作者MARI1985 (无敌小马力)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 雅虎奇摩购物-退货经验
时间Wed Feb 29 22:43:01 2012
一、店名:
雅虎奇摩购物
二、地点:
三、时间:
2/13号
四、此店「非好店」的原因:〔请简明扼要填写〕
退货速度非常慢,线上客服形同虚设
五、事实经过:
2/13日我收到前天买的萤幕,测试後发现有漏光。我本想换货,但因24小时到货,
只能退不能换
2/14早上打给客服请求退货。
2/15日货运收走萤幕
2/20询问为何退货没有进度,客服制式回信,说收到货品,需在等一两天
2/23依然没有进度,在线上问答问客服,再次给我贴了跟前两天一样的答案
我火大打电话过去,他们才帮我查,说东西是直接退回厂商,不知道为什麽
厂商没有回报退货物品的状况。我觉得他们没人去追踪才是问题吧?
2/24终於退货货品检验完成,问他什麽时候退钱,他说要2/29
2/29我下午两点半再次打电话确认,是否今天完成退款
客服说今天下午3~6点会发确认信,要我再耐心等待。
我耐心等,等到现在,当然是没有完成退款!
六、备注:
我认真的说,请不要买任何雅虎购物标注『24小时到货』的商品
除非你认为你购买的商品即使损坏、瑕疵也没有退货的必要
否则,真的会等到头发都白了,钱也不退给你。
我不确定是不是只有买萤幕有这样的状况,就因为单价高,所以我才一直注意,
如果我2/20没有催呢?他要什麽时候才会发现厂商没有回报呢?
我同一个时间也在pchome24小时购物买东西、也一样只能退货,但他们程序清楚,
主动退货、退款,不用催不用请,七天以内完成。
雅虎差太多了!
http://ppt.cc/U23t
这是我跟线上沟通无用的证据!我不知道要怎麽让你们直接看到大图(哭)
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◆ From: 124.8.86.204
※ 编辑: MARI1985 来自: 124.8.86.204 (02/29 23:13)
1F:推 yoshikisk:之前网路上有传言是说雅虎在商城退货的状况不是很好 03/02 15:46
2F:→ yoshikisk:不过PCHOME也一样有恶评,只是现在网购就还蛮凭运气的… 03/02 15:46
3F:→ meinyu:我之前在统一的宅配购还是博客来啥的买~退货不会有这问题 03/04 10:02
4F:→ meinyu:只是很麻烦就是了~还要传真单子之类的过去 03/04 10:03
5F:推 juliewu:pchome也一样..我同事有类似的经验~不过pchome不给退.. 03/04 11:42
6F:→ juliewu:听说吵到开协调会(?)pchome才偷偷地退款.整个过程好不精彩 03/04 11:44