一、店名：CANON好时机相机店(招牌有CANON字样) 二、地点：桃园市区 在远东附近的CANON相机店 三、时间：2012/06/01 四、此店「非好店」的原因：欺骗客人、不负责任 　 五、事实经过：(文很长抱歉T_T) 闪光的CANON G10萤幕有被碰出一条裂痕，里面的功能键也坏光光 但闪光只想修功能键，然後我们5月1x日在桃园就去了这家店。 接洽我们的店员说会送去台北原厂修，我跟闪光都还有再跟店员确认是送原厂吗 店员跟我们说对对对，然後说要先和我们收500元运送费什麽的 要先送去检查一下，我们就先给他500元，然後就开始等电话。 过了快两个礼拜店家打过来说检测出来了 店家说需要修功能板要2500元，问我们要不要修 之後闪光决定要修，就再给店家2500元，然後店家说等电话通知。 --- 在这里我要强调一点，我们送去的相机当时只有一条裂痕~~~ 过了一个礼拜店家打过来说相机回来了，我们6月1日就过去拿 拿到的时候真的修好了很开心，可是... 相机的压克力面板多了一条刮痕... 对不起我没有拍照片送修前後的照片，但是真的多了一条!!! 闪光马上问店员说这要怎麽处理，店员说应该是运送过程压到的 他会再和那边的人说这件事情bla bla bla... 闪光说他觉得从店员的态度来看他不想负责，而且可能也没下文 我们就先回家，然後我马上打给CANON的客服请问这件事情怎麽处理 客服处理态度超好，他先帮我查这店家的送修纪录，但最近的日期是2009年送修(啥!!) 我听了之後有点火... 然後客服说水货基本上可以送去原厂维修 但是维修费是1600起跳，然後问我们送修金额有没有超过这个金额，我说有 客服说他现在怕店家用自己名义送去别的地方维修 我又问 如果店家没送原厂是不是就代表他欺骗我们，然後我们需要自行去处理这件事情 客服跟我说对，然後告诉我原厂维修单号有英文字母 他说只要有单号就可以马上帮我处理 我马上打去店家问，结果单号只有4个数字! 我: 只有这样?　　　　　　　　　　　　店员: 对阿! 我: 你们没送去原厂维修?　　　　　　　店员: 对阿! 我: (很生气的呼吸没讲话)　　　　　　 店员: 你那台水货当然不能送原厂修阿! 我: 那你怎麽当初和我们说送原厂修?　　店员: 当天接洽你们的不是我! 然後店员最後自己讲出是送去桃园一个师傅那里修(桃园送桃园还跟我收500元好贵) 我马上请店员给我师傅电话，我真的非常生气^^ 店员还说他会和师傅讲 咦？是谁跟我们说会和送修的人反应这件事？哦！原来还没和他们说呀^.< 我想他们也许是想套招应付我... 我真的太想马上处理好这件事... 师傅听完整件事情後，他和我说他那天去收货的时候就已经看到两条刮痕 但是没有影响到里面的面板他们就没主动通知客人 我就很有礼貌说 是哦，原来是这样，店员还跟我说是运送过程压坏的呢! 师傅又重复他当天怎样怎样，然後改口说免费帮我维修... 他说常常会有这种纠纷发生，修一下就好了，没事没事~~~ 我和师傅说我不想再去那家店可不可以直接拿给师傅 师傅推托说送去那家店没关系，他会和那边的人说好，然後不收钱 哼呵哼呵哼呵... 你们人真好~~~ 谢罗 ^.< 事情就这样落幕 现在担心的是说他们到时候翻脸不认帐... 而且收据什麽都没有... 我真的很不想再把相机送回去= = 但是又很想请他们弥补他们弄坏客人的东西 不要说什麽难免会碰撞之类... 庆幸自己不是送修单眼!!! 我就不信他们要维修自己的相机时，送修过程也会出现碰撞的状态!!! 然後让自己的相机在车厢碰阿撞阿~~~ 之类 真是草泥马加上闇阴羊= = 其实我也不太记得当天到底是谁接洽我，但... 我管接洽的人是谁! 做门市人员服务态度还有处理客诉不是最基本的吗 我管你是谁~~~ 你领人家钱就是要做事! 我们付了3000块没送到原厂维修就算了，反正有修好 但多出一条裂痕我们太生气了呵呵 其中500元说是运费，结果送到的是桃园师傅的维修站!!!!!!! 你这样直接告诉我在哪我直接给师傅嘛搞什麽东西... 心情真的很差= = 各位觉得要不要再送去修??? 我真的很犹豫也很怕再怎样... 六、备注：我有电话但我不太希望再有事情，只想知道有没有朋友有去过那维修?? 　　　　　还有有想要送修相机的，要去那家的话一定要问清楚唷! 　　　　　我不希望再有人被蒙在谷里了... 相机是自己的宝贝!要好好呵呼它!　 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.28.136