作者lb00202549 ()
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 網購 NET網路購物的退貨
時間Fri Jul 6 10:21:30 2012
一、店名：
二、地點：
NET網路購物
三、時間：
2012年／7月／6日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
網路購物想退貨，但因為滿1000元，所以不退運費，並且還要自行付退回的運費。
客服人員搞不清楚狀況，一問三不知，一直讓我浪費電話費等待他查資料。
五、事實經過：
收到貨後，才試穿就覺得品質不喜歡，感覺是那種穿3次就會鬆掉的材質。
因此打電話詢問是否能在實體店面退貨。結果無法，必須走7-11便利貨的退款方式，
並且不退當時因為享有滿千免運的50運費，也不願意支付我寄回公司的運費!
也就是說 我為了退一件褲子，還必須先倒貼100元!
另外，客服人員都吱吱唔唔，自己也答不太出來我問的問題，感覺一直在查電腦，也讓
我一直花電話錢等待。
六、備註：
實體店面開了這麼多家的NET，卻有如此爛的購物制度!
我也是第一次在網路購物裡得到這麼爛的服務品質!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.58.172
1F：推 nowar100:這家我打給客服過一次，結果心情也是不太好 07/06 11:16
2F：→ nowar100:6/17退貨 7/4才拿到錢 跟網頁上說的第十工作日可查詢入帳 07/06 11:17
3F：→ nowar100:不一樣 這家的送貨速度慢 退款速度更慢 只買一次就不買了 07/06 11:18
沒錯!送貨速度超慢!
我剛剛又打一次跟他們說 你們公司要消費者自行支付來回運費這件事違反消保法了
請立刻給我回應 所以我正在等待回應電話 再不回應我就只好申訴了
真是太生氣了!!!
※ 編輯: lb00202549 來自: 114.36.58.172 (07/06 11:22)
4F：推 depravity:反正都是打字與其在網路打字我都直接打申訴的 07/06 16:56
5F：→ depravity:可能是官字兩個口 她們大都比我們一般人會跟業者溝通 07/06 16:57
6F：→ depravity:要申訴記得用發票上的統邊去經濟部查負責人 這一定要寫 07/06 16:57