoJ:就描述來看，這家店有夠誇張 09/25 15:06
57F：→ SupremeBeing:樓樓上問那個團購券是怎樣...? 09/25 15:34
58F：推 nogoodid:是有聽過其他店家 會冷落使用團購卷的例子 09/25 15:50
59F：→ miawoods:不是使用團購卷 是付現 反而我有聽到隔壁進來的四位客人 09/25 16:27
60F：→ miawoods:似乎是用票卷(不確定是否為團購)但他們一入座就有人服務 09/25 16:27
61F：→ miawoods:差點忘記有飽版> < 感謝提醒 09/25 16:28
※ miawoods:轉錄至看板 EatToDie 09/25 16:29
62F：推 Fernandeo:這家東西好嗎？ 09/26 23:45
63F：→ Fernandeo:怎麼好像特別針對你們的樣子... 09/26 23:46
64F：→ miawoods:我就是覺得被針對了 但不曉得為什麼!不過看他們對別的客 09/27 00:01
65F：→ miawoods:人也沒有非常好就是了 不過即使我們讓她莫名的討厭 也不 09/27 00:02
66F：→ miawoods:該表現出來是基本的職業道德吧= = 話說昨天我去了澄 09/27 00:02
67F：→ miawoods:服務就好到我眼淚都快掉下來了(可能之前被嚇過特別容易感 09/27 00:03
68F：→ miawoods:動XD)服務好 老闆娘親切 重點是超好吃 蟹給好大塊 甘心! 09/27 00:03
69F：推 falltrace:樓上說的那家好想去唷QQ 09/27 02:27
70F：推 Fernandeo:其實我覺得原 PO 沒付錢氣勢有點弱，好像被摸頭了。 09/27 08:46
71F：→ Fernandeo:我會說，「什麼叫不用付錢，當我們來吃霸王餐嗎！好歹也 09/27 08:48
72F：→ Fernandeo:讓你們「服務」了那麼久呀！不過這種服務，我看了不起 09/27 08:49
73F：→ Fernandeo:3 塊錢吧 ~」〈3 塊拿來丟人應該比 1300 還痛 XD〉 09/27 08:50
74F：→ nogoodid:樓上這樣逞一實之快其實反而會自找麻煩... 09/28 01:32
75F：推 Fernandeo:這可是有分寸的，服務只值三塊這構成公然侮辱嗎？如果 09/28 07:50
76F：→ Fernandeo:原 PO 所言屬實，這是呈述事實，對方要提告嗎？麻煩的會 09/28 07:52
77F：→ Fernandeo:是商家，事情鬧大他商譽傷害更大。還是你說丟人銅板那邊 09/28 07:53
78F：→ Fernandeo:都放括號裡面，還加了表情符號，自己有點判斷能力行嗎？ 09/28 07:55
79F：推 Fernandeo:好啦，造成 nogood 的誤解，說聲抱歉〈還有其他人嗎？〉 09/28 08:25
80F：→ Fernandeo:3 塊錢要客客氣氣的交給櫃檯阿姐，跟她說雖然沒吃東西， 09/28 08:27
81F：→ Fernandeo:但是謝謝妳們這麼用心的服務。 09/28 08:28
82F：推 catshouse:看完我都超火大=_= 09/28 11:18
83F：推 jeffonett:是我就拒付 直接申請消保會調解會 09/29 14:00
84F：推 sting47:我光看文字描述就氣到呼吸困難了... 09/29 20:25
85F：推 familycut:這種服務 我一定不會去吃 10/01 16:31
86F：推 heloiselu:好傻眼喔!!!!! 以後不會考慮去吃了O_Q 10/07 13:55
87F：推 snaketsai:有空帶人殺去討教討教...... 10/09 09:27
88F：推 vivimandi:謝謝原po 真的很惡劣的態度 10/23 19:28
89F：推 squalo1:這櫃台...... 11/13 18:00