作者gary0217 (邪咖界的翹楚)
看板Anti-ramp
標題Fw: [抱怨] 高雄 Fun4桌遊店
時間Sun Feb 12 01:34:29 2012
※ [本文轉錄自 BoardGame 看板 #1FDgDF2I ]
作者: gary0217 (邪咖界的翹楚) 看板: BoardGame
標題: Re: [抱怨] 高雄 Fun4桌遊店
時間: Sun Feb 12 01:20:13 2012
我是FUN4的老板Gary,看完這篇文之後..
我很認真的調了1/24當天晚上的監視畫面
看完也聽完畫面裡所有的對話內容了
#.對不起,讓您揪團來FUN4玩,可是卻不盡興,對不起,非常對不起,讓您失望了
#.您文中提到的餐點(日式豬排丼飯)確實不是調理包
沒熟的飯是用電鍋煮的/豬排是用炸鍋炸的/洋蔥跟蔬菜是對面頂好買的
醬油跟雞蛋都是好市多的
簡單跟您介紹您點的這項餐點我們的食材來源
不過讓您吃到沒熟的餐點,真的非常對不起
#.當天場內二名女性服務員的確有告知您其中一位女性友人要更換餐點
我擷取了這位女性友人的照片,可否跟您要電子信箱我MAIL給您
不過當時服務員沒清楚跟您好好說明並耐心解釋,真的是我們的錯
服務不周全,讓您跟您友人感到不舒服跟不高興,也非常非常對不起
#.當天的監視器錄音檔顯示
服務員在吧台有跟您提到可以退濃湯跟甜點的價格(我們一直都是可以退的)
服務員是跟您表示可以退20元給您或是直接不加價更換成60元的炸物
(我們沒有40元的炸物)
(不管什麼時候來,FUN4的薯餅一份都是三大片)
(這段我也一併擷取下來了)
是不是可以給我個機會,提供給您過目讓您知道我們沒有那麼糟嗎?
因為不週全的服務,讓您動怒了,也讓您擔心了,非常非常對不起
#.FUN4是合法營業登記的行號
經高雄市政府國稅局的審核許可免用統一發票
目前依相關規定,免用統一發票是不一定要在牆上貼稅務單位提供的標章的
店家/商號可以自行選擇要不要張貼
#.當日下午五點三十七分有客人打翻了一杯奶茶並潑灑到BANG及地上
雖然有趕緊拖過了,但因為當日訂位及客流量相當大
未能妥善迅速清潔完成,也相當對不起
#.想必您一定非常非常震怒,不然不會在這邊抒發您的心情
造成您這麼大的不舒服跟不愉快,我知道離事發當天已經過了一段時間
但請相信我是非常有誠意想要跟您道歉
對不起..真的對不起
對不起讓你不舒服了 對不起讓您不高興了
如果,如果可以再給我們服務您一次的機會
我相信FUN4全體員工一定會盡我們最大的力量來讓你體會到舒適且愉悅的桌遊環境
真的非常非常對不起
是否可以跟您取得您的聯絡方式
我會帶著當天的服務員到您府上跟您致歉
請相信我是非常有誠意想跟您道歉!!
真的對不起!!讓您生氣了,對不起!!
附上我的聯絡方式: 0928978199 Gary
請再給我們一次服務您的機會!!
※ 引述《isabel0411 (紫色的夢)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板 #1FDeQClz ]
: 作者: isabel0411 (紫色的夢) 看板: Anti-ramp
: 標題: [抱怨] 高雄 Fun4桌遊店
: 時間: Sat Feb 11 23:17:29 2012
: 一、店名：Fun4桌遊店
: 二、地點：高雄市苓雅區新光路24巷15號（大遠百停車場的後方）
: 三、時間：2012年1月24日
: 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
: 1. 送餐速度非常慢(>1hr)，餐點甚至沒熟
: 2. 點餐時未告知套餐附餐沒了，點了之後再要求我們改成便宜的炸物（有價差）
: 3. 衛生不佳，地板很黏很髒
: 4. 不開統一發票，要求時面露不悅及難色
:
: 五、事實經過：
: 文長慎入
: 這是我在本版第一PO
: 算是我難得遇見的非好店奇葩
: 2月24日晚上我們幾個朋友約在這間桌遊店，一共8人
: 其他六個朋友進去點餐的時間約莫6點
: 我和另外一個朋友則是6:30之後才到場並點餐
: 位置被安排在樓下
: 餐點部分有七個人是套餐（包含濃湯，點心和飲料）
: 送餐速度上，奇妙的先上了飲料
: 等了約莫一個小時，我們兩個最晚到的人主餐居然第一個上
: （此時仍不見濃湯蹤影）
: 但早到不一定好，我們兩個人的日式豬排丼飯(NT.160)米都是硬的，沒有熟
: 考慮到春節期間工作辛苦，我們想說算了繼續玩桌遊
: 再等了又半個小時，其他人的餐點也陸續送上，有進步，只是米心沒熟
: （其實餐點看起來就是料理包，煮了一個小時還不熟真是….）
: 等到8點多的時候，濃湯和點心仍然不見蹤影
: 剛好我們想換款桌遊，於是我順便到櫃檯詢問
: 結果
: 服務生：我們今天沒有點心和濃湯啊，要請你們改炸物，剛剛有跟你們說了
: 我：你有跟我們說？（沒人跟我提起啊）
: 服務生：有啊，跟你們其中一個女生
: 我：……那炸物是怎麼點？（就算要換，也早該點了吧）
: 服務生：我們等一下會到樓下跟你們點餐
: 我回到位置確認，沒有任何一個朋友被告知這件事
: 而且就算真的要改炸物，似乎也要先表達一下歉意，並且早早點餐吧
: 點餐時就更莫名其妙了
: 服務生表示我們只能點40元的炸物
: 可是扣掉飲料，點心和濃湯應該在60元的範圍
: 我們：那這個價差怎麼辦？你是不是可以補點東西給我們？
: 服務生：就是只能點40元的炸物
: 我們：那你是不是要退20元給我們
: 服務生：不會喔，我們不會退錢
: 我們：那為什麼我們不能點60元的炸物
: 服務生：因為這樣我們利潤不和，而且早上來的客人薯餅一份只有一片，現在是兩片
: （你想表達什麼 = =）
: 我們：那你們是要我們花多餘的錢買不符價值的東西嗎？
: 服務生：這是老闆說的，沒有辦法
: 我們：今天我們也不是自己要求換東西，你們要我們換，我們也配合，可是要我們花錢買
