事情經過一年半，半個月前搬家，也就順便把MOD和網路給退了, 結果，昨天收到最後一次帳單，果然，中華電信要來跟我收違約金了， 好家在我當初有堅持跟他要一張書面證明，可以免除各項違約金的書面， 當初中華電信的那位顏先生，信誓旦旦的跟我說會在系統上註記我免除違約金， 一直不肯給我書面證明，但是我很堅持，也要到了， 如果我沒那張，現在搞不好就要多繳1020的違約金了， 提醒有被電話行銷到MOD的鄉民們，趕快去要書面證明吧。 ※ 引述《bunnys (拒吃XM麻辣)》之銘言： : 一、店名： : 中華電信股份有限公司 : 二、地點： : 台南縣 : 三、時間： : 99年7月中 : 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 : 電話行銷人員素質欠佳,對於合約之權利義務未明確告知 : 　 : 五、事實經過： : 大約7月中的某日上午,我接到中華電信的電話行銷,是來推銷MOD的, : 推銷的內容是每個月只要10元就可以看MOD,我自己本身不是很愛看電視, : 當下就不假思索的拒絕了,但是行銷人員一直說每個月只要10元啦, : 很划算啥的,想想我老公之前有考慮過要裝,所以就想說也好, : 反正每個月只要10元,不過我還是很慎重的問了該行銷人員, : 是不是沒有任何裝機費,沒有任何多出來的費用, : 每個月帳單只會多出10元的MOD費用? : 行銷人員再三跟我保證不會增加任何其他費用, : 每個月帳單只會多出10元的MOD費用,所以我就答應要裝了。 : 等了二週之後終於來安裝了，裝好之後我老公就很開心的玩起來了， : 然後他不知道轉到哪一台，就看到我門的月租費是209元, : 驚訝之於我就趕快打去客服專線問,不問還好,一問就讓人生氣, : 客服人員表示,我們安裝的方案是每個月209元, : 但是會將原來的網路費減免,所以最後帳單總金額仍是網路費+10元 : 這是我第一個不能接受的地方,因為當初講好是網路費+10元MOD, : 結果竟然變成網路費減免+209MOD,雖然總金額一樣, : 但是萬一我要哪天變更網路的費率,我的MOD不就還是要繳209元,不是10元, : 繼續往下問,客服人員又告訴我另一個消息,那就是安裝10元方案必須綁約2年, : 網路和MOD都要綁約2年(在這之前我的網路是沒有綁約的), : 行銷人員跟我推銷MOD時完全沒有提到綁約的事,就這樣給他綁下去了, : 經過重重轉接,電話終於是幫我轉到了當初推銷我的行銷部門去, : 有一位自稱主管的顏先生來接電話, : 於是我就跟他說了這整個過程,並且告訴他我要解約,因為這是訪問買賣, : 這位顏先生竟然回答我說,因為打電話的工讀生怕講太詳細人家就不裝了, : 所以難免會有所遺漏, : 接著我又跟他說,既然要綁約2年,你們至少也要徵求我的同意, : 傳個合約書給我審閱簽名吧, : 顏先生又說, 因為客戶很多,我們無法一一拿給客戶簽名, : 這種話都好意思說,我就不客氣的酸他:顏先生,你不知道現在已經是21世紀了嗎? : 傳真簽名或是mail過來再自行列印傳真有很難嗎? : 要綁約不用客戶親簽連口頭同意都沒有就擅自幫我做主, : 萬一我們要辦退租或新裝機倒是一定要去你們櫃檯簽名蓋章, : 是怎樣,規則都你們定的,對你們有利怎樣都行是嗎? : 既然沒簽名,訪問買賣也可以直接退,你們就派人來拆走機子吧,我不要了 : 後來顏先生被我酸完總算是清醒了,但是卻把責任推給工讀生, : 說是工讀生搞不清楚合約內容, : 我也只好跟他說:工讀生搞不清楚合約內容就放出來騙人, : 是你中華電信的管理差教育訓練差,我沒興趣知道 : 最後,經過二天的電話車輪戰,顏先生終於同意寄一張證明來給我, : 內容是:我目前的網路和MOD隨時解約不需支付任何違約金, : 雖然那個MOD我覺得很難看,不過因為我老公很想繼續留下來玩, : 所以我就暫時先保留了,每個月花10元給我老公多個娛樂,反正隨時可解約, : 但是也看清楚這就是中華電信的嘴臉了,為了業績用這種濫招來騙。 : 六、備註： : 經過這一次，下次中華電信再打任何行銷電話來我都不會相信了， : 有安裝這個10元優惠方案的鄉民,記得趕快去搞清楚自己是不是被偷偷綁約了 : 七、版權宣告：「本文保留所有權利、禁止轉錄」 --

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