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看板Anti-ramp
標題Re: [抱怨] 台北 50嵐 市府捷運店某位外送員
時間Sat May 12 21:31:07 2012
※ 引述《orangehaha (來去糖果珊)》之銘言：
: 我：「不好意思，請問一下你知道＊號倉庫怎麼走嗎？」
: 外：『當然不知道啊！我又沒來過！』(口氣有點大，但我想說可能天氣熱吧)
: 我：「呃，那你方便進來門口不遠處問一下警衛嗎？」
: 外：『警衛？在哪啊？』
: 我：「就你直走進來，會看到一座小警衛室，然後...」（話還沒說完）
: 外：『如果你要我送進去的話，那我要先去送別人的單子！』
: 我：「呃？什麼？」
: 外：『我現在手上還有三張單子欸！如果你要我走進去的話，我這三張就會遲到！
: 我可是先從你們這邊來！如果要這樣，那你們要等我三張都送完才輪到你！』
: 我：（已經有點小怒，因為他口氣非常差）「那請問你送完三張過來需要多久？」
: 外：『一個小時啊！』
: 我：「一個小時？？？」
: 外：『對啊！拜託，三張差不多吧！（笑）我送完這三張，再回來走你們家的迷宮啊！
: 你要我浪費時間走進去，這段時間我就可以送三間了！』
: 我：（徹底崩盤）「好，那你現在就在門口不要動，還有，你態度不用這樣。」
對話到目前為止，誰對誰錯一目了然了吧
原po從來沒有問過外送員可不可以臨時變更外送地點，而是直接下命令叫他怎麼走
原po說外送員的態度有問題? 不會吧，到目前為止都是原po因為下面原因而生氣:
1.3點打電話訂，原諒飲料店沒馬上而只能排到4:30送，認為自己已經寬宏大量
2.原po自己寬宏大量等那麼久，外送員居然不肯依照自己臨時改變的主意馬上送進去
3.外送員居然表示要送進去的話還得等一小時，迫使原po要親自走出去拿
外送員到目前為止回答並沒有動氣，都是實話實說而已
所以此事件是原po在刁難外送員，這應該是所有人都認同的
但外送員被澳客刁難後，就可以態度不好嗎?
這才是外送員應該被檢討的地方，畢竟這樣的澳客雖不多，但工作久了總會碰到
外送員被刁難後控制不了態度，這就是澳客最喜歡的，因為澳客可以申訴外送員態度不佳
甚至還可以到網路上發表一面之詞討拍拍，或是放上剪輯後的影片讓大家批評外送員
但澳客態度不好，外送員能申訴他嗎? 當然不行，找誰都沒有人會挺你，誰叫你是服務業
以服務業的EQ來說這個外送員是不合格的
就算原po生氣當場打他巴掌，他也應該微笑面對客人，以九十度鞠躬表達最高的歉意
雖然原po是澳客無誤，但外送員EQ不夠該被檢討也是事實
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.97.18
1F：→ ct13723:《登入次數》15 次 (同天內只計一次) 《有效文章》8 05/12 21:37
2F：噓 lolicone:噓你最後兩句 原來被不認識的人打巴掌不還手是高eq啊 05/12 21:47
3F：噓 depravity:打巴掌有傷是傷害沒傷是公然侮辱 外送員有這麼悲情?? 05/12 21:51
4F：→ Deltaguita:我覺得這篇後段應該是在酸orangehaha 05/12 21:58
5F：→ Deltaguita:而不是原PO自己如此認為 如果我說的有錯誤 請原PO指證 05/12 21:58
6F：→ magma:前一篇也有人推說要只付一杯飲料的錢 然後拿那杯雜外送員... 05/12 22:02
7F：→ magma:"砸"外送員 而且還要選有珍珠的... 05/12 22:03
8F：→ fireflyyen:說真的，事情對錯每個人看法不同，若真的砸外送員 05/12 22:08
9F：→ fireflyyen:那我只能說，幾曾何時消費者的權益這麼無限上綱了? 05/12 22:09
10F：→ fireflyyen:人家也是個PT，沒有必要用那麼激烈的手段去對待 05/12 22:09
11F：→ fireflyyen:最多不要去那家消費或是打電話客訴就好 05/12 22:10
12F：→ fireflyyen:用那麼激烈的手段只會顯得自己毫無正當立場可言 05/12 22:10
13F：→ yuusnow:付錢的又不是老大，有什麼資格拿飲料砸人..... 05/12 22:47
14F：→ yuusnow:1.原PO一開始就要送門口 2.到了又命令他送進來 05/12 22:47
15F：噓 ringo750358:但我真的覺得外送員服務態度很差阿！！ 05/12 23:01
16F：→ ringo750358:他回說“我又沒來過” 本來就不是服務業該有的態度吧 05/12 23:02
17F：→ ringo750358:而且原po有“刁難”嗎？也都是你自己想像的阿 05/12 23:07
18F：推 Raist:這篇很明顯在酸阿 XDDDDD 05/12 23:31
19F：→ Raist:真的 推文還有說什麼 就不要付錢 然後讓他把那16杯飲料拿回 05/12 23:32
20F：→ Raist:店裡 看他怎麼解釋的咧 ( ￣ c￣)y▂ξ 05/12 23:32
21F：→ minna:哈哈哈哈哈哈哈 05/13 00:09
22F：噓 jimichang:EQ太高 IQ太低 05/13 00:23
23F：噓 waku:明顯在酸原PO 05/13 00:46
24F：噓 berber303:酸 05/13 01:11
25F：推 a40126helen:同意這篇說法!!!!!!!!!!!!!!!!!!終於!!! 05/13 03:46
26F：→ a40126helen:事情本身是中立的,我只能說工讀生說者無意聽者有意 05/13 03:47
27F：噓 mf7841:原PO的說話方式不對，但外送員也不應該這樣講話，重點就是 05/13 09:31
28F：→ mf7841:態度！「抱歉，我不清楚園區怎麼走，也有其他要外送的飲料 05/13 09:32
29F：→ mf7841:，請你們依照約定出來拿。」 05/13 09:32
30F：→ mf7841:這樣講很困難嗎?態度堅定跟口氣不好嗆聲是有差的。 05/13 09:33
31F：→ mackywei:1.他只負責外送，很有可能只被告知了哪幾包是送哪。而被 05/13 13:47
32F：→ mackywei: 延誤的主因....(嗯算了我用回的) 05/13 13:48
33F：→ ForgerEames:完全不同意這篇。難道都沒有人注意到那個外送員還講電 05/13 14:16
34F：→ ForgerEames:話講了三分鐘，故意讓原PO他們等這件事嗎？園區是可以 05/13 14:16
35F：→ ForgerEames:有多大，問個路加騎進去搞不好都不用三分鐘。前段或許 05/13 14:17
36F：→ ForgerEames:原PO有錯，但後段很明顯是外送員故意找麻煩。 05/13 14:18
37F：→ mackywei:我們只能得到 "在原po的描述下這個外送態度很差" 的推論 05/13 14:43
38F：→ lolicone:文創園區最好是不大.... 05/13 15:08
39F：推 scw55:只有我覺得回來走你們家的迷宮跟那個(笑)看起來很酸嗎 囧 05/13 15:40
40F：噓 howerd11:態度好不好 不能只看一面之詞 這是PTT常理好嗎 05/24 07:05