作者kinki555 (我愛海豚)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 台北 東湖 屈臣氏&三媽小火鍋
時間Sun Jul 1 21:39:05 2012
一、店名：1.屈臣氏 哈拉影城一樓那間 (抱歉!不知正確分店名)
2.三媽小火鍋
二、地點：1.台北市內湖康寧路上靠近哈拉影城
2.東湖國小後面巷子裡的三媽
三、時間：2012/6/30
四、此店「非好店」的原因：態度，口氣極差
五、事實經過：
6/30下午，因為朋友在小屈有工作要進行，但他忘了帶相機去就call我帶相機去救火!
進小屈後，可能因為我手上拿著相機所以就被裡面的一個老的女藥師瞪了一眼
(她可能以為我要偷拍什麼吧，一臉把我當成小偷一樣的眼神!)
她(刻意?)經過我幾次後才開口問我「妳是?(眼睛盯著我手裡的相機)」
我說「我是來幫她拍照的!(指我朋友，她當時正在跟員工談話)」
她說「喔~妳是廠商喔!(就自行飄走了~)」
我都還沒跟她解釋我不是廠商我只是陪朋友來的，她就走開了!
接下來的時間全是朋友跟員工一直在交談，我就在一旁等候
當天因為小屈有85折的活動，我怕擋到走道所以已經自己靠到旁邊去了
等待的時間很無聊~就看看相機裡的照片
此時!後方傳來「小姐!妳可以不要站在這裡嗎?妳擋到我的東西了!今天有特賣活動耶!」
她的態度極差口氣極為不悅!
我被她嚇一跳就馬上走到一邊去了
她還刻意去摸摸那個商品架，好像我有把東西碰亂一樣，
還一邊整理一邊斜眼撇我!意思好像是說我幹嘛擋她的商品!
今天就算我是廠商，她態度也不能這樣吧!!!更何況我不是耶!!!!!
如果今天我是客人呢?她敢這樣兇我趕我走嗎???
自己亂以為別人的身分然後還態度差勁的對人
真是莫名其妙耶!!!!!!!!!!
後來想一想，我覺得好生氣喔!想找個店員投訴一下卻全都在忙!
看到門口有一個在發DM就去問他你們有沒有投訴電話，他說他不知道!
好!我自己找總可以了吧!
上網找信箱想寫信投訴結果信箱頁面一直卡住!不管我F5了幾次都一樣!
找到0800電話卻因假日沒開放!
什麼東西嘛!害我越來越氣了!!!!!!!!!! >"<
後來朋友看我友情相挺加上莫名被兇的份上就請我去吃晚飯~
是在東湖國小後面的巷子裡的三媽(sorry~正確地址我不太清楚= =)
但因為小桌都客滿了，所以我們坐大桌子
正在看菜單時感覺到有個人靠近我們，但他是背對著我們的
他突然用有氣無力的口氣說:
「你們可以去坐那桌嗎? (他眼睛看著剛被清好的小桌且下巴對著那方向點了一下)
這桌是給6人坐的(他眼睛看了我們這桌且下巴又點了一下!)」
好~我們為方便他們作業所以換位置了
他老兄卻懶懶的晃到那桌等我們，沒幫我們移餐具那些東西!!
好!我們自己慢慢移
當我們坐定後重新在看菜單時他老兄問也沒問的就把我們的單抽走!!
我說我們還沒點完耶!他也只是默默的放下然後靜靜的站那等!
等我們點好把單給他，他拿了就走!也沒跟我們確定餐點內容
過了一會兒才又來問我們要麵飯冬粉?
這整段過程中他都沒有半句「不好意思、請、謝謝、對不起」
這位同學!你如果很累可以休假嘛!為什麼要消費者去吸收你的不悅呢???
但，卻在此時我們聽到他跟其他店員很有元氣很開懷的談笑著
X! 這是什麼情形阿???
哎.....
