作者miawoods (比恰姆)
看板Anti-ramp
标题Fw: [抱怨] 玉鑫帝王蟹锅物 还没吃就被气走
时间Sun Sep 23 15:32:11 2012
一、店名：玉鑫帝王蟹锅物
二、地点：台北市 中山区 建国北路一段148号
三、时间：2012年/09月22日/晚上7:30
四、此店「非好店」的原因：
对应有的服务采近全然的被动(带位、点菜、介绍菜单及锅物等)
面对客诉不但没有诚意，并有辱骂客人的嫌疑
五、事实经过：
非常 非常极力的劝各位没事不要花钱去受气，
这还是我生平第一次东西没吃到就被气饱，
服务之差 根本已经到达你去餐厅被人霸凌的等级，
如果要花1300去给人家侮辱，我宁可把钱丢到水里。
一周前就兴致冲冲的订了星期六的晚上7:30
昨天20分就到场了~高兴的跑去报到後，小姐
就叫我们出去等。
等呀等呀等呀等呀时间来到了40分。此时有一
对男女走了过来，也进去报到了，过了5分钟後，
店员跑出来叫位子，我们还以为终於到我们了，
但却是叫前面那对男女...
此时心情开始有点不好，但是想说来吃好东西，
不要太容易生气~於是还是在外头说说笑笑，直到
7点50分，我们终於入座了。而且女店员还是随便
朝两桌都是空的两人座一指说"那边!"
我们还要自己走去确认指一桌说"呃...请问是这桌吗?"
入座之後开始放空，因为没人理我们........
於是又过了两分钟後，有四个人的客人进来了，坐在
我们旁边的位子。他们屁股一坐下，立刻有一个女
店员开始向他们介绍桌上物品、用法、菜单点菜方
式等等。
这时我们已经闷到不想说话。我望向就在隔壁的柜台
(我们的位子紧临柜台 照理说最容易被发现到)
指指我们的桌子，柜台女才call了一位服务员来。
接下来开始艰辛的点菜，因为服务员是外籍，她说话
我是真的听不太懂...而且她讲得非常快，用一种"就是
这样 ok厚? ok厚?" 的方式，桌上的锅子、用具什麽的
还有哪里能拿饮料一概不提，只说菜单会先上什麽，
((可是我还是听不太懂.....最後只好说 好那就这样吧...))
然後她就一阵风的离开了。
此时，男友气到跑去厕所洗脸，然後我们隔壁桌(就是比我们
但比我们早进来的男女)呼住一位服务员说要加点(他们只比
我们早进十分钟 已经吃到可以加点 我们连菜单要上什麽都
搞不太清楚= =)
然後真的让我们暴怒的事来了.....
服务生直接抽走我们桌上的菜单，然後拿给他们点。我的就算了
我男友去厕所前还在看，他是把菜单放在桌面上摊开状态，
可是服务生把两张都拿走了...
连隔壁的男女也觉得对我们很不好意思(因为我人还在那里啊)
就跟服务生说"呃....我们只要一张就好了"
然後服务生就把另一张"丢"到我们桌上说"喔，那这还你"
我终於再也忍不住了，我有一种根本是被霸凌的感觉啊!!!
都快哭出来了，而男友回来以後还是气到不想动筷，
我们两个就这样坐在那。上了一盆很少的生鱼片之後，足足等了
快十分钟才开始上其他的菜，我们眼睁睁看着汤从7分满>>5分满>>3分满。
如果说，这时候上菜服务员有稍微解说一下菜哪种是哪种之类的，
或许我们还有说服自己他们也没那麽糟糕的心情，
但没有，他们上菜就是"咚" "咚" "咚" 看到位子不够还会不耐的说
"挪一下好吗?!" (你们位子设计得小 是我害的吗?!)
我真的气到再也没办法吃东西了，於是我跟男友对看了很久
两个人眼里都冒火了。
於是就起身，去柜台结帐。
嗯 最扯的地方是接下来柜台女的说法。让我气到真的觉得我是不是在作梦，
这世界上可以有那麽欺负人的餐厅!!
