作者benson01 (天)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 新北 淡水 艾莉斯藝術精緻餐坊
時間Sat Jun 30 23:13:27 2012
一、店名：艾莉斯藝術精緻餐坊
二、地點：新北市淡水區大忠街117號
三、時間：2012年6月30日
四、此店「非好店」的原因：服務差、態度差
五、事實經過：
因為家人來吃過這家的豬排，覺得很好吃推薦給我，加上女友生日，所以特別訂了這家
艾莉斯藝術精緻餐坊來慶祝，沒想到卻是一次不愉快的經驗。
一開始進入店內，店員和老闆就不太理會我們，而我們等了許久，才有人來幫我們點餐，
而他們也沒有特別介紹他們的菜單，只問了我們要點什麼，我以為這種價位的法式料理
餐廳，為客人介紹是必備的，不過這只是小問題。就當我們點完餐，用完沙拉、湯、麵
包，在等候主餐時，看到別桌來了一群人，老闆馬上充滿熱情的為他們介紹餐點、推
薦菜餚，此時我就覺得有些不被尊重，難道看我們是兩個年輕人，就可以不太理會嗎?
又等了一會，應該是我們的主餐要送到了，因為比我們先來的都已經拿到主餐了，這個
時候發生了一件讓人非常錯愕的事，老闆竟然把我們這桌的主餐(豬排)，送到隔壁那桌
比我們晚來的客人，還大聲的和他們說:「這是別桌客人的豬排，我先給你們吃」，聽到
的當下真的非常錯愕，隔壁桌比我們晚來了將近一個小時，而我們也知道法式料理就是
要慢慢品嘗，所以菜上的比較慢，所以我們在吃完前面的餐點後仍然耐心等待，沒有想到
等了幾十分鐘後，我們的餐點居然送到了隔壁桌!老闆居然還大聲的和他們說那是別桌客
人的!以為我們沒有聽見嗎?就因為他們人多，消費力比較強，就可以不顧先來後到嗎?
後來我們又等了將近一個小時，才吃到這份豬排。
在等待豬排的期間，另一份主餐(牛排)送到了，但是卻忘記先給我前菜!之後在送飲料來
時(最後一道)，居然也忘記先給甜點!
後來結帳時去找他們理論，他們說是因為客人太多，忙不過來才會忘記，還說他剛剛送
到隔壁桌的豬排他以為是別桌多點的，聽到的當下真的非常火，老闆明明就在那桌面前
說那是別桌客人的，「先」給他們吃，現在又說當時忘記是我們點的!我難以置信!就算
他真的因為太忙而忘記是我們點的好了，但隔壁桌當時根本連沙拉、湯還有前菜都還沒
上，最好是直接上主餐給他們啦! 這讓我感覺非常非常不受尊重。
這家店消費不算便宜，雖然說東西說真的還不錯吃，但是花了錢卻得到差別的待遇，真
的讓人非常不愉快，而他們說因為太忙碌客人太多才會搞錯，那別桌怎麼都沒搞錯，我
們這桌卻搞錯三次!