一天之內就讓我碰到2個服務態度"如此這般好"的服務人員
我該我說我很幸運嗎? = = "
六、備註：
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.115.202
1F：推 kokus:你是為了幫朋友而去的,所以被歸類成廠商很正常啊 07/01 23:41
2F：→ comboblue:販售東西的店本來就對拿相機的人比較敏感 07/01 23:47
3F：→ comboblue:誰知道你是不是去拍價格的? 07/01 23:48
4F：→ SAGIL0125:講一句實在一點的，你有正事要拍，你朋友和你是否先事 07/02 01:33
5F：→ SAGIL0125:先告知店員你們需要拍照?現在的廠商穿便服居多，是否應 07/02 01:34
6F：→ SAGIL0125:先主動告知是廠商，由原po代拍照? 07/02 01:35
7F：→ zanmarouga:你朋友是廠商的人 你正在'幫你朋友拍照"不就是在進行 07/02 02:03
8F：→ zanmarouga:廠商要做的事?把你當廠商的人也沒甚麼不對不是? 07/02 02:04
9F：→ howerd11:都是戰口氣 給箭頭好了 07/02 06:35
10F：→ kexi0711:你再作廠商在做的事，為什麼他們要把你當顧客? 07/02 08:42
11F：→ fatdoghusky:不太懂小區那段跟custom有什麼關係.. 07/02 14:54
12F：→ fatdoghusky:說錯 跟anti-ramp 才對 XDD 07/02 14:54
13F：推 minna:態度還是有瑕疵吧。只是你朋友應該先告知的，其實是他害到你 07/02 19:49
當天，我朋友沒先跟小屈打聲招呼的確是我們這邊不對
但當天也去過其他間分店，並沒有被那般對待!反而是被關心居多~
(相信朋友的公司先前都有先行知會過店家了吧~)
還有那個藥師看到我時我並不是在拍照的狀態，相機只是掛在手上而已
被懷疑!沒關係，他也開口詢問我了
但他還沒聽到我回他他就已經走開了，難道我還要追上前去跟他解釋嗎?
再說，當天令人不悅的部份不是我被當偷拍者
而是他後來那對人不屑的口氣跟高傲的態度好嗎! = = "
大家全都說我是代表廠商在做廠商的事為什麼要被當客人
好!我不是客人身份!
那如果當天我真是廠商身份呢?他就可以那樣對我說話嗎???
還是說小屈的藥師都是這樣在跟廠商說話的呢???
如果真是如此 那我還真是大開了眼界囉~
※ 編輯: kinki555 來自: 114.45.14.166 (07/05 00:06)
※ 編輯: kinki555 來自: 114.45.14.166 (07/05 00:09)
※ 編輯: kinki555 來自: 114.45.14.166 (07/05 00:11)
14F：推 Homeshadow:對廠商說話本來就不會太客氣，你不能用客人的角度去評 07/05 09:15
15F：推 kokus:原PO可能沒有當過真正的廠商,所以不太能理解 07/05 10:13
16F：→ kokus:客戶會如何對待廠商 07/05 10:14
今天我會這麼氣的確是因為我把自己放在顧客的角度去看!
所以說...我氣錯囉~ = =
哇~
所以照樓上兩位所說，廠商在店家眼裡是這樣低微的喔!!
真是讓我上了一課了!! ＠＠
※ 編輯: kinki555 來自: 122.116.79.207 (07/05 16:30)
17F：推 kokus:顧客買個一兩千塊的東西店員都要畢恭畢敬了,如果顧客一次買 07/05 17:49
18F：→ kokus:一兩百萬或上億的話,妳應該可以想像那種買賣關係會有多嚴苛 07/05 17:50
19F：→ jump79bump:像這種美妝通路商其實勢力很強大 07/05 21:38
20F：→ jump79bump:應該說是在整個供應鏈上他們比較強勢... 07/05 21:39