作者MARI1985 (无敌小马力)
看板Anti-ramp
标题[抱怨] 雅虎奇摩购物-退货经验
时间Wed Feb 29 22:43:01 2012
一、店名：
雅虎奇摩购物
二、地点：
三、时间：
2/13号
四、此店「非好店」的原因：〔请简明扼要填写〕
退货速度非常慢，线上客服形同虚设
五、事实经过：
2/13日我收到前天买的萤幕，测试後发现有漏光。我本想换货，但因24小时到货，
只能退不能换
2/14早上打给客服请求退货。
2/15日货运收走萤幕
2/20询问为何退货没有进度，客服制式回信，说收到货品，需在等一两天
2/23依然没有进度，在线上问答问客服，再次给我贴了跟前两天一样的答案
我火大打电话过去，他们才帮我查，说东西是直接退回厂商，不知道为什麽
厂商没有回报退货物品的状况。我觉得他们没人去追踪才是问题吧？
2/24终於退货货品检验完成，问他什麽时候退钱，他说要2/29
2/29我下午两点半再次打电话确认，是否今天完成退款
客服说今天下午3～6点会发确认信，要我再耐心等待。
我耐心等，等到现在，当然是没有完成退款！
六、备注：
我认真的说，请不要买任何雅虎购物标注『24小时到货』的商品
除非你认为你购买的商品即使损坏、瑕疵也没有退货的必要
否则，真的会等到头发都白了，钱也不退给你。
我不确定是不是只有买萤幕有这样的状况，就因为单价高，所以我才一直注意，
如果我2/20没有催呢？他要什麽时候才会发现厂商没有回报呢？
我同一个时间也在pchome24小时购物买东西、也一样只能退货，但他们程序清楚，
主动退货、退款，不用催不用请，七天以内完成。
雅虎差太多了！
http://ppt.cc/U23t
这是我跟线上沟通无用的证据！我不知道要怎麽让你们直接看到大图（哭）
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◆ From: 124.8.86.204
※ 编辑: MARI1985 来自: 124.8.86.204 (02/29 23:13)
1F：推 yoshikisk:之前网路上有传言是说雅虎在商城退货的状况不是很好 03/02 15:46
2F：→ yoshikisk:不过PCHOME也一样有恶评，只是现在网购就还蛮凭运气的… 03/02 15:46
3F：→ meinyu:我之前在统一的宅配购还是博客来啥的买~退货不会有这问题 03/04 10:02
4F：→ meinyu:只是很麻烦就是了~还要传真单子之类的过去 03/04 10:03
5F：推 juliewu:pchome也一样..我同事有类似的经验~不过pchome不给退.. 03/04 11:42
6F：→ juliewu:听说吵到开协调会(?)pchome才偷偷地退款.整个过程好不精彩 03/04 11:44