讓我感覺是刻意討好看起來比較有消費能力的客人，後來的道歉也一點誠意也沒
有，一直不肯承認他是故意要先給別桌，道歉時還一直說是他忘記、太忙，講得好像是
我們在刻意刁難一樣。更令人生氣的是，之後我把這件事向我家人說起，因為我家人是
常客，所以他打了電話給店家，希望能有一個合理的答覆，沒想到店家居然和他說，他
們全家當時都和我們道歉了，不知道我們還在生甚麼氣!虧他們還講得出這種話，一點
誠意都沒有，連他們自己犯的錯都不敢承認，對客人服務差卻怪罪是客人太多，客人多
很忙碌我願意體諒，但那也要是在沒有故意影響到我的權益的情況下阿!我不需要什麼補
償或退費，只是要個有誠意的道歉，沒想到最後的態度卻是這樣。
我是不會去第二次了，在這邊分享我的不愉快的經驗供版友作為參考
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
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1F：→ vicwk:不知當場翻桌犯法嗎? 07/01 08:23
2F：推 yamasaki29:這叫X眼看人低 07/01 08:37
3F：推 shrines:忙不過來不是理由，做不到基本服務開甚麼店？ 07/01 11:03
4F：推 asdfghjklasd:應該會__吧! 07/01 20:09
5F：推 lisoukou:推一個 店家蠻過份的 07/01 23:38
6F：推 jnf72727:太過分了 差勁!! 07/02 01:15
7F：→ cherrie412:好過份唷看了也生氣起來了!!! 07/02 02:17
8F：推 UNT:店家態度不好，不過以法式餐廳來說，這家其實是算低價餐廳了 07/02 10:21
9F：推 DreamOfPilot:如果是我就當場翻桌（罵下去）了 當場給店家難看 07/02 11:21
10F：→ haipis:我一定當場站起來拍桌罵人 07/02 13:06
11F：推 linkcat:我一定當場拍鍵盤罵人!! 07/02 16:18
12F：→ linkcat:最討厭這種先來卻比其他人晚上菜的 07/02 16:19
13F：推 minna:討好大攤客也不是這樣賣好的.............................. 07/02 19:52
14F：推 almondchoco:好爛....如果是我根本不會繼續吃 我聽到那句話的時候 07/02 21:43
15F：→ almondchoco:就直接過去開罵了 你們修養真好 07/02 21:44
16F：→ eva19452002:你們修養真好，是我就當場翻桌了 07/02 23:19
17F：推 ChrisBear:我會當場拍桌吵架 07/03 00:55
18F：推 mf7841:樓上板友應該是大喊異議ありXD？ 不過原PO修養真的不錯，等 07/03 10:22
19F：→ mf7841:那麼久，而且還被老闆大小眼對待，卻沒當場暴走。 07/03 10:23
20F：推 coca7744:剛剛用店家名字搜索 應該也不是第一次了 07/03 12:59
21F：→ howerd11:我去GOOGLE 網誌好評很多 07/03 15:48
23F：→ coca7744:舊文了 07/03 16:25
24F：推 howerd11:你用PTT去找濫的文章我覺得不太客觀... 07/03 17:25
25F：→ howerd11:實際上用GOOGLE下去 一堆無名或個人網誌好評真的不少 07/03 17:26
26F：→ howerd11:當然不否認原PO當天的悲劇用餐經驗 07/03 17:27
27F：推 therewego:怎麼樓上跟我的認知剛好相反 07/03 20:59
28F：推 tarus:太離譜了 你修養真好 07/03 22:43
29F：→ benson01:其實不是我修養好，是我女友修養好，不然我早就忍不住了 07/03 23:31
30F：推 Repugnant:很扯...又不是不給錢 也沒有特別要求 憑什麼差別待遇 07/03 23:55
31F：推 sting47:後來得先拿到菜真的讓人超級想翻桌...如果是不同菜烹煮時 07/04 17:47
32F：→ sting47:間不同也就算了 同一道菜竟然後到的先上 絕對爆炸...orz 07/04 17:47
33F：推 p3:看客人決定服務態度的店,再好吃我也不去 07/05 09:40
35F：推 cuteleaf0924:好可惡的態度 07/05 11:50
36F：推 smith5566:還好妳分享 暑假本來計畫要去吃 現在絕對不去啦 07/05 16:27
37F：推 OreoLove:其實 隔壁桌沒上前菜就上主菜也不是甚麼好事 07/06 00:53
38F：推 potatofat:以前住淡水 跟老師經過老闆會出來聊天 只有學生就臭臉 07/06 08:40
39F：推 Julian2:我會當場上ptt討拍XDD 07/06 12:16
40F：推 viva4ever:爛店就不客氣了 07/07 13:41
41F：推 GothicKuma:老闆的眼睛大概就是長這樣 $_$ 07/08 03:46
42F：推 cheryl0963:如果是我馬上掉頭走人!態度有夠差 07/09 02:17