一、店名： RITA花藝 二、地點： 台北市內湖區東湖路43巷 (與都可飲料同側的建築) 三、時間：101年5月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 訂購康乃馨，婚禮當天實際收到的是香水百合，等於強迫新人中獎 　 五、事實經過： 婚前我和先生到了RITA那邊訂了4束花，兩束大紅康乃馨，兩束粉紅康乃馨，希望 在婚禮也是母親節的同時，能送上雙方的媽媽及我的阿嬤們，喜氣又溫馨的滿滿康乃馨。 RITA說一定會幫我們弄得看起來很"彭湃"，加上以前在爺爺的喪禮上，在我印象中 弄得很不錯，所以就放心，也為了結婚當天避免朋友取花還要帶錢，也在婚禮前付清了花 束及胸花的錢，還多訂了一副手挽花。 沒錯，胸花和手挽花真是美!但是那最最重要的4束花，卻令我非常失望，但是婚禮當 下我卻沒辦法說甚麼，因為這是我一生一次的婚禮........ 失望在哪裡? 1.5/12: 訂購前已經說好是大紅及淡紅康乃馨，當天我的婚禮小官家還問我怎麼決定哪些是送媽 媽，那些是送阿嬤? 當下我還覺得奇怪，應該是很明顯就可以看出來的阿，結果我在舞台上真的要送出花了， 看到的居然是，香水百合。 而且4束長得幾乎一模一樣，完全不是我訂購的花!!! 2.5/20: 接下來當然我想知道是甚麼原因，在婚禮結束後的第一個禮拜天，由於RITA休息所以只 好等我們蜜月回來再說 3.5/21: 蜜月出發的當天，我的心中還掛念這回事，去店面找了RITA，她正好去學校當導護媽媽 ，所以我又撲了空，我向店面的一位女店員說明想將手挽花的錢和花束的事情當面一次解 決 3.5/31: 蜜月結束後我又找了他一次，當天晚上剛好她又不再，所以我轉告了一位男店員，說花 束裡面一朵康乃馨陪襯也沒有 4.6/5: 昨天晚上我回東湖的時候，我媽跟我說，RITA說幫我把花"弄得更好"，而且稱讚你唷。 說實在的，前面3次我只想要得到答案，但是從我媽口中得到RITA的回答，真的很不爽， 今天的買主是我和我老公，不是我媽!!!!! 所謂弄得更好，真的令人很疑惑，給消費者想要的東西，不就是應該也是最好的服務? 康乃馨和香水百合?意義相同嗎? 真的很抱歉，我沒我媽這麼好說話，我這個奧客覺得意義很不相同，尤其當婚禮又是母親 天的同一天，送出去的康乃馨意義也大大不同 請問這是一個長久開業的花店所無法預料的事情嗎? 請問是不是因為RITA因為是我媽的老主顧，所以就算換了"更好的花束"，做女兒的我也只 能接受? 六、備註：http://www.flower-rita.tw/ind-rita.htm 七、版權宣告：本文保留所有權利、禁止轉錄 --

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