柜台女第一句话就是「怎麽了吗?」(睁大眼非常惊讶的样子)
我们说出了我们到达以来受到的待遇後，她理直气壮的说
「可是我不懂我们哪里没做对耶~我们该做的都有做啊~
这样还不满意，我真的不知道要说什麽了耶~而且我其实也知道
你们心情不好啊~从一开始 就摆着那种脸啊(没错 她直指客人摆
"那种脸") 你们就一个脸在那边我怎麽不知道，所以我不是请了
服务员去帮你们点菜了吗? (所以说 你请服务生来帮我们点菜是
在施舍我们 我们要很感恩吗= =) 阿那个服务员我们会再训练啦
她没解说到是她的不是 这点我是感到满抱歉的啦(把错全推给服
务员了)除此之外~我觉得我们该做的都有做到，是真的不知道还
有哪里你不满意的，反正没关系你们都没吃东西我也不跟你们收
钱了，那就，嗯这样吧。」(送客貌)
好。如果一开始就知道你让我一个订位的人等了20分钟才入席，
(而且不是每个人都这样等 别人一来就能直接带位 只有我们傻傻
在门口站了20分 後来还是我进去询问了两遍 20分後才有位子!!)
是不是进来以後应该尽快帮我们点餐或作介绍? 我们也饿了啊，
但我们进来以後只是发呆，呆到我作势要站起来去问柜台女，她
会意才找服务生来。(柜台女从头到尾位置就站在我们附近而已，)
而且没跟我们作任何介绍，比去面摊点菜还要随便，後来还是我叫
住柜台女问说 这锅子里面有分两锅 请问这两锅各别是作什麽的?
她才开始介绍!
每一件事都是我们等到不能等只好开口问，他们才做!
更不用说什麽抽菜单的事了，简直欺负人，为什麽花同样的钱，要
把我们当成低等人看呢?! 我们是长得特别丑怪还是怎样，这是我人
生中第一次走出餐厅後，有一种「我是哪里惹他们讨厌吗?」
的感觉 真的非常非常悲哀!!!
我开开心心的在一周前就订了餐厅 一路跟男友说笑开过来的，
可以把这样的好心情转成极度的忿怒和羞辱，他们真的也满不简单的。
连平日不太说话的男友昨天也终於生气道「你的说法好像你们真的
一点问题也没有 都是我们在乱发脾气」
柜台女就说「没有啊~我也知道我们有问题 但还是不知道为什麽你们
要这样」(那不是怪我们是什麽?!)
这样恶质的餐厅，已经让我气到有点惊讶的地步，服务之差就算了
竟然还能那麽理直气壮+瞧不起人。
深深觉得，或许我们都是一样的心情吧。觉得遇到烂服务的
不会是我，但是我自己以前也做服务业，餐厅至少要有最基本
的服务品质，我的最基本根本只是压低标准到「愿意帮客人带位、
愿意帮客人点菜、愿意帮客人介绍、不要骂客人」
那麽卑微简单，这间一人平均消费1300元的高价位餐厅却做不到。
如果今天你也抱着不会轮到我的心情，或许可以去试看看，
因为东西我没吃到，也不知道好不好吃，但我知道如果遇到，
那真的会是一辈子也忘不了的超愤怒回忆，真的劝大家如果要吃
还是吃别间吧.....类似的餐厅在台北也不少。
谢谢大家看完抱怨> < 没看完的朋友，也劝劝你们还是不要
花钱受气比较好!
