※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1G9qM03e ] 作者: saniblue (sanity) 看板: Kaohsiung 標題: [抱怨]穩記茶餐廳的服務態度 時間: Sun Aug 12 13:56:11 2012 代PO 一、店名：穩記港式飲茶點心專門店 二、地點：高雄市前金區瑞源路35號 三、時間：８／１２　１１：００－１３：００ 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 服務態度不佳 五、事實經過： 今天去穩記茶餐廳， 從訂位到吃完飯本來都沒什麼事，後來吃完飯結帳時卻發生了很不愉快的經驗 穩記的隔壁有停車位，大約一個巷弄大小，結果有台車停雙排並列，我們的車停在最裡 面所以出不來，當時外面下著雨，我爸去牽車，有我媽和阿姨兩位老人家在外面等 我就進去櫃檯，跟她說了車牌號碼，請她幫忙請客戶把車開走 小姐就一臉不耐煩的用對講機叫某個她稱為哥的人來 等了差不多五到十分鐘，我想說為什麼不廣播 我就跟小姐說：可不可以麻煩快一點 那位小姐就很生氣的回答：我已經叫人了啊 我覺得她這種態度有點不好，已經很不滿了 接下來那位所謂哥的人過來，那位穿著黑衣服操著外省口音高大壯碩的中年男人 就不耐煩得出來，接下來看了車牌號碼之後，就跑回去跟客戶說吧 那時我在外面沒看到 然後客人出來 我就覺得我之前就已經跟櫃台講過車牌號碼了，為什麼不當下就請客戶移車 要讓兩個老人家在外面等 所以我就跟那位穿著黑衣服看來是領班的抱怨 我就跟他說：我覺得你們這樣的服務態度很不好 接下來那位先生不知道怎樣就情緒大失控 卯起來對著我媽跟我阿姨還有我三個女的咆嘯 說著：我那時候就已經下來了，我剛好在忙啊，就隔壁建房子擋了我們一公尺 不然我們還能怎樣 接下來就一直很大聲的對我們吼重複的內容 我就跟他說：先生，可不可以請你情緒不要這麼失控 不講還好，一講更崩潰 卯起來說：不然你去申訴我啊，看你是要砸我的店還是怎樣都好 天啊，本來只想請他們注意一下服務態度，雖然態度不悅，但也是好好的講 沒有大聲，沒有說要對他們怎樣，單純說了對於服務態度的不滿而已 結果這位先生卻像要跟流氓幹架一樣一直對我們咆嘯 可能聲音太大了，我爸本來在巷弄裡面就走出來大聲說： 是在幹嘛，把車移開就好 因為我爸大概比較壯一點，不像我媽跟我阿姨和我都是女生 這位先生馬上態度遽變 好聲好氣了 見鬼了～這位仁兄如果看我們都是女生就卯起來吼 看到我爸壯漢就馬上龜縮 他是本來打算對我們怎樣啊？ 接下來到車上我就被我爸媽跟阿姨念了一頓 說我不應該跟人家起衝突 我說：我真的沒有，我只是請他們注意一下服務態度而已 當時我阿姨還買了三千元的禮券 結果花了錢，全家都受了莫名其妙的氣 後來我就回家上網路想查他們的客戶服務專線 發現有很多分店，但是沒有任何一家電的電話打得通 後來就打去有在百貨公司設立分店的百貨公司詢問 才知道店都收起來了 所以本來五家店 都收了只剩一間 想跟他們建議一下可不可以不要對客戶大聲吼 我媽我阿姨都老人家了，這樣會嚇到他們 可是連申訴都沒辦法 越想越奇怪 只想到小騎士當時也是禮券一直賣。。。。然後就。。。。。。 六、備註： 無論如何，如果有人認識這間店的老闆 真的希望他們建議一下員工的服務態度 無論如何，對客戶大聲吼叫真的是很不好的行為 我以後也不會再去這間店了 因為這種服務態度真的太糟糕了！ 版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.98.114 生意滿好的，聽說滿席耶 ※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 14:00)

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: saniblue (114.27.98.114), 時間: 08/12/2012 14:01:08 ※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 14:07) ※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 14:11) 請問一下該怎麼寫版權宣告啊？ 不是我阿姨耶，我會跟她講的 ※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 15:16) 謝謝提醒，加了 ※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 15:49)