※ [本文转录自 Kaohsiung 看板 #1G9qM03e ] 作者: saniblue (sanity) 看板: Kaohsiung 标题: [抱怨]稳记茶餐厅的服务态度 时间: Sun Aug 12 13:56:11 2012 代PO 一、店名：稳记港式饮茶点心专门店 二、地点：高雄市前金区瑞源路35号 三、时间：８／１２　１１：００－１３：００ 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务态度不佳 五、事实经过： 今天去稳记茶餐厅， 从订位到吃完饭本来都没什麽事，後来吃完饭结帐时却发生了很不愉快的经验 稳记的隔壁有停车位，大约一个巷弄大小，结果有台车停双排并列，我们的车停在最里 面所以出不来，当时外面下着雨，我爸去牵车，有我妈和阿姨两位老人家在外面等 我就进去柜台，跟她说了车牌号码，请她帮忙请客户把车开走 小姐就一脸不耐烦的用对讲机叫某个她称为哥的人来 等了差不多五到十分钟，我想说为什麽不广播 我就跟小姐说：可不可以麻烦快一点 那位小姐就很生气的回答：我已经叫人了啊 我觉得她这种态度有点不好，已经很不满了 接下来那位所谓哥的人过来，那位穿着黑衣服操着外省口音高大壮硕的中年男人 就不耐烦得出来，接下来看了车牌号码之後，就跑回去跟客户说吧 那时我在外面没看到 然後客人出来 我就觉得我之前就已经跟柜台讲过车牌号码了，为什麽不当下就请客户移车 要让两个老人家在外面等 所以我就跟那位穿着黑衣服看来是领班的抱怨 我就跟他说：我觉得你们这样的服务态度很不好 接下来那位先生不知道怎样就情绪大失控 卯起来对着我妈跟我阿姨还有我三个女的咆啸 说着：我那时候就已经下来了，我刚好在忙啊，就隔壁建房子挡了我们一公尺 不然我们还能怎样 接下来就一直很大声的对我们吼重复的内容 我就跟他说：先生，可不可以请你情绪不要这麽失控 不讲还好，一讲更崩溃 卯起来说：不然你去申诉我啊，看你是要砸我的店还是怎样都好 天啊，本来只想请他们注意一下服务态度，虽然态度不悦，但也是好好的讲 没有大声，没有说要对他们怎样，单纯说了对於服务态度的不满而已 结果这位先生却像要跟流氓干架一样一直对我们咆啸 可能声音太大了，我爸本来在巷弄里面就走出来大声说： 是在干嘛，把车移开就好 因为我爸大概比较壮一点，不像我妈跟我阿姨和我都是女生 这位先生马上态度遽变 好声好气了 见鬼了～这位仁兄如果看我们都是女生就卯起来吼 看到我爸壮汉就马上龟缩 他是本来打算对我们怎样啊？ 接下来到车上我就被我爸妈跟阿姨念了一顿 说我不应该跟人家起冲突 我说：我真的没有，我只是请他们注意一下服务态度而已 当时我阿姨还买了三千元的礼券 结果花了钱，全家都受了莫名其妙的气 後来我就回家上网路想查他们的客户服务专线 发现有很多分店，但是没有任何一家电的电话打得通 後来就打去有在百货公司设立分店的百货公司询问 才知道店都收起来了 所以本来五家店 都收了只剩一间 想跟他们建议一下可不可以不要对客户大声吼 我妈我阿姨都老人家了，这样会吓到他们 可是连申诉都没办法 越想越奇怪 只想到小骑士当时也是礼券一直卖。。。。然後就。。。。。。 六、备注： 无论如何，如果有人认识这间店的老板 真的希望他们建议一下员工的服务态度 无论如何，对客户大声吼叫真的是很不好的行为 我以後也不会再去这间店了 因为这种服务态度真的太糟糕了！ 版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 -- --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.98.114 生意满好的，听说满席耶 ※ 编辑: saniblue 来自: 114.27.98.114 (08/12 14:00)

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ※ 转录者: saniblue (114.27.98.114), 时间: 08/12/2012 14:01:08 ※ 编辑: saniblue 来自: 114.27.98.114 (08/12 14:07) ※ 编辑: saniblue 来自: 114.27.98.114 (08/12 14:11) 请问一下该怎麽写版权宣告啊？ 不是我阿姨耶，我会跟她讲的 ※ 编辑: saniblue 来自: 114.27.98.114 (08/12 15:16) 谢谢提醒，加了 ※ 编辑: saniblue 来自: 114.27.98.114 (08/12 15:49)