作者nz06 (小房)
看板Anti-ramp
標題[心得] 網路 家電維修商 (很差)
時間Tue Apr 3 21:38:37 2012
一、店名：
http://www.w-service.com.tw/area.asp
二、地點：網路
三、時間：2012.03.27
四、此店「非好店」的原因：
處理態度差/檢測費用無事前告知
五、事實經過：
家裡的除濕機面板有問題無法除濕
錯就錯在去拜了估狗大神
請這家廠商帶回去修理
過了整整一個禮拜都沒有報價!!!
還要我自己打電話過去詢問
得到的回覆是[目前沒有材料可以修繕]
我請師傅確認進料時間以後跟我聯絡
結果師父告訴我[總公司回覆，這台除濕機已經沒有材料可以修了]
建議我直接買一台新的
我決定另外找一家師傅看一下
就叫他們送回來
結果居然跟我收檢測費用300元...
是做了甚麼檢測
我就是知道需要換面板才請他們帶回去的!!!
如果這個機型沒有材料可以修
在報修的時候就應該告訴我
台北天氣又濕 身體關節真的很不舒服
我打電話跟他們客服申訴這個狀況
他們就說 沒材料也不是我們的問題阿 而且我們也幫你運回廠又送回府了耶
!@#$%^&*
那沒材料就是我的問題囉??? 而且沒材料根本就不該運回廠!!!!!
把這種行政疏失的責任轉嫁給消費者這樣對嗎
實在令人心情很差
六、備註：
除濕機機型:
whirlpool ADS06E
七、版權宣告：
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.68.139.99
1F：→ zanmarouga:一般自己送維修本來就會收檢測費吧? 04/03 21:41
2F：→ zanmarouga:沒材料看起來也是帶回去檢查完才知道沒材料換啊 04/03 21:42
我有問過這個檢測費 他們說只會收修理的材料+工本費
3F：→ Dragoon:推樓上，不過如果對方有先告知要收檢測費就比較好 04/03 21:44
4F：推 winman983:檢測費300還算公道..不是漫天喊價 04/03 23:03
5F：→ rotosan:網頁看起來是原廠，但其實不是的...之前還上過新聞 04/03 23:41
6F：推 kokus:它現在好像有改過了,只寫"家電維修服務",我記得之前連廠牌都 04/03 23:55
7F：→ kokus:掛出來了,不過沒材料的確不是他們的問題,商品當然需要檢測過 04/03 23:56
8F：→ kokus:才能知道哪裡有問題要換
沒有仔細看清楚網頁說明的確是我自己的問題
但是我也很明確的告知他們[面板壞了]需要送回去換
9F：推 johnny0399:這種幾乎都很黑...他只賺到你300塊檢測費你要開心了 04/04 00:24
10F：→ johnny0399:你真的讓他修了八成會修不好，又貴 04/04 00:25
11F：→ bunnys:沒主動連絡是他們不對,認為居然跟你收檢測費是妳的問題比較 04/04 01:08
12F：→ bunnys:大 04/04 01:08
13F：推 Sallina:你應該找真正的原廠修理,說不定他根本沒檢測 04/04 02:11
我也這麼覺得 = ="
14F：推 bencheming:我前兩天比電壞了送去原廠要收600檢測費耶... 04/04 08:26
15F：推 NaTaO3:沒事先告知 很討厭 是我就不付錢了 反正要買新的了!! 04/04 09:09
16F：噓 licht:說好的格式呢？最近流行發文不看板規嗎？ 04/04 10:33
抱歉我以為只有[情報]跟[抱怨]需要格式
17F：→ a3435357:過保或非官方送修本來就要檢測費,但因為對方沒有料可以修 04/04 11:55
18F：→ a3435357:,要不要收檢測費覺得可以討論 04/04 11:56
19F：噓 amx002:沒檢測怎之要換什麼？ 你送修之前有跟他說型號？ 04/04 12:21
20F：→ amx002:收到東西以後才知道型號 去查庫存才知道有沒有料啊 04/04 12:22
其他家電報修的時候 廠商都會事先跟我確認型號
而且我很明確的告訴他們 [我的除濕機需要換面板]
客服也說沒問題才請他們帶回去的
沒料應該也不是我的錯吧
※ 編輯: nz06 來自: 219.68.139.99 (04/05 00:12)
※ 編輯: nz06 來自: 219.68.139.99 (04/05 00:13)
21F：推 myrzr:講真的，你確定除了面板沒有其他問題？ 當然需要檢測啊 04/05 01:11
22F：→ zanmarouga:就算你說了也是要檢測啊 免得到時後送回去你又說哪沒修 04/05 01:13
23F：→ zanmarouga:然後你有爆除濕機的完整型號給對方嗎? 04/05 01:14
24F：→ shintz:是原廠嗎?原廠才有可能凹到不收檢測費吧 04/06 04:16
25F：→ shintz:不然收送加檢測收300有什麼不合理的地方嗎? 04/06 04:17
26F：→ shintz:"只會收修理的材料+工本費" <-有成立的話才不會收檢測費 04/06 04:19
27F：→ shintz:這個好像大多數廠商都是這樣吧.... 04/06 04:20
28F：→ icelarz:老實講 你說面板壞了 怎麼知道裡面有沒有其他東西有問題 04/06 09:57
29F：推 PVD:你的判斷跟原廠的判斷 除非你有一定底子啦 04/13 01:34
30F：→ PVD:不然到時候換了面板還是壞的 要算誰的:) 04/13 01:34
31F：→ PVD:300確實是不無小補 大概是奇蒙子的問題吧 04/13 01:35
32F：→ PVD:如果是保固外 那又另當別論了 04/13 01:35