一、店名：CANON好時機相機店(招牌有CANON字樣) 二、地點：桃園市區 在遠東附近的CANON相機店 三、時間：2012/06/01 四、此店「非好店」的原因：欺騙客人、不負責任 　 五、事實經過：(文很長抱歉T_T) 閃光的CANON G10螢幕有被碰出一條裂痕，裡面的功能鍵也壞光光 但閃光只想修功能鍵，然後我們5月1x日在桃園就去了這家店。 接洽我們的店員說會送去台北原廠修，我跟閃光都還有再跟店員確認是送原廠嗎 店員跟我們說對對對，然後說要先和我們收500元運送費什麼的 要先送去檢查一下，我們就先給他500元，然後就開始等電話。 過了快兩個禮拜店家打過來說檢測出來了 店家說需要修功能板要2500元，問我們要不要修 之後閃光決定要修，就再給店家2500元，然後店家說等電話通知。 --- 在這裡我要強調一點，我們送去的相機當時只有一條裂痕~~~ 過了一個禮拜店家打過來說相機回來了，我們6月1日就過去拿 拿到的時候真的修好了很開心，可是... 相機的壓克力面板多了一條刮痕... 對不起我沒有拍照片送修前後的照片，但是真的多了一條!!! 閃光馬上問店員說這要怎麼處理，店員說應該是運送過程壓到的 他會再和那邊的人說這件事情bla bla bla... 閃光說他覺得從店員的態度來看他不想負責，而且可能也沒下文 我們就先回家，然後我馬上打給CANON的客服請問這件事情怎麼處理 客服處理態度超好，他先幫我查這店家的送修紀錄，但最近的日期是2009年送修(啥!!) 我聽了之後有點火... 然後客服說水貨基本上可以送去原廠維修 但是維修費是1600起跳，然後問我們送修金額有沒有超過這個金額，我說有 客服說他現在怕店家用自己名義送去別的地方維修 我又問 如果店家沒送原廠是不是就代表他欺騙我們，然後我們需要自行去處理這件事情 客服跟我說對，然後告訴我原廠維修單號有英文字母 他說只要有單號就可以馬上幫我處理 我馬上打去店家問，結果單號只有4個數字! 我: 只有這樣?　　　　　　　　　　　　店員: 對阿! 我: 你們沒送去原廠維修?　　　　　　　店員: 對阿! 我: (很生氣的呼吸沒講話)　　　　　　 店員: 你那台水貨當然不能送原廠修阿! 我: 那你怎麼當初和我們說送原廠修?　　店員: 當天接洽你們的不是我! 然後店員最後自己講出是送去桃園一個師傅那裡修(桃園送桃園還跟我收500元好貴) 我馬上請店員給我師傅電話，我真的非常生氣^^ 店員還說他會和師傅講 咦？是誰跟我們說會和送修的人反應這件事？哦！原來還沒和他們說呀^.< 我想他們也許是想套招應付我... 我真的太想馬上處理好這件事... 師傅聽完整件事情後，他和我說他那天去收貨的時候就已經看到兩條刮痕 但是沒有影響到裡面的面板他們就沒主動通知客人 我就很有禮貌說 是哦，原來是這樣，店員還跟我說是運送過程壓壞的呢! 師傅又重複他當天怎樣怎樣，然後改口說免費幫我維修... 他說常常會有這種糾紛發生，修一下就好了，沒事沒事~~~ 我和師傅說我不想再去那家店可不可以直接拿給師傅 師傅推託說送去那家店沒關係，他會和那邊的人說好，然後不收錢 哼呵哼呵哼呵... 你們人真好~~~ 謝囉 ^.< 事情就這樣落幕 現在擔心的是說他們到時候翻臉不認帳... 而且收據什麼都沒有... 我真的很不想再把相機送回去= = 但是又很想請他們彌補他們弄壞客人的東西 不要說什麼難免會碰撞之類... 慶幸自己不是送修單眼!!! 我就不信他們要維修自己的相機時，送修過程也會出現碰撞的狀態!!! 然後讓自己的相機在車廂碰阿撞阿~~~ 之類 真是草泥馬加上闇陰羊= = 其實我也不太記得當天到底是誰接洽我，但... 我管接洽的人是誰! 做門市人員服務態度還有處理客訴不是最基本的嗎 我管你是誰~~~ 你領人家錢就是要做事! 我們付了3000塊沒送到原廠維修就算了，反正有修好 但多出一條裂痕我們太生氣了呵呵 其中500元說是運費，結果送到的是桃園師傅的維修站!!!!!!! 你這樣直接告訴我在哪我直接給師傅嘛搞什麼東西... 心情真的很差= = 各位覺得要不要再送去修??? 我真的很猶豫也很怕再怎樣... 六、備註：我有電話但我不太希望再有事情，只想知道有沒有朋友有去過那維修?? 　　　　　還有有想要送修相機的，要去那家的話一定要問清楚唷! 　　　　　我不希望再有人被蒙在谷裡了... 相機是自己的寶貝!要好好呵呼它!　 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 --

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