作者nz06 (小房)
看板Anti-ramp
标题[心得] 网路 家电维修商 (很差)
时间Tue Apr 3 21:38:37 2012
一、店名：
http://www.w-service.com.tw/area.asp
二、地点：网路
三、时间：2012.03.27
四、此店「非好店」的原因：
处理态度差/检测费用无事前告知
五、事实经过：
家里的除湿机面板有问题无法除湿
错就错在去拜了估狗大神
请这家厂商带回去修理
过了整整一个礼拜都没有报价!!!
还要我自己打电话过去询问
得到的回覆是[目前没有材料可以修缮]
我请师傅确认进料时间以後跟我联络
结果师父告诉我[总公司回覆，这台除湿机已经没有材料可以修了]
建议我直接买一台新的
我决定另外找一家师傅看一下
就叫他们送回来
结果居然跟我收检测费用300元...
是做了甚麽检测
我就是知道需要换面板才请他们带回去的!!!
如果这个机型没有材料可以修
在报修的时候就应该告诉我
台北天气又湿 身体关节真的很不舒服
我打电话跟他们客服申诉这个状况
他们就说 没材料也不是我们的问题阿 而且我们也帮你运回厂又送回府了耶
!@#$%^&*
那没材料就是我的问题罗??? 而且没材料根本就不该运回厂!!!!!
把这种行政疏失的责任转嫁给消费者这样对吗
实在令人心情很差
六、备注：
除湿机机型:
whirlpool ADS06E
七、版权宣告：
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.68.139.99
1F：→ zanmarouga:一般自己送维修本来就会收检测费吧? 04/03 21:41
2F：→ zanmarouga:没材料看起来也是带回去检查完才知道没材料换啊 04/03 21:42
我有问过这个检测费 他们说只会收修理的材料+工本费
3F：→ Dragoon:推楼上，不过如果对方有先告知要收检测费就比较好 04/03 21:44
4F：推 winman983:检测费300还算公道..不是漫天喊价 04/03 23:03
5F：→ rotosan:网页看起来是原厂，但其实不是的...之前还上过新闻 04/03 23:41
6F：推 kokus:它现在好像有改过了,只写"家电维修服务",我记得之前连厂牌都 04/03 23:55
7F：→ kokus:挂出来了,不过没材料的确不是他们的问题,商品当然需要检测过 04/03 23:56
8F：→ kokus:才能知道哪里有问题要换
没有仔细看清楚网页说明的确是我自己的问题
但是我也很明确的告知他们[面板坏了]需要送回去换
9F：推 johnny0399:这种几乎都很黑...他只赚到你300块检测费你要开心了 04/04 00:24
10F：→ johnny0399:你真的让他修了八成会修不好，又贵 04/04 00:25
11F：→ bunnys:没主动连络是他们不对,认为居然跟你收检测费是你的问题比较 04/04 01:08
12F：→ bunnys:大 04/04 01:08
13F：推 Sallina:你应该找真正的原厂修理,说不定他根本没检测 04/04 02:11
我也这麽觉得 = ="
14F：推 bencheming:我前两天比电坏了送去原厂要收600检测费耶... 04/04 08:26
15F：推 NaTaO3:没事先告知 很讨厌 是我就不付钱了 反正要买新的了!! 04/04 09:09
16F：嘘 licht:说好的格式呢？最近流行发文不看板规吗？ 04/04 10:33
抱歉我以为只有[情报]跟[抱怨]需要格式
17F：→ a3435357:过保或非官方送修本来就要检测费,但因为对方没有料可以修 04/04 11:55
18F：→ a3435357:,要不要收检测费觉得可以讨论 04/04 11:56
19F：嘘 amx002:没检测怎之要换什麽？ 你送修之前有跟他说型号？ 04/04 12:21
20F：→ amx002:收到东西以後才知道型号 去查库存才知道有没有料啊 04/04 12:22
其他家电报修的时候 厂商都会事先跟我确认型号
而且我很明确的告诉他们 [我的除湿机需要换面板]
客服也说没问题才请他们带回去的
没料应该也不是我的错吧
※ 编辑: nz06 来自: 219.68.139.99 (04/05 00:12)
※ 编辑: nz06 来自: 219.68.139.99 (04/05 00:13)
21F：推 myrzr:讲真的，你确定除了面板没有其他问题？ 当然需要检测啊 04/05 01:11
22F：→ zanmarouga:就算你说了也是要检测啊 免得到时後送回去你又说哪没修 04/05 01:13
23F：→ zanmarouga:然後你有爆除湿机的完整型号给对方吗? 04/05 01:14
24F：→ shintz:是原厂吗?原厂才有可能凹到不收检测费吧 04/06 04:16
25F：→ shintz:不然收送加检测收300有什麽不合理的地方吗? 04/06 04:17
26F：→ shintz:"只会收修理的材料+工本费" <-有成立的话才不会收检测费 04/06 04:19
27F：→ shintz:这个好像大多数厂商都是这样吧.... 04/06 04:20
28F：→ icelarz:老实讲 你说面板坏了 怎麽知道里面有没有其他东西有问题 04/06 09:57
29F：推 PVD:你的判断跟原厂的判断 除非你有一定底子啦 04/13 01:34
30F：→ PVD:不然到时候换了面板还是坏的 要算谁的:) 04/13 01:34
31F：→ PVD:300确实是不无小补 大概是奇蒙子的问题吧 04/13 01:35
32F：→ PVD:如果是保固外 那又另当别论了 04/13 01:35