一、店名： 藍格印刷 二、地點： 三重(其實他是網路公司，網路蒐的到) 三、時間： 5/17號 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 服務態度差/沒有處理好一件事情或提出解決方案/商品劣 　 五、事實經過： 部落格版:http://octopus30236.pixnet.net/blog/post/89808027 這次我們參加新一代設計展要輸大約三面牆的大圖在展場，我們在網路上找有沒有合適的 印刷廠商 想說這間（搜尋藍格印刷）便宜也可以線上傳檔案， 上傳檔案後可以給客服人員估價在決定要不要給他們印， 這間我們沒有上網找評價想說應該都差不多吧（天真！！），而且看起來公司規模也蠻大 的，有網站還有fb，在很多地點都有營運處， 看起來應該是沒有什麼問題， 於是我們看了估價，發現跟外面的估價差很多，價差了快一倍， 原本外面估價大約在8000多左右，在這家大約要3500， 想省錢的我們馬上跟客服聯絡想要下單， 溝通過他們的工作日後，我們另外一個組員拿檔案給他印刷，相約好下禮拜就要交件，不 然要去布展的時候沒東西那就要天窗了 結果他們告訴我下禮拜會好，我也就安心等到下禮拜， 交件的時間到了， 我下午（我還等到下午！！！！！）打電話過去問現在可不可以拿輸出品 小姐說：你是什麼名字？ 我：度x要的訂單，之前說好是今天要來拿輸出，所以想說問問看可不可以拿了？？？ 小姐：啊。。。度小姐的訂單嗎？我們現在這邊有點混亂，我也有在幫你追你的單子，可 是現在只有拿到大圖書出的沒有看到人型立牌喲！ 我：唷。。。。。好吧。。那我等等再打過來問看看好了沒，幫我問一下哪時可以全部拿 到，謝謝 打第二次 小姐：你好～ 我：我是剛剛的那一位，請問現在是可以拿了嗎（有點不悅） 小姐：唷！我剛剛打電話過去總公司那邊，印刷品已經印出來了，可是還沒辦法送到這裡 ，我們會今天送，但是明天才會到桃園。看你要不要過去台北總公司那邊自己拿，啊不然 就是明天再拿。 我：。。。。。（驚訝到說不出話來） 我：我先打過去跟我組員討論再打給你。 我馬上打電話給我組員說今天不能拿要明天才能拿，全組員都震驚：什麼東西！！ 說好是今天的難不成明天去新一代展要天窗嗎 打第三次 我：那個。。請問一下，我們的人型立牌可不可以請你們送到世貿那邊，我們再去收，因 為你們總公司在三重。。。。恐怕過去會很遠，我們佈展的時間也只有今天而已。 小姐：我們人型立牌本來就是沒有再送的，你們還是要去總公司那邊拿。 這下我真的火了 我：你們不是說好就是今天要交件，結果今天沒有交那是誰的責任呢？ 小姐：印刷的時間本來就有工作天，所以這個工作天是正常範圍內，我也沒有義務要追你 的單子（我是顧客，你不追我的單子你追誰的） 我：那你們應該要事先先告知的義務，告訴有幾個工作天，我們一定會考量你講的工作天 然後給你有足夠的時間印刷 小姐：我們那時已經告知過了，我也不知道問題在哪裡 我：告知過了然後說好的交件時間在哪裡？就說好今天要交件了呀！你們這樣我們真的會 來不及，也很難配合 小姐：真的要請你們自行去台北拿輸出，人型立牌我們本來就沒有寄送，真的沒有辦法 我：我知道了 不跟你說了 小姐：好 謝謝 我：怒! 其實這已經是減短版了，我跟客服人員溝通很久，結果他不願處理事情，一直一昧的說這 不是我們這責任(聽的就很火!) 於是我們就這樣不愉快的結束了，之後才發現我們系上都有找藍格印刷， 問問看才知道，他們也是找藍格印刷，可是沒出現甚麼問題，但我在網路上或是bbs發現 其實這家根本就是雷!!!!!!! 失誤機率很高，看看今天是誰衰，誰的印刷品質就爛，誰的交件就延誤， 做錯事情就算了，客服員還會專找理由推拖(看我上面血淋淋的例子) 有些客戶看的不順眼，想辦理退貨(網頁上面有退貨的保證，可是保證你只能接受不容退 貨)，但是後來的結果卻也是客戶買單 六、備註： 店家網址:http://www.blueco.com.tw/ 店家FACEBOOK:http://www.facebook.com/blueco.com.tw =>裡面有很多留言回應可參考 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 上一篇請版主刪掉 感恩! --

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