六、备注：
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。
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※ miawoods:转录至看板 Zhongshan 09/23 12:12
1F：推 ccc159:原Po拍拍 真的很夸张= = 09/23 12:23
2F：→ tonys1126:这间不是满多人都说的地雷吗= =" 09/23 12:44
3F：推 Basket0205:科科 是我应该就请能处理的出来 这吞不下去 09/23 12:55
4F：推 Ironstick:遇到这种别吞下去 太扯了 反正以後也不想去吃 跟他吵 09/23 12:58
5F：推 annamy0555:哇~跟一兵一卒的服务一样耶!!!现在高档餐厅服务变差了 09/23 13:19
6F：→ miawoods:我有请经理或店长出来 但柜台女一直挡 觉得她自己能处理~ 09/23 13:35
7F：→ miawoods:我後来觉得再吵下去我会哭很丢脸~"~所以只好就走了 09/23 13:35
8F：→ vicky77329:借内容问一下,如果柜台死都不肯请大的出来,可以怎麽办? 09/23 13:47
9F：推 KKyosuke:看你想不想闹大啊 闹大就直接喊或是拍桌子... 09/23 13:47
10F：→ vicky77329:可以叫警察吗XD 09/23 13:48
11F：→ KKyosuke:不过话说回来 好的(或是叫经理会有用的)餐厅的经理应该 09/23 13:48
12F：→ KKyosuke:不用等你闹大就会自己发现有问题了(摊 09/23 13:48
13F：→ KKyosuke:叫警察没用啊 你还不如拿手机出来录影之後寄给媒体... 09/23 13:49
14F：→ miawoods:感觉同楼上..那个柜台阿姐气势超凌厉感觉没在怕的 我想就 09/23 14:41
15F：→ miawoods:算叫了也没有用 09/23 14:41
16F：推 iwenko:这不是地雷 这是核弹 09/23 14:51
17F：推 david810205:要不要转去非好店版阿 09/23 14:52
18F：推 dan0206:如果没有录影或录音我想就算了吧...闹下去被反告的机率也 09/23 15:14
19F：→ dan0206:很大~~~除非你有打算跟他耗~~不然大多乡民只是看戏罢了 09/23 15:14
20F：→ miawoods:我没打算对他做什麽耶@_@只是想告知想去的人一下这店有多 09/23 15:30
21F：→ miawoods:恐怖而已 希望大家能不去就尽量别去 09/23 15:31
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※ 转录者: miawoods (123.193.211.85), 时间: 09/23/2012 15:32:11
22F：→ falltrace:看完一遍其实我抓不到重点ORZ 09/23 15:44
23F：→ miawoods:简单来讲就是不带位不点餐不介绍 客诉还会骂人 想再深入 09/23 15:50
24F：→ miawoods:了解的话可以去一次看看就知道了XDD 09/23 15:51
25F：推 lisoukou:拍拍 09/23 15:59
26F：推 meije:蛮扯的~原本还在观望！应该不会去了！谢原po 09/23 16:04
27F：推 mevi:这篇会不会又有人来说客人的义务XD 09/23 17:50
28F：推 mevi:不过还好有看到这篇 不然差点要去了 09/23 17:51
是呀 台北类似的店也不只他一间 去受气太不值得
29F：推 depravity:我申诉他的结果是他和团购网都不理消保官 XD 09/23 18:53
30F：→ depravity:正准备看调解会她们出不出席 09/23 18:54
31F：推 mucoci:笔记中，不要去这家~~ 09/23 19:30
32F：推 Aold:就是服务态度不周到 客人质问又没有诚意这样 09/23 19:55
33F：→ Deltaguita:--(未依格式, 不合板规; 请修文依格式PO文)-- 09/23 21:45
34F：推 powmi:有够夸张 09/23 22:27
35F：推 almondchoco:你态度太好了 如果是我就拍桌叫店长了 很过分呢 09/23 23:14
我原本走去柜台结帐是抱着要好好理论的心情
谁知小姐的态度比我们硬十倍
所以我再继续下去简直已经要哭了 觉得非常丢脸+被欺伍的感觉
所以....还是逃走了XDDD 是我没用 但希望大家还是别去受气了
※ 编辑: miawoods 来自: 123.193.211.85 (09/24 01:13)
36F：→ miawoods:已修文^^直接转且第一次PO不太晓得 感谢提醒! 09/24 01:14
※ 编辑: miawoods 来自: 123.193.211.85 (09/24 01:16)
37F：推 shsh946:夸张 09/24 11:10
38F：推 LSND:感谢原po的分享。本来在考虑这家跟品，看来不用考虑了。 09/24 12:46