: 價值不等的東西，這樣有點奇怪吧
: 服務生：老闆說的，沒有辦法
: 我們：那老闆呢？我們想跟他說
: 服務生：老闆不在喔
: 最後他敷衍著說會多給我們一份炸物
: 不過送上來的時候，全部放在一個籃子裡
: 明明是七人份(+!)的炸物，加起來應該沒有兩份麥當當大薯的份量吧
: 同樣很難吃XDDDDDD
: 除了餐點部分，店員有教我們玩一款遊戲
: 這大概是他們唯一的服務了
: 我們不只玩了一款，但只有這個有幸得到指導
: 結帳時，我問他們是否有統一發票
: （牆上沒貼免用的標章啊）
: 結果又是不爽臭臉加一句＂我問一下＂閃進廚房
: 等了一下，都沒有要出來的意思，我就遠遠跟他喊說算了
: 非常不推這間店
: 六、備註：
: 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
: 為講求完整性，內容以原始出處為準。
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※ 編輯: gary0217 來自: 219.80.134.27 (02/12 01:22)
1F：推 seavon:推一個盡快回覆誠懇道歉 02/12 01:26
2F：推 twomixsho:感覺店家有誠意先給推 02/12 01:27
3F：推 ADIT:感覺老闆有誠意! 02/12 01:28
4F：推 dearestleo:有誠意真的很可取！ 02/12 01:29
5F：→ finhisky:現在監視器這麼先進喔 還有錄音 @@ 02/12 01:29
6F：→ airfirewolf:說辭有出入~~先給箭頭 02/12 01:29
7F：推 eric228377:感覺是店員訓練有問題.. 02/12 01:29
8F：→ g30601:回站內信比較對吧 話說 原作者又再發文了 02/12 01:30
9F：→ gary0217:FUN4的可以錄音喔,就跟現在MAKIYO事件的監視器一樣有錄音 02/12 01:31
10F：推 tomlang:建議店長也到Anti-ramp板回覆... 02/12 01:33
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※ 轉錄者: gary0217 (219.80.134.27), 時間: 02/12/2012 01:34:29
11F：推 almondchoco:推一個有誠意@@ 02/12 02:40
12F：推 Takooni:只能推了 02/12 03:41
13F：推 winddolphin:有誠意 02/12 07:55
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16F：推 gmoz:兩邊說詞出入怎麼這麼大0.0? 02/12 11:11
17F：推 boringdevil:老闆有誠意給推...但是也要加強員工的訓練 02/12 12:25
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21F：推 janice0929:老闆有誠意! 02/12 23:34
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26F：→ jimichang:到底是原po還是負責人的說法才是正確的＠＠ 02/13 11:49
27F：→ rainmazarine:兩邊有出入+員工訓練... 02/13 12:11
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29F：推 therewego:推老闆有誠意 02/13 20:08
30F：推 ShadyDog:光有誠意就有去的價值 02/14 09:33
31F：推 legist:我覺得老闆的回文很值得讓其他被抱怨店家參考。 02/14 09:54
32F：推 soeasy9511:老闆有誠意...但得罪服務生...有可能... 02/14 15:34
33F：推 taroart75:再給她一次機會 02/15 08:04
34F：推 tttt299:推一個!! 02/15 20:34
35F：推 FullMg:老闆用心經營給推，但也要好好訓練員工 02/16 11:26
36F：推 waisalder:老闆有誠意 給推! 02/16 21:15
37F：推 er26562002:跟原po說法差好多>_O 好險現在監視器還有錄音 02/17 05:21
38F：噓 Raist:老闆有誠意? 這篇文章的99%有誠意我同意 但是在 "店員已經將 02/19 17:10
39F：→ Raist:付餐必須換成炸物此點告知某位女性友人"這點完全無法苟同! 02/19 17:11
40F：→ Raist:就算告知了又怎樣? 客人只有一個嗎? 女性友人是你們的工讀生 02/19 17:11
41F：→ Raist:傳聲筒嗎? 你們的責任應該是要把這件事"明確地告知所有顧客" 02/19 17:11
42F：→ Raist:吧? 只跟其中一個人說 店員就盡到了告知的義務了嗎? 02/19 17:12
43F：推 moneyemily:推誠意 02/25 02:58
44F：推 isabel0411:我是上一篇的客人，這篇文在桌遊版有後續，因為記錯日 02/28 01:44
45F：→ isabel0411:期，所以不如老闆所看的錄影，雖然老闆很有誠意，但文 02/28 01:45
46F：→ isabel0411:章中內容是當天真實發生的。老闆後來的道歉我們接受， 02/28 01:46
47F：→ isabel0411:只是想說我並非澳客或是謊話連篇:) 02/28 01:47
48F：推 liangbaby:老闆很有誠意要道歉 推 03/26 22:42