一、店名： 蓝格印刷 二、地点： 三重(其实他是网路公司，网路蒐的到) 三、时间： 5/17号 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 服务态度差/没有处理好一件事情或提出解决方案/商品劣 　 五、事实经过： 部落格版:http://octopus30236.pixnet.net/blog/post/89808027 这次我们参加新一代设计展要输大约三面墙的大图在展场，我们在网路上找有没有合适的 印刷厂商 想说这间（搜寻蓝格印刷）便宜也可以线上传档案， 上传档案後可以给客服人员估价在决定要不要给他们印， 这间我们没有上网找评价想说应该都差不多吧（天真！！），而且看起来公司规模也蛮大 的，有网站还有fb，在很多地点都有营运处， 看起来应该是没有什麽问题， 於是我们看了估价，发现跟外面的估价差很多，价差了快一倍， 原本外面估价大约在8000多左右，在这家大约要3500， 想省钱的我们马上跟客服联络想要下单， 沟通过他们的工作日後，我们另外一个组员拿档案给他印刷，相约好下礼拜就要交件，不 然要去布展的时候没东西那就要天窗了 结果他们告诉我下礼拜会好，我也就安心等到下礼拜， 交件的时间到了， 我下午（我还等到下午！！！！！）打电话过去问现在可不可以拿输出品 小姐说：你是什麽名字？ 我：度x要的订单，之前说好是今天要来拿输出，所以想说问问看可不可以拿了？？？ 小姐：啊。。。度小姐的订单吗？我们现在这边有点混乱，我也有在帮你追你的单子，可 是现在只有拿到大图书出的没有看到人型立牌哟！ 我：唷。。。。。好吧。。那我等等再打过来问看看好了没，帮我问一下哪时可以全部拿 到，谢谢 打第二次 小姐：你好～ 我：我是刚刚的那一位，请问现在是可以拿了吗（有点不悦） 小姐：唷！我刚刚打电话过去总公司那边，印刷品已经印出来了，可是还没办法送到这里 ，我们会今天送，但是明天才会到桃园。看你要不要过去台北总公司那边自己拿，啊不然 就是明天再拿。 我：。。。。。（惊讶到说不出话来） 我：我先打过去跟我组员讨论再打给你。 我马上打电话给我组员说今天不能拿要明天才能拿，全组员都震惊：什麽东西！！ 说好是今天的难不成明天去新一代展要天窗吗 打第三次 我：那个。。请问一下，我们的人型立牌可不可以请你们送到世贸那边，我们再去收，因 为你们总公司在三重。。。。恐怕过去会很远，我们布展的时间也只有今天而已。 小姐：我们人型立牌本来就是没有再送的，你们还是要去总公司那边拿。 这下我真的火了 我：你们不是说好就是今天要交件，结果今天没有交那是谁的责任呢？ 小姐：印刷的时间本来就有工作天，所以这个工作天是正常范围内，我也没有义务要追你 的单子（我是顾客，你不追我的单子你追谁的） 我：那你们应该要事先先告知的义务，告诉有几个工作天，我们一定会考量你讲的工作天 然後给你有足够的时间印刷 小姐：我们那时已经告知过了，我也不知道问题在哪里 我：告知过了然後说好的交件时间在哪里？就说好今天要交件了呀！你们这样我们真的会 来不及，也很难配合 小姐：真的要请你们自行去台北拿输出，人型立牌我们本来就没有寄送，真的没有办法 我：我知道了 不跟你说了 小姐：好 谢谢 我：怒! 其实这已经是减短版了，我跟客服人员沟通很久，结果他不愿处理事情，一直一昧的说这 不是我们这责任(听的就很火!) 於是我们就这样不愉快的结束了，之後才发现我们系上都有找蓝格印刷， 问问看才知道，他们也是找蓝格印刷，可是没出现甚麽问题，但我在网路上或是bbs发现 其实这家根本就是雷!!!!!!! 失误机率很高，看看今天是谁衰，谁的印刷品质就烂，谁的交件就延误， 做错事情就算了，客服员还会专找理由推拖(看我上面血淋淋的例子) 有些客户看的不顺眼，想办理退货(网页上面有退货的保证，可是保证你只能接受不容退 货)，但是後来的结果却也是客户买单 六、备注： 店家网址:http://www.blueco.com.tw/ 店家FACEBOOK:http://www.facebook.com/blueco.com.tw =>里面有很多留言回应可参考 七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。 为讲求完整性，内容以原始出处为准。 上一篇请版主删掉 感恩! --

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