作者kinki555 (我爱海豚)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 台北 东湖 屈臣氏&三妈小火锅
时间Sun Jul 1 21:39:05 2012
一、店名：1.屈臣氏 哈拉影城一楼那间 (抱歉!不知正确分店名)
2.三妈小火锅
二、地点：1.台北市内湖康宁路上靠近哈拉影城
2.东湖国小後面巷子里的三妈
三、时间：2012/6/30
四、此店「非好店」的原因：态度，口气极差
五、事实经过：
6/30下午，因为朋友在小屈有工作要进行，但他忘了带相机去就call我带相机去救火!
进小屈後，可能因为我手上拿着相机所以就被里面的一个老的女药师瞪了一眼
(她可能以为我要偷拍什麽吧，一脸把我当成小偷一样的眼神!)
她(刻意?)经过我几次後才开口问我「你是?(眼睛盯着我手里的相机)」
我说「我是来帮她拍照的!(指我朋友，她当时正在跟员工谈话)」
她说「喔~你是厂商喔!(就自行飘走了~)」
我都还没跟她解释我不是厂商我只是陪朋友来的，她就走开了!
接下来的时间全是朋友跟员工一直在交谈，我就在一旁等候
当天因为小屈有85折的活动，我怕挡到走道所以已经自己靠到旁边去了
等待的时间很无聊~就看看相机里的照片
此时!後方传来「小姐!你可以不要站在这里吗?你挡到我的东西了!今天有特卖活动耶!」
她的态度极差口气极为不悦!
我被她吓一跳就马上走到一边去了
她还刻意去摸摸那个商品架，好像我有把东西碰乱一样，
还一边整理一边斜眼撇我!意思好像是说我干嘛挡她的商品!
今天就算我是厂商，她态度也不能这样吧!!!更何况我不是耶!!!!!
如果今天我是客人呢?她敢这样凶我赶我走吗???
自己乱以为别人的身分然後还态度差劲的对人
真是莫名其妙耶!!!!!!!!!!
後来想一想，我觉得好生气喔!想找个店员投诉一下却全都在忙!
看到门口有一个在发DM就去问他你们有没有投诉电话，他说他不知道!
好!我自己找总可以了吧!
上网找信箱想写信投诉结果信箱页面一直卡住!不管我F5了几次都一样!
找到0800电话却因假日没开放!
什麽东西嘛!害我越来越气了!!!!!!!!!! >"<
後来朋友看我友情相挺加上莫名被凶的份上就请我去吃晚饭~
是在东湖国小後面的巷子里的三妈(sorry~正确地址我不太清楚= =)
但因为小桌都客满了，所以我们坐大桌子
正在看菜单时感觉到有个人靠近我们，但他是背对着我们的
他突然用有气无力的口气说:
「你们可以去坐那桌吗? (他眼睛看着刚被清好的小桌且下巴对着那方向点了一下)
这桌是给6人坐的(他眼睛看了我们这桌且下巴又点了一下!)」
好~我们为方便他们作业所以换位置了
他老兄却懒懒的晃到那桌等我们，没帮我们移餐具那些东西!!
好!我们自己慢慢移
当我们坐定後重新在看菜单时他老兄问也没问的就把我们的单抽走!!
我说我们还没点完耶!他也只是默默的放下然後静静的站那等!
等我们点好把单给他，他拿了就走!也没跟我们确定餐点内容
过了一会儿才又来问我们要面饭冬粉?
这整段过程中他都没有半句「不好意思、请、谢谢、对不起」
这位同学!你如果很累可以休假嘛!为什麽要消费者去吸收你的不悦呢???
但，却在此时我们听到他跟其他店员很有元气很开怀的谈笑着
X! 这是什麽情形阿???
哎.....
一天之内就让我碰到2个服务态度"如此这般好"的服务人员
我该我说我很幸运吗? = = "
六、备注：
七、版权宣告：本文不同意自行转录，如需转录请先与原作者联络。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.230.115.202
1F：推 kokus:你是为了帮朋友而去的,所以被归类成厂商很正常啊 07/01 23:41
2F：→ comboblue:贩售东西的店本来就对拿相机的人比较敏感 07/01 23:47
3F：→ comboblue:谁知道你是不是去拍价格的? 07/01 23:48
4F：→ SAGIL0125:讲一句实在一点的，你有正事要拍，你朋友和你是否先事 07/02 01:33
5F：→ SAGIL0125:先告知店员你们需要拍照?现在的厂商穿便服居多，是否应 07/02 01:34
6F：→ SAGIL0125:先主动告知是厂商，由原po代拍照? 07/02 01:35
7F：→ zanmarouga:你朋友是厂商的人 你正在'帮你朋友拍照"不就是在进行 07/02 02:03
8F：→ zanmarouga:厂商要做的事?把你当厂商的人也没甚麽不对不是? 07/02 02:04
9F：→ howerd11:都是战口气 给箭头好了 07/02 06:35
10F：→ kexi0711:你再作厂商在做的事，为什麽他们要把你当顾客? 07/02 08:42
11F：→ fatdoghusky:不太懂小区那段跟custom有什麽关系.. 07/02 14:54
12F：→ fatdoghusky:说错 跟anti-ramp 才对 XDD 07/02 14:54
13F：推 minna:态度还是有瑕疵吧。只是你朋友应该先告知的，其实是他害到你 07/02 19:49
当天，我朋友没先跟小屈打声招呼的确是我们这边不对
但当天也去过其他间分店，并没有被那般对待!反而是被关心居多~
(相信朋友的公司先前都有先行知会过店家了吧~)
还有那个药师看到我时我并不是在拍照的状态，相机只是挂在手上而已
被怀疑!没关系，他也开口询问我了
但他还没听到我回他他就已经走开了，难道我还要追上前去跟他解释吗?
再说，当天令人不悦的部份不是我被当偷拍者
而是他後来那对人不屑的口气跟高傲的态度好吗! = = "
大家全都说我是代表厂商在做厂商的事为什麽要被当客人
好!我不是客人身份!
那如果当天我真是厂商身份呢?他就可以那样对我说话吗???
还是说小屈的药师都是这样在跟厂商说话的呢???
如果真是如此 那我还真是大开了眼界罗~
※ 编辑: kinki555 来自: 114.45.14.166 (07/05 00:06)
※ 编辑: kinki555 来自: 114.45.14.166 (07/05 00:09)
※ 编辑: kinki555 来自: 114.45.14.166 (07/05 00:11)
14F：推 Homeshadow:对厂商说话本来就不会太客气，你不能用客人的角度去评 07/05 09:15
15F：推 kokus:原PO可能没有当过真正的厂商,所以不太能理解 07/05 10:13
16F：→ kokus:客户会如何对待厂商 07/05 10:14
今天我会这麽气的确是因为我把自己放在顾客的角度去看!
所以说...我气错罗~ = =
哇~
所以照楼上两位所说，厂商在店家眼里是这样低微的喔!!
真是让我上了一课了!! ＠＠
※ 编辑: kinki555 来自: 122.116.79.207 (07/05 16:30)
17F：推 kokus:顾客买个一两千块的东西店员都要毕恭毕敬了,如果顾客一次买 07/05 17:49
18F：→ kokus:一两百万或上亿的话,你应该可以想像那种买卖关系会有多严苛 07/05 17:50
19F：→ jump79bump:像这种美妆通路商其实势力很强大 07/05 21:38
20F：→ jump79bump:应该说是在整个供应链上他们比较强势... 07/05 21:39