作者MARI1985 (無敵小馬力)
看板Anti-ramp
標題[抱怨] 雅虎奇摩購物-退貨經驗
時間Wed Feb 29 22:43:01 2012
一、店名：
雅虎奇摩購物
二、地點：
三、時間：
2/13號
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
退貨速度非常慢，線上客服形同虛設
五、事實經過：
2/13日我收到前天買的螢幕，測試後發現有漏光。我本想換貨，但因24小時到貨，
只能退不能換
2/14早上打給客服請求退貨。
2/15日貨運收走螢幕
2/20詢問為何退貨沒有進度，客服制式回信，說收到貨品，需在等一兩天
2/23依然沒有進度，在線上問答問客服，再次給我貼了跟前兩天一樣的答案
我火大打電話過去，他們才幫我查，說東西是直接退回廠商，不知道為什麼
廠商沒有回報退貨物品的狀況。我覺得他們沒人去追蹤才是問題吧？
2/24終於退貨貨品檢驗完成，問他什麼時候退錢，他說要2/29
2/29我下午兩點半再次打電話確認，是否今天完成退款
客服說今天下午3～6點會發確認信，要我再耐心等待。
我耐心等，等到現在，當然是沒有完成退款！
六、備註：
我認真的說，請不要買任何雅虎購物標註『24小時到貨』的商品
除非你認為你購買的商品即使損壞、瑕疵也沒有退貨的必要
否則，真的會等到頭髮都白了，錢也不退給你。
我不確定是不是只有買螢幕有這樣的狀況，就因為單價高，所以我才一直注意，
如果我2/20沒有催呢？他要什麼時候才會發現廠商沒有回報呢？
我同一個時間也在pchome24小時購物買東西、也一樣只能退貨，但他們程序清楚，
主動退貨、退款，不用催不用請，七天以內完成。
雅虎差太多了！
http://ppt.cc/U23t
這是我跟線上溝通無用的證據！我不知道要怎麼讓你們直接看到大圖（哭）
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◆ From: 124.8.86.204
※ 編輯: MARI1985 來自: 124.8.86.204 (02/29 23:13)
1F：推 yoshikisk:之前網路上有傳言是說雅虎在商城退貨的狀況不是很好 03/02 15:46
2F：→ yoshikisk:不過PCHOME也一樣有惡評，只是現在網購就還蠻憑運氣的… 03/02 15:46
3F：→ meinyu:我之前在統一的宅配購還是博客來啥的買~退貨不會有這問題 03/04 10:02
4F：→ meinyu:只是很麻煩就是了~還要傳真單子之類的過去 03/04 10:03
5F：推 juliewu:pchome也一樣..我同事有類似的經驗~不過pchome不給退.. 03/04 11:42
6F：→ juliewu:聽說吵到開協調會(?)pchome才偷偷地退款.整個過程好不精彩 03/04 11:44