事情经过一年半，半个月前搬家，也就顺便把MOD和网路给退了, 结果，昨天收到最後一次帐单，果然，中华电信要来跟我收违约金了， 好家在我当初有坚持跟他要一张书面证明，可以免除各项违约金的书面， 当初中华电信的那位颜先生，信誓旦旦的跟我说会在系统上注记我免除违约金， 一直不肯给我书面证明，但是我很坚持，也要到了， 如果我没那张，现在搞不好就要多缴1020的违约金了， 提醒有被电话行销到MOD的乡民们，赶快去要书面证明吧。 ※ 引述《bunnys (拒吃XM麻辣)》之铭言： : 一、店名： : 中华电信股份有限公司 : 二、地点： : 台南县 : 三、时间： : 99年7月中 : 四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕 : 电话行销人员素质欠佳,对於合约之权利义务未明确告知 : 　 : 五、事实经过： : 大约7月中的某日上午,我接到中华电信的电话行销,是来推销MOD的, : 推销的内容是每个月只要10元就可以看MOD,我自己本身不是很爱看电视, : 当下就不假思索的拒绝了,但是行销人员一直说每个月只要10元啦, : 很划算啥的,想想我老公之前有考虑过要装,所以就想说也好, : 反正每个月只要10元,不过我还是很慎重的问了该行销人员, : 是不是没有任何装机费,没有任何多出来的费用, : 每个月帐单只会多出10元的MOD费用? : 行销人员再三跟我保证不会增加任何其他费用, : 每个月帐单只会多出10元的MOD费用,所以我就答应要装了。 : 等了二周之後终於来安装了，装好之後我老公就很开心的玩起来了， : 然後他不知道转到哪一台，就看到我门的月租费是209元, : 惊讶之於我就赶快打去客服专线问,不问还好,一问就让人生气, : 客服人员表示,我们安装的方案是每个月209元, : 但是会将原来的网路费减免,所以最後帐单总金额仍是网路费+10元 : 这是我第一个不能接受的地方,因为当初讲好是网路费+10元MOD, : 结果竟然变成网路费减免+209MOD,虽然总金额一样, : 但是万一我要哪天变更网路的费率,我的MOD不就还是要缴209元,不是10元, : 继续往下问,客服人员又告诉我另一个消息,那就是安装10元方案必须绑约2年, : 网路和MOD都要绑约2年(在这之前我的网路是没有绑约的), : 行销人员跟我推销MOD时完全没有提到绑约的事,就这样给他绑下去了, : 经过重重转接,电话终於是帮我转到了当初推销我的行销部门去, : 有一位自称主管的颜先生来接电话, : 於是我就跟他说了这整个过程,并且告诉他我要解约,因为这是访问买卖, : 这位颜先生竟然回答我说,因为打电话的工读生怕讲太详细人家就不装了, : 所以难免会有所遗漏, : 接着我又跟他说,既然要绑约2年,你们至少也要徵求我的同意, : 传个合约书给我审阅签名吧, : 颜先生又说, 因为客户很多,我们无法一一拿给客户签名, : 这种话都好意思说,我就不客气的酸他:颜先生,你不知道现在已经是21世纪了吗? : 传真签名或是mail过来再自行列印传真有很难吗? : 要绑约不用客户亲签连口头同意都没有就擅自帮我做主, : 万一我们要办退租或新装机倒是一定要去你们柜台签名盖章, : 是怎样,规则都你们定的,对你们有利怎样都行是吗? : 既然没签名,访问买卖也可以直接退,你们就派人来拆走机子吧,我不要了 : 後来颜先生被我酸完总算是清醒了,但是却把责任推给工读生, : 说是工读生搞不清楚合约内容, : 我也只好跟他说:工读生搞不清楚合约内容就放出来骗人, : 是你中华电信的管理差教育训练差,我没兴趣知道 : 最後,经过二天的电话车轮战,颜先生终於同意寄一张证明来给我, : 内容是:我目前的网路和MOD随时解约不需支付任何违约金, : 虽然那个MOD我觉得很难看,不过因为我老公很想继续留下来玩, : 所以我就暂时先保留了,每个月花10元给我老公多个娱乐,反正随时可解约, : 但是也看清楚这就是中华电信的嘴脸了,为了业绩用这种滥招来骗。 : 六、备注： : 经过这一次，下次中华电信再打任何行销电话来我都不会相信了， : 有安装这个10元优惠方案的乡民,记得赶快去搞清楚自己是不是被偷偷绑约了 : 七、版权宣告：「本文保留所有权利、禁止转录」 --

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