39F：推 sharten:一楼抓不到重点，都写的很白了啊XDDD 09/24 17:31
40F：推 david810205:同楼上XD 09/24 17:45
41F：→ bismarcp:一千三还这样...你不如分我一半当导游带你们去吃欣叶 09/24 18:42
42F：推 cokecola:以後苗头不对就直接拿手机起来摄影吧...这种证据更有用 09/24 19:58
43F：→ cokecola:也不用觉得不爽，反而有种揭发不好店家的快感阿!! 09/24 19:58
44F：推 freshego:这样就要哭...不对吧 这样不是让他们更爽... 09/24 21:15
45F：→ Deltaguita:开在台北这麽竞争的地方 好样的 看他能撑多久 09/24 21:50
46F：→ tentaikanso:这家2010年刚开幕时，在饱版还有几篇文章称赞他们CP值 09/24 23:54
47F：→ tentaikanso:很高的说....。 09/24 23:54
48F：→ miawoods:所以我只好离开了啊XD因为生平没遇过那麽扯的事 觉得怎麽 09/25 00:34
49F：→ miawoods:可能可以那麽欺负人啊((另外还有因为害我期待很久的饭局 09/25 00:34
50F：→ miawoods:泡汤所以感到非常难过)) 09/25 00:35
51F：推 danfat:服务态度真的是很糟... 09/25 04:00
52F：推 sosevil:是吃到饱的喔 那还可以去饱版贴一下心得跟别人讲一下 09/25 09:57
53F：推 yvonne60226:超扯~~可以事後客诉吗? 09/25 11:21
54F：推 hohoyaya78:品好吃！服务也很好！ 这家有点扯 09/25 14:33
55F：推 UNT:你是用团购券吗？ 09/25 14:36
56F：推 KuoJ:就描述来看，这家店有够夸张 09/25 15:06
57F：→ SupremeBeing:楼楼上问那个团购券是怎样...? 09/25 15:34
58F：推 nogoodid:是有听过其他店家 会冷落使用团购卷的例子 09/25 15:50
59F：→ miawoods:不是使用团购卷 是付现 反而我有听到隔壁进来的四位客人 09/25 16:27
60F：→ miawoods:似乎是用票卷(不确定是否为团购)但他们一入座就有人服务 09/25 16:27
61F：→ miawoods:差点忘记有饱版> < 感谢提醒 09/25 16:28
※ miawoods:转录至看板 EatToDie 09/25 16:29
62F：推 Fernandeo:这家东西好吗？ 09/26 23:45
63F：→ Fernandeo:怎麽好像特别针对你们的样子... 09/26 23:46
64F：→ miawoods:我就是觉得被针对了 但不晓得为什麽!不过看他们对别的客 09/27 00:01
65F：→ miawoods:人也没有非常好就是了 不过即使我们让她莫名的讨厌 也不 09/27 00:02
66F：→ miawoods:该表现出来是基本的职业道德吧= = 话说昨天我去了澄 09/27 00:02
67F：→ miawoods:服务就好到我眼泪都快掉下来了(可能之前被吓过特别容易感 09/27 00:03
68F：→ miawoods:动XD)服务好 老板娘亲切 重点是超好吃 蟹给好大块 甘心! 09/27 00:03
69F：推 falltrace:楼上说的那家好想去唷QQ 09/27 02:27
70F：推 Fernandeo:其实我觉得原 PO 没付钱气势有点弱，好像被摸头了。 09/27 08:46
71F：→ Fernandeo:我会说，「什麽叫不用付钱，当我们来吃霸王餐吗！好歹也 09/27 08:48
72F：→ Fernandeo:让你们「服务」了那麽久呀！不过这种服务，我看了不起 09/27 08:49
73F：→ Fernandeo:3 块钱吧 ~」〈3 块拿来丢人应该比 1300 还痛 XD〉 09/27 08:50
74F：→ nogoodid:楼上这样逞一实之快其实反而会自找麻烦... 09/28 01:32
75F：推 Fernandeo:这可是有分寸的，服务只值三块这构成公然侮辱吗？如果 09/28 07:50
76F：→ Fernandeo:原 PO 所言属实，这是呈述事实，对方要提告吗？麻烦的会 09/28 07:52
77F：→ Fernandeo:是商家，事情闹大他商誉伤害更大。还是你说丢人铜板那边 09/28 07:53
78F：→ Fernandeo:都放括号里面，还加了表情符号，自己有点判断能力行吗？ 09/28 07:55
79F：推 Fernandeo:好啦，造成 nogood 的误解，说声抱歉〈还有其他人吗？〉 09/28 08:25
80F：→ Fernandeo:3 块钱要客客气气的交给柜台阿姐，跟她说虽然没吃东西， 09/28 08:27
81F：→ Fernandeo:但是谢谢你们这麽用心的服务。 09/28 08